曹操出行网约车司机疲劳驾驶导致追尾，乘客受伤且无人赔偿

本人與家人一行四人今天網約坐上貴公司之一輛出租車,四人中一名為14歲小孩及一名八十多歲老人家, 當一上車後聞到車上有異味, 於是本人開窗散去異味, 司機表示如果開窗他便关冷氣, 由於異味難耐, 於是便回應好吧, 開了大約二分鐘車後, 異味散去, 而天氣比較熱, 怕老人家不適, 之後我們要求司機打开空調幾次, 但他也没有任何回應, 再之後司機表示开了窗後, 冷氣已散去, 再重開會耗電, 表示不开,再多次要求都不理會, 還開始責罵我們, 之後還叫我們下車, 遇到这麽不愉快我們唯有選擇落車, 落車後, 本人到車尾箱取回行李, 但司機竟然落車再來責罵, 又说那麼高尚就不用叫平價一口價車, 大家再对罵多一会, 这名司機竟然上車去取出一把小刀恐嚇本人,於是本人便告訴他这里有監控並退回上行人路報警 我看好貴公司剛在香港上市, 不希望貴公司有这么一位这樣对待客人, 嚴重威脅市民人生安全的司機, 影響貴公司的形象及聲譽, 雖然事件最後由公安人員調停與及本人需要趕回香港, 本人當時才不作追究而事件才就此完結, 但本人回港後再想, 一位職業司機, 有什麼需要在車上藏有著一把隨時可以取用的小刀呢, 實質意圖為何？ 實在值得深思, 為了大眾市民安全, 不應該再聘用这位司機

1、滴滴出行打车曹操出行平台粤AA28546李师傅接单，订单为南岗万科黄埔新城-阅海到南海区24洗衣（万科金色领域店）。订单到达目的地为5月5日20：13分。到达目的地司机要求乘客线下支付过路费30元，根据国家政策规定5月1日0时-5月5日24时高速免费，乘客本人于5月4日乘坐车辆也没有收取过路费用，此曹操平台李师傅额外收取乘客过路费用不合理。 2、曹操出行平台客服沟通困难，戏耍消费者，袒护司机，消费者维权无门。乘客本人于平台实付87.78元车费，线下支付30元过路费。乘客于5月5日/6日/7日/12日多次积极主动联系平台处理问题，维护消费者权益。平台客服回应：“司机会进行退款，你这边等着会有专员去处理，24小时有答复”，但至今到5月12日为止没有平台任何处理后续事宜，乘客本人12日再次致电曹操平台，平台回应：没有办法只能等专员解决，按照流程24小时处理，不能给到准确时间和后续（每次回应用相同话术敷衍乘客，本人已录取沟通过程内容） 诉求： 1、曹操出行退回本次订单车程全部车费费用。 2、滴滴出行及曹操出行平台应加强管理，针对司机私下收取不合理费用严肃处理，同时平台应该响应国家政策，依法维护消费者权益，做守法好公民。

我在曹操出行打车。一口价72.84元。按平台导航到目的地。去付款时要付112.53元。再仔细一看还存继续计费中。电话通知平台。才停止计费。33公里路程。到43.9公里才停止。再次投诉还叫我付费85.18。明细欺*消费者。

上车后将婴儿车放置于后备箱，下车刚关门，司机就起步开走，一直呼叫未得回应，并在前方不远处拉了下一位乘客，因抱着小孩，无法赶上停下的车，旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码，无法联系司机，于是与平台取得联系后与司机取得联系，要求我支付费用才可返还，我认为是司机的责任，所以不同意额外支付费用。后投诉到平台，协商放在派出所我们自取，但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系，司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警，警察告知司机将就近放在巴南派出所，后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认，司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机，司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取，我不同意，可以放在他家附近的派出所我们自取，司机又提及要求我们支付费用，我不同意，并告知他尽快放到派出所，不想与他再打电话沟通，司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑，后来无法联系。 此事并非物品遗失，有好几个旁人可作证，司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用，后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果，才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取，难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境，我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽，我们已同意去派出所自取，司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在，我们既联系不上司机，也没有拿到他带走的婴儿车。

投诉曹操打车乱收费 打车去机场通过高德地图打车到曹操用车，司机到达跟司机沟通给费用加时间，微信转了25，等了十几分钟，到达机场后又微信给了司机20，共计45元，因为打车的时候总费用标记是二十多，我已经给45了，但是通过高德看到还有40多元要支付，打司机电话接通说明情况，司机直接挂断，于是联系曹操客服，客服跟司机沟通后还说的是我自己给司机加钱，说如果有疑问会反馈投诉，我打车时价格就是二十多，然后司机在收完钱后又在高德上收费，费用不合理，多次收费，变相收费，

我于5月16日乘坐曹操出行，司机将我的箱子胡乱摆放，导致我的箱子在途中受损。司机为了不赔偿，故意撒谎说看了箱子没有问题。我要求平台调监控和录音，平台拒绝说没权限！别的平台都有录音和监控，都可以刻意调取。就这个曹操平台不行，他们就是在包庇司机，司机不肯赔偿。曹操出行就以司机不赔偿为理由，也不给我赔偿行李箱的钱 而且撇清自己的关系，甩锅！不认可曹操出行这样的做法以及之前说补偿我50元到我银行卡 车费19不到 之前还说给我曹操增额金 怎么现在变成50元了？以及我被司机弄坏的箱子需要司机赔偿 司机不肯赔偿就曹操出行平台赔偿 曹操出行客服非常无能 不作为 每次打我电话都响一下就挂 压根没想解决这个问题 每次响一下就挂 接都接不起来 我打了多少次电话跟他们沟通让他们座机联系我 他们明明就座机就是非要用响一下就挂的短号莱联系我 这样冷处理 从事情发生到现实一个多月以上就这样拖着我 像这种响一下就挂的不止对待我 小红书上也有人吐槽 被这样响一下就挂断不让接起电话！ 以及别的平台司机把箱子弄坏 司机不赔偿都平台赔偿 这个曹操出行还上市公司 无赖到这种地步 脸几百的箱子都不肯赔偿 诉求： 赔偿箱子+车费+补偿金额50 以及用能沟通上的电话或者手机联系！而不是响一次就挂

5月13日因使用百度地图，弹出曹操出行叫车软件，司机前来接驾，电话沟通，告知司机因导航误点，请司机取消订单。至今一直没有取消，并产生订单费用。本人没有上车，起步费和扣费情况如下图，给平台打电话沟通无果。态度恶劣。请核实处理。司机行为属于恶意产生订单费用。请平台处理。

本人于5月15号搭乘曹操出行提供的出租车服务，途经一个高速收费点。司机用我的手机进行了过路费支付，总额为15元。在支付结束后，曹操出行平台重复对我加收了15元过路费。我从5月15号到5月17号连续两天，48个小时，索要我的过路费无果。我曾6次致电曹操出行客服，得到的都是推诿和踢皮球。在我上传了支付凭证后，依然每天得到退款。两天过去了，我依然没有收到我的退款。曹操出行退我过路费。

5月12日曹操出行司机在开车过程及等红灯过程多次刷抖音，玩手机，已跟司机说了，不要玩了，司机口头答应后，继续玩，严重危害乘客健康，打车时车上还有小朋友，情况恶劣，投诉曹操平台，平台处理结果不满意

2025年5月3号13:22在滴滴出行打了一个车，订的终点就是在楼下，最终师傅在距离大概200米的地方给我扔下，并且态度特别恶劣，期间投诉客服客服一直打太极，并且车款是之前的双倍，投诉车费欺诈，霸王行径，而且客服和司机服务态度特别不好，欺诈消费者，而且在警察沟通的过程当中还偷换概念，说乘客不下车，但是实际上来讲，作为消费者，既然付了车费是要最终到终点站的，其中在这个平台打了将近三个月的车，每一次都能送到终点站，而且最后我没有说其他的，我说师傅你导航给我送到楼下就行，其中大概步行二百米的距离，师傅态度特别不好，偷换概念说乘客不下车，客服的态度也特别不好，偷换概念说滴滴出行规划的路线，最终责任应该在滴滴出行并且曹操出行没有收到任何的金钱，他没有收到任何的分润分润的模式是在滴滴出行这里，但是实际上我打车的平台是叫曹操出行，最终欺*消费者车费司机态度特别不好，欺诈