投诉详情
已补偿

曹操出行司机擅自带走婴儿车

上车后将婴儿车放置于后备箱,下车刚关门,司机就起步开走,一直呼叫未得回应,并在前方不远处拉了下一位乘客,因抱着小孩,无法赶上停下的车,旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码,无法联系司机,于是与平台取得联系后与司机取得联系,要求我支付费用才可返还,我认为是司机的责任,所以不同意额外支付费用。后投诉到平台,协商放在派出所我们自取,但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系,司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警,警察告知司机将就近放在巴南派出所,后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认,司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机,司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取,我不同意,可以放在他家附近的派出所我们自取,司机又提及要求我们支付费用,我不同意,并告知他尽快放到派出所,不想与他再打电话沟通,司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑,后来无法联系。 此事并非物品遗失,有好几个旁人可作证,司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用,后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果,才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取,难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境,我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽,我们已同意去派出所自取,司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在,我们既联系不上司机,也没有拿到他带走的婴儿车。
投诉编号:96921078
投诉对象
曹操出行
平均处理时长:1天内
涉诉金额
150元
投诉问题
#收费问题#处理时效慢#服务态度差
投诉进度
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