朴朴超市销售变质榴莲致消费者腹泻

本人2025年4月20晚上日由于食用了朴朴购买的生蚝出现了由食物导致的细菌感染的情况，对我的身体健康造成了威胁。恳请食品安全部门监督朴朴部门对有关产品进行退款并按照《食品安全法》的条文进行赔偿，总计4469.88元 。本人于4.20日21：12分于朴朴购入生蚝作为晚餐，食用后于次日凌晨3:30分左右出现呕吐、头晕、腹泻等食物中毒症状，呕吐物中含有很多食物残渣，并伴有低烧且已经感冒了。熬了一晚上早上服用了蒙脱石散，本想着熬一熬就好了，结果拉了一天水之后4月22日仍然有较为严重的腹泻症状，就赶紧去了当地社康中心，确诊为由食物引起的细菌感染导致的腹泻。病情发作期间未进食其他食物。本人一直腹痛腹泻，恶心想吐，连续两日无法进行工作。 事情发生之后我联系了朴朴，仅联系了退款生蚝，客服专员说等金额超出范围要他跟上级反馈，但食品安全也不容小觑。请求相关部门能够按照《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的法律条文进行赔偿，合理维护消费者的权益，保证消费者的食品安全。 我本人的日薪681.81元，两日就为1363.62元，就诊费加医药费66.34元，来回车费60元，损失总计1079.9，三倍是4469.88元（不含业绩）。

我是1-24号在朴朴*台预定的年夜饭以及后面几天用的鱼。在有备注写的很清楚，哪天杀哪条鱼派送。但是1-28上午，四条鱼全部被杀好了丢在了门口。从预定单收获日，完全没人跟我沟通这个*台不能分开派送的事儿，给客服打电话也说了是他们工作的失职，那为什么不理赔呢，我让他们工作人员来我家门口取走多杀的鱼，他们也不拿走，现在就是被冷藏在我家冰箱，已经三四天了，好恶心啊。谁家大过年会吃*鱼吃好几天？？？客服一开始说赔10块钱代金券，搞笑*了，这是600多的订单。然后客服主管说赔两百，期间我多次希望他们只要按照订单顺序给我派送，也不用赔钱了，大过年的，结果他们不仅不赔钱，还不开取走*鱼，看我说话态度太好了，好欺负。 正常是你不能分开配送你就应该提前打电话告知我，拿要不然为啥要让人写备注呢？对吧，自己做不到，还不讲诚信全部杀好了丢别人家门口电话都不打一个，真的特别可恶。

全程有监控可以查看（收货、储存冰箱、食用过程）我10月25日在朴朴超市下单购买了黄天鹅溏心蛋，10月30日在食用盐味溏心蛋时发现蛋黄发黑，此时我已经吃了一半，溏心蛋不存在煮过头氧化发黑的可能性，是半熟状态，其蛋黄表面的青黑色是由于放置时间比较长所造成的发霉和变质导致，里面会滋生很多细菌和黄曲霉菌，鸡蛋表面也会生长出来较多白色或者绿色毛毛，这种情况下吃了可能对身体健康造成危害，如导致急性胃肠炎，甚至食物中毒。吃了一半问题鸡蛋又吐不出来！身心紧张不适！根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第一款第六项规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。同时该法第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千。全程可提供监控录像。已提交投诉。在线诉讼需要被告人信息请提供被告人邮箱、手机号，谢谢。

9月7日购买中粮家佳康梅花排，给孩子炖汤喝，炖好，孩子吃了梅花排说臭的，随之自己去品尝发现有很严重的猪骚味，通过查找资料，猪骚味属食品安全问题，除了退货退款之外还应该给予1000元赔偿，之后向朴朴反馈梅花排问题，提出了赔偿要求，当天有打电话沟通说要向上级反映让上级专员联系，第二天有专员联系并于第二天晚上七点左右取走了商品说要鉴定核实，经过了大概5天9月12日才有人联系说只给赔偿100元现金，我不同意，因为这完全触犯了食品安全法，作为消费者理所应当保障自己的合法权益。之后该专员说不同意的话他要继续向上级申请，我也答应了大概又过了一周左右9月20日又有专员联系同样是给予退货退款然后外加赔偿100元，我依然不会同意，又说要向上级申请，随之我在*台投诉，10月5日来电一样是100元赔偿，外加58元无门槛现金券，我依然没有同意。

在朴朴超市买了山药，结果六根山药里面有两根都是发霉的，而且一根发霉也就说三根发霉，因为它是一整条然后砍断发过来了，那两根发霉也就说六根发霉，我的处理方案是退款加重新再给我配送好的山药，朴朴客服不同意，说给我换货，然后我同意了，结果让我把发霉的送回朴朴，不然就只能退款，我都已经扔了发霉的了，并且退款只退6.41，我买的价格是7.4多，因为重量原因退货一元

本人于2026年4月25日通过朴朴APP购买"鲜活大明虾基围虾500g"，商品页面以显著大字宣传"鲜活到家"，且该承诺无任何免责声明。收货后发现两只虾存在严重问题：一只完全*亡、虾体发软；另一只虾头裂开、有黑色疤痕。此前已多次在该*台购买同款虾品一直存在品质问题 经多次反馈仍是如此 本人第一时间拍照、录视频留证。 联系客服后，*台先后提出2元、6元、10元小额补偿，均予拒绝。随后从4月26日至30日，*台客服五次联系我，五次均提出完全相同的方案——退虾款加19元优惠券，被反复拒绝后仍原地踏步，毫无协商诚意。 本人已于4月26日通过全国12315*台向福州市台江区市场监督管理局提交投诉

投诉广州市朴朴网络科技有限公司。本人2026年4月16日在朴朴超市App下单购买了鱼鲡四又蒲烧鳗鱼，订单号：04************20，收到商品后，在准备食用过程中，发现鳗鱼表面有一根明显的鱼线，长度约5厘米，上半截颜色透明有韧性，下半截是细毛，该鱼线非鳗鱼自身组织，明显属于加工或包装过程中混入的异物，完全不符合骨骼特征，本人认为是一根断在鳗鱼体内的尼龙钓鱼线，因为材质吻合尼龙线在水中浸泡后上半截老化变硬呈“塑料感”下半截被咬散开呈“毛状”，且位置吻合这根线是从体表拔出来的，很可能是鳗鱼之前被钓钩扎伤，鱼线刺穿鳗鱼体壁肌肉但线头留在了鳗鱼体内。发现上述问题后，本人立即通过朴朴超市App内的客服渠道联系了*台客服，要求依据《中华人民共和国食品安全法》处理。客服一开始仅赔偿58元优惠券又提出改成100元优惠券，不符合食品安全法，本人不接受这样的赔偿。更令人气愤的是，朴朴所谓的“专员回访电话”使用的是虚拟号码。如果我想正常接到他们的电话，就必须关闭手机自带的骚扰电话拦截功能，而如果我不关闭拦截，就根本接不到他们的电话，这分明是在给消费者维权设置障碍。他们承诺的48小时专员客服联系，到头来变成了一句空话。专员不打电话、客服只会拖延、虚拟电话增加沟通门槛，这就是朴朴对待食品安全投诉的态度。本人提出也多次尝试追问进度，均被敷衍或拖延。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，鳗鱼中混入鱼线，属于典型的“食品中混有异物”，不符合食品安全标准。朴朴超市作为食品经营者，负有直接赔偿责任。因此，本人提出以下诉求：依据《食品安全法》支付惩罚性赔偿金1000元，望有关部门进行查处 其他诉求：1. 朴朴退还本人购买该份鳗鱼的贷款7.9元； 2. 依据《食品安全法》支付惩罚性赔偿金1000元（因货款十倍不足1000元，依法按1000元主张）； 3. 市场监管部门依法对朴朴超市销售不符合食品安全标准食品的行为进行查处

4.18日在朴朴超市购买3斤小龙虾。朴朴超市打着招牌描述鲜活小龙虾。配送过来的小龙虾仅用3个网袋装着，没有打氧。送过来的都是*虾臭虾。朴朴超市虚假宣传，欺诈消费者。卖*虾，包装不合规。还耍赖拒绝全额退款，客服说退1斤小龙虾的钱。哪有公然卖*虾，欺*消费者，让消费者替他们买单的道理。诉求三斤小龙虾全额退款，否则投诉到底，追究赔偿。

朴朴超市礼品卡已经充值，但是账号登录不了了，我想退充值和重新改一个账号绑定，一直联系客服没有反应，她那边也看得到我绑定的账号，礼品卡卡号一直在我手里的，我问可以可以查找一下这个礼品卡号绑定账号，既然能让充值肯定可以查找有记录的。一直敷衍什么意思。难不成想吃我的卡吗？也卡号，还不能退卡啊，也不能更换啊。昨天才绑定怎么就不能换了。

2026年4月2日在朴朴*台购买大米，发现发黑，发霉，朴朴承诺24小时回复，目前任无回复。要求更换或退货退款。