朴朴超市销售发霉变质溏心蛋

本人2025年4月20晚上日由于食用了朴朴购买的生蚝出现了由食物导致的细菌感染的情况，对我的身体健康造成了威胁。恳请食品安全部门监督朴朴部门对有关产品进行退款并按照《食品安全法》的条文进行赔偿，总计4469.88元 。本人于4.20日21：12分于朴朴购入生蚝作为晚餐，食用后于次日凌晨3:30分左右出现呕吐、头晕、腹泻等食物中毒症状，呕吐物中含有很多食物残渣，并伴有低烧且已经感冒了。熬了一晚上早上服用了蒙脱石散，本想着熬一熬就好了，结果拉了一天水之后4月22日仍然有较为严重的腹泻症状，就赶紧去了当地社康中心，确诊为由食物引起的细菌感染导致的腹泻。病情发作期间未进食其他食物。本人一直腹痛腹泻，恶心想吐，连续两日无法进行工作。 事情发生之后我联系了朴朴，仅联系了退款生蚝，客服专员说等金额超出范围要他跟上级反馈，但食品安全也不容小觑。请求相关部门能够按照《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的法律条文进行赔偿，合理维护消费者的权益，保证消费者的食品安全。 我本人的日薪681.81元，两日就为1363.62元，就诊费加医药费66.34元，来回车费60元，损失总计1079.9，三倍是4469.88元（不含业绩）。

我是1-24号在朴朴平台预定的年夜饭以及后面几天用的鱼。在有备注写的很清楚，哪天杀哪条鱼派送。但是1-28上午，四条鱼全部被杀好了丢在了门口。从预定单收获日，完全没人跟我沟通这个平台不能分开派送的事儿，给客服打电话也说了是他们工作的失职，那为什么不理赔呢，我让他们工作人员来我家门口取走多杀的鱼，他们也不拿走，现在就是被冷藏在我家冰箱，已经三四天了，好恶心啊。谁家大过年会吃死鱼吃好几天？？？客服一开始说赔10块钱代金券，搞笑死了，这是600多的订单。然后客服主管说赔两百，期间我多次希望他们只要按照订单顺序给我派送，也不用赔钱了，大过年的，结果他们不仅不赔钱，还不开取走死鱼，看我说话态度太好了，好欺负。 正常是你不能分开配送你就应该提前打电话告知我，拿要不然为啥要让人写备注呢？对吧，自己做不到，还不讲诚信全部杀好了丢别人家门口电话都不打一个，真的特别可恶。

9月7日购买中粮家佳康梅花排，给孩子炖汤喝，炖好，孩子吃了梅花排说臭的，随之自己去品尝发现有很严重的猪骚味，通过查找资料，猪骚味属食品安全问题，除了退货退款之外还应该给予1000元赔偿，之后向朴朴反馈梅花排问题，提出了赔偿要求，当天有打电话沟通说要向上级反映让上级专员联系，第二天有专员联系并于第二天晚上七点左右取走了商品说要鉴定核实，经过了大概5天9月12日才有人联系说只给赔偿100元现金，我不同意，因为这完全触犯了食品安全法，作为消费者理所应当保障自己的合法权益。之后该专员说不同意的话他要继续向上级申请，我也答应了大概又过了一周左右9月20日又有专员联系同样是给予退货退款然后外加赔偿100元，我依然不会同意，又说要向上级申请，随之我在平台投诉，10月5日来电一样是100元赔偿，外加58元无门槛现金券，我依然没有同意。

在朴朴超市买了山药，结果六根山药里面有两根都是发霉的，而且一根发霉也就说三根发霉，因为它是一整条然后砍断发过来了，那两根发霉也就说六根发霉，我的处理方案是退款加重新再给我配送好的山药，朴朴客服不同意，说给我换货，然后我同意了，结果让我把发霉的送回朴朴，不然就只能退款，我都已经扔了发霉的了，并且退款只退6.41，我买的价格是7.4多，因为重量原因退货一元

买的益生菌，有结块，肚子不舒服，他们出示的解决方法不满意，请求出示相关检测报告，就说有专人解决，就不见处理，一直说稍后。现在的诉求是退款，并退还会员费，抓紧解决。

2025年9月24日17：02分下单了37.98元的海鲜产品，订单号为034575******8424，预计配送时间为2025年9月24日19：12分，下单后等待，期间有一个(0755)3656 0330号码呼入，接听后被挂断，等到19：12：58秒商品送达，配送员告知只有虾，其它没货，在线客服投诉朴朴超市要求合理解释，被告知在24小时内专员与我沟通，24小时过去仍没人与我联系，朴朴热线一直无法联系上，在线客服态度敷衍，朴朴在商品缺货未及时告知我，等了2个小时到货才知道，服务态度差，不予以处理，要求商家回复并予以赔偿

2025年09月23日14:34本人在朴朴超市平台下单购买优赐苹果干一袋金额为实付9.71元。 2025年09月23日晚上23:00本人在食用过程中发现商品变质严重，在检查食物包装过程中发现商品链接 详情页和包装上均说明了商品保质期是为180天，且该商品可以常温保存。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，果干发黑，口感极差，发苦，怪味。打开另外一包是正常的颜色，对比强烈，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。订单号为043875******2197

本人在2025年9.17号晚上八点四十一分通过朴朴超市APP下单购买了一批雪糕，订单号为034875******6157，按照平台界面显示，雪糕三十分钟快送，实际收到时间为晚上九点十四已经超时。 收到雪糕时居然只有薄薄的塑料袋装着，没有任何保温措施，捏起来就知道软了，拆开看了确实融化了，朴朴页面承诺融化包退。 发现问题后，我第一时间联系了朴朴超市客服，向他们反馈雪糕融化的情况，并提供了商品照片作为证据。客服于9.18号通知我我只能部分雪糕的一半，也就是7块左右，我要求退全款32.43元，客服拒绝。 购买前，我明确看到朴朴商品页面标注有雪糕融化包退的承诺，才选择下单，他们不履行承诺，欺诈客户。 我要求朴朴全额退款，订单截图，雪糕图片已经上传。 朴朴是可以直接操作退款的，一直不退，推脱什么24小时专员致电，不需要专员致电，请直接退款解决问题

2025年09月03日17:03分，本人在朴朴超市平台下单购买（德国德亚脱脂牛奶1L/盒 共两盒）金额为实付14.8元。 2025年09月15日，家人有慢性病，倒出牛奶喝了两口，发现商品变质严重，在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是为1 年，且该商品可以常温保存。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。

我在2025年9月10号下午16点前购买了17件商品，只给我送到8件，当时我就问配送员怎么只有这么一小袋，配送员说可能别人在送，我以为拆分了多个包裹配送就收下了（我买的东西自己知道那个体积的袋子两个都装不下）拆开后只有8件商品，随后注意到小票上写有总数18（有一件赠品）带着疑惑我进去小程序查看配送信息已经完成没有后续配送，随后我想联系客服界面都进不去，就申请了退款被商家以出库了为由拒绝，像这种店大欺客消费者只能自己任损吗