曹操出行重复收取过路费且退款无果

1、滴滴出行打车曹操出行平台粤AA28546李师傅接单，订单为南岗万科黄埔新城-阅海到南海区24洗衣（万科金色领域店）。订单到达目的地为5月5日20：13分。到达目的地司机要求乘客线下支付过路费30元，根据国家政策规定5月1日0时-5月5日24时高速免费，乘客本人于5月4日乘坐车辆也没有收取过路费用，此曹操平台李师傅额外收取乘客过路费用不合理。 2、曹操出行平台客服沟通困难，戏耍消费者，袒护司机，消费者维权无门。乘客本人于平台实付87.78元车费，线下支付30元过路费。乘客于5月5日/6日/7日/12日多次积极主动联系平台处理问题，维护消费者权益。平台客服回应：“司机会进行退款，你这边等着会有专员去处理，24小时有答复”，但至今到5月12日为止没有平台任何处理后续事宜，乘客本人12日再次致电曹操平台，平台回应：没有办法只能等专员解决，按照流程24小时处理，不能给到准确时间和后续（每次回应用相同话术敷衍乘客，本人已录取沟通过程内容） 诉求： 1、曹操出行退回本次订单车程全部车费费用。 2、滴滴出行及曹操出行平台应加强管理，针对司机私下收取不合理费用严肃处理，同时平台应该响应国家政策，依法维护消费者权益，做守法好公民。

我在曹操出行打车。一口价72.84元。按平台导航到目的地。去付款时要付112.53元。再仔细一看还存继续计费中。电话通知平台。才停止计费。33公里路程。到43.9公里才停止。再次投诉还叫我付费85.18。明细欺*消费者。

上车后将婴儿车放置于后备箱，下车刚关门，司机就起步开走，一直呼叫未得回应，并在前方不远处拉了下一位乘客，因抱着小孩，无法赶上停下的车，旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码，无法联系司机，于是与平台取得联系后与司机取得联系，要求我支付费用才可返还，我认为是司机的责任，所以不同意额外支付费用。后投诉到平台，协商放在派出所我们自取，但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系，司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警，警察告知司机将就近放在巴南派出所，后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认，司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机，司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取，我不同意，可以放在他家附近的派出所我们自取，司机又提及要求我们支付费用，我不同意，并告知他尽快放到派出所，不想与他再打电话沟通，司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑，后来无法联系。 此事并非物品遗失，有好几个旁人可作证，司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用，后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果，才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取，难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境，我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽，我们已同意去派出所自取，司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在，我们既联系不上司机，也没有拿到他带走的婴儿车。

投诉曹操打车乱收费 打车去机场通过高德地图打车到曹操用车，司机到达跟司机沟通给费用加时间，微信转了25，等了十几分钟，到达机场后又微信给了司机20，共计45元，因为打车的时候总费用标记是二十多，我已经给45了，但是通过高德看到还有40多元要支付，打司机电话接通说明情况，司机直接挂断，于是联系曹操客服，客服跟司机沟通后还说的是我自己给司机加钱，说如果有疑问会反馈投诉，我打车时价格就是二十多，然后司机在收完钱后又在高德上收费，费用不合理，多次收费，变相收费，

本人2023年12月20号上午使用曹操顺风车，运单号：173722******2960 司机车牌号：沪ACS5596。为本人使用公司平台下单，运单中已包含高速费用，司机到高速出口处以自己为破产老板没有钱为由要求乘客支付高速费。被乘客拒绝后，语言恐吓乘客，并强制要求乘客中途下车。自己则驾车离开，未将乘客安全送达目的地。现要求平台严惩司机，退还所有车费并赔偿本人精神损失及误时误工费共计200元

您好，去年12月在高德打车坐车坐到曹操出行的车，司机王春城驾驶京FPX150全责追尾且保险因“营运性质”拒赔，我本人也受了轻伤，自费医药费后，平台商议走平台险，平台险方面态度恶劣、遇事拖延、并加入不合理条款（权益转让书并且包含明显不利被保险人的条款），不到2000的费用3个月仍没有解决。请问后续处理您有没有建议呢？

把那个网约车曹操出行，由于行程，然后他说要给我们加钱，然后我们不认可。现在他把订单取消了，然后把我们乘客锁到那个车上，然后不让我们下车。

本人于3月29日9点05分左右在微信小程序曹操出行平台下订单，从南海万达广场打车至白云机场，平台显示本人需要预先支付支付89.87元费用，本人已支付。但司机在行驶过程中显示需要上高速公路，由此额外产生26元高速费用，而平台在下订单时并没有界面明确显示途径高速路段，乘客需要支付额外的高速费用。与客服沟通，客服态度恶劣，表示显示与否并不影响，这就是需要顾客承担的费用。曹操出行平台不显示增值服务费用而仅凭自身需要对顾客进行增值收费，这对顾客的知情权等权益显然造成了极大伤害，属于霸王条款。而后本人进行投诉，电话客服表示平台毫无问题，是消费者本人没有看清钱款，并本人可以去查询消费者权益协会的说法，没有任何道歉，态度极其恶劣，所有责任都推卸给消费者。

3月30号我们打车的时候，曹操出行的司机态度及其恶劣，期间开车多次飙车，插车，接电话，车程结束后我们联系曹操出行的客服，客服来电后态度也是无所谓，直接就是，没出事就没关系啊的这种态度，麻烦这个平台把人命放在眼里了吗？这个平台是不是连人命都看得淡泊？请问那位客服你是没有家人吗？不解决事情没事，但是你这种态度真的枉为人！

1，丢了东西让平台帮忙找回，找了两个礼拜没有任何结果，客服给了一个地址，但是实际上没有那个地址，未经证实的地址直接给乘客，东西还是没有找回。2，已经找了两个礼拜，一直让我打电话报警，已明确告知里面是一本书，报警会占用公共资源，但是客服还是强调让我报警