华硕主板内存自检不过售后处理困难

我因电脑存在开机不顺畅，出现蓝屏的问题，于2024年6月5日在南宁青秀区东葛路万达广场甲1栋716华硕电脑售后服务中心维修电脑。经过该服务中心的简单检测，告诉我我的电脑主板的主供电模块和副供电模块出现短路漏电，需要更换电脑主板，收费共计2169元。2024年6月7日，我收到该服务中心寄回的电脑，维修前存在的蓝屏问题没有得到解决，电脑原本的数据也全部丢失，电脑原有的官方系统、华硕管家及电脑配置数据已全部无法显示，这说明该服务中心把我电脑的原装配件偷偷更换。基于以上，我认为该服务中心冒用华硕官方售后服务中心名头，误导消费者，并存在以假乱真、以次充好等欺诈行为，侵犯了我的权益。我的诉求是请政府帮助协调该服务中心退款且赔偿我的电脑配件损失。

我是在华硕商城2023年八月份购买了电脑，2023年九月份就已经出现了，屏幕调节不了亮度听音乐，经常卡住歌词重复播放，然后我就去咨询了华硕商城的人工服务跟打电话咨询人工服务，他们都是叫我先下载驱动先，但是一直都没有作用，直到十月份就已经经常出现死机蓝屏了，因为当时我在学校学业繁忙需要经常上课，所以说我是当时没有时间去线下维修知道2023年十一月到2023年12月之间电脑死机蓝屏的次数太多了，我实在是忍受不了然后我在2023年12月26号拿去线下维修差不多2024年一月份维修好拿回家使用由于2024年二月份是春节放假时间然后我就出现了这个情况，2024年2月17号死机蓝屏我又拍照取证，然后然后2024年2月21号去线下维修，三月份拿回来使用3月14号又出现死机蓝屏的情况2024年2月21日拿回来使用的那一天，她叫我测试软件是否存在问题一个个测试，然后我已经测试的接近两个星期了，然后都是没有出现问题的，然后今天2024年3月14号又出现死机蓝屏，我联系客服，他跟我说叫我去线下维修，我觉得在学校维修没有任何作用，因为我这个机子购买时间还没到达半年使用时间都没有到达半年的情况下都已经重装系统两次了然后我打个电话给客服怎么处理客服说又叫我去线下维修，我问他如果说去向维修回来之后还是这样子怎么办他们没有回答我这个问题，我想反映的是为什么我真不是电脑这么贵的价格经常出现这种问题，我那些朋友电脑在拼多多买的，用了两三年都没有出现问题然后我还有个朋友跟我是同一款电脑使用了这么久，从来没有出现过问题，我就很怀疑我这电脑是否是二手的话是说不是二手的情况下是否硬件真的存在很大问题还是说怎样样子为什么说天天死机蓝屏？我真的不太懂，所以我才想着需要帮忙，5月份维修了一次，上海直营授权中心最好的，都没有维修好，我找客服退钱他说根本没有办法处理，他说没有办法然后就没有说啥了 我现在都不知道怎么办，发票是华硕电脑重庆有限公司，前两天说会联系我，现在都没有任何信息

本人于2025年6月23日在ROG线下门店（具体门店地址）购买*神5090笔记本电脑，支付金额 29398元，遭遇双重侵权： 1. 欺诈性隐瞒条款：店员以“开机检查”为由激活系统，全程未告知“激活后不退换”政策，侵害《消费者权益保护法》第26条赋予的知情权； 2. 强制消费保险：诱导购买399元意外险，后经华硕客服证实该机型自带赠险（官网注册），涉嫌违反《保险法》第11条自愿原则。 交涉中店长承认“未提前告知激活政策”及“意外险属重复收费”，但仅愿退保费，拒绝整机退款。其声称“要投诉就投诉”，推诿责任。 诉求： ① 全额退款（或换等价台式机配件）； ② 依法查处门店欺诈及强制消费行为； ③ 退还意外险费用并三倍赔偿（1197元）。 已意外险支付记录、华硕政策截屏、交涉录音（可提供）。请依法处理，维护消费者权益！ 在2025年6月23日下午3点23分在该门店购入一台华硕rog*神9超竞版5090 时，提前打电话询问是否有跟网店该型号电脑，在购买后验机店员未提前告知 没买过电脑的消费者如果拆封激活除了质量问题不退不换，默认该条款。且推荐购买了399元的意外险，但该电脑本身就已经有免费的一年意外险的服务。 在后续询问该店员说深圳6家门店没有一家有免费意外险的都需要付费，后续其他店员联系是个误会，我在此品牌多次购入电脑从来没听说过意外险需要额外购买，另外的店员说是小误会沟通问题，如果我不清楚我的女朋友就会平白无故多付费。且原售卖店员声称需要购买，于是我女朋友咽不下气要求退款退货，但是该店员声称一旦拆封不退不换，但是跟我说的时候说当时跟她说过了开盒激活不退不换，但实际上没有说是小误会，这边未提前告知的前提拆封 激活除质量问题不退不换的前提下要说是我女朋友不懂电脑所以沟通有误，但这本来就是正常需要声明的

本人于2023年12月5日在京东平台购买华硕笔记本电脑天选4，近日出现键盘按键d失灵情况，目前电脑仍然处于保修期间。华硕以按键内部硅胶帽有破裂，是我大力按压d键为由不给予保修。 首先本人使用电脑都是正常使用，无任何大力按压键盘的举措，其次倘若我大力按压d键，为何按键保护壳没有损坏，反而是里头的硅胶帽破裂，难不成我有借力打力，隔空取物的能力？华硕官方试图掩盖自身质量问题，将问题推脱给消费者，让消费者买单的举措让我不能信服。 诉求让华硕官方给予保修。另外损坏图片无法上传，因为硅胶帽在按键保护壳里面，我怕不要脸的华硕官方又要反咬一口我私拆。他们门店工作人员有拆开拍照

我于2025年6月3日下午在北京朝阳大悦城五层华硕店购买了一台华硕天选6 pro笔记本电脑。6月4日早上在家里开机，发现噪音很大，除了风扇之外的声音有嗡嗡声。6月4日上午到店里，店员经过对比，确实与店内样机有差异。店内的样机没有嗡嗡声，这个嗡嗡声音在商场里嗯嘈杂的环境下不明显，但是在家里尤其明显。我要求退货，但是店员称这不是质量问题，不退不换。

我在京东2月份在华硕慧硕专卖店购买一台天选5，从三月份开始出现问题风扇异响，去修了4，5次没修好，最近 5月7号送过去到6月4号还没修好，我要求给我重新发一台电脑

购买rog棱镜2无线耳机，后因缺失无线接收器（不确定是个人丢失还是本身缺少），联系到客服希望提供售后，愿意重新购买接收器，几次联系到华硕客服都不给我积极解决，只回复不提供配件单卖。所以这么大品牌这么贵的耳机，连配件都无法提供？从来没见过这么*的售后！最离谱的是，有一次联系到华硕总部客服，客服给到我的解决方案，是让我把我买的新耳机给他们寄回去，并且支付接近于全新耳机的价格，来换他们售后的官换版本。我请问呢？把客户当傻子冤大头是吗？！

本人2025年5月22日在合肥百脑汇一楼华硕专卖店，询问是否有新发布的笔记本机型华硕天选air2025（京东自营店同款机型开放预约，但还未开放购买），销售说门店有现货（全新未拆新机）且折扣比网上大，我提出所需的配置后销售让我支付宝先付款再验机，付款后开单，换了店长来介绍该笔记本配置，和之前销售描述的有两点不符：第一，该笔记本原本有集成显卡+独立显卡，销售卖给我的笔记本是所谓“单显卡版”，没有5060集成显卡；第二，该笔记本的系统为“封闭系统”，只能下载微软应用商店的软件。我觉得不对，提出要退款，销售和店长说要联系“经理”（实际并没有出现这个人），一直拖延我的需求，并提出可以换“开放系统”的其他机型。最后销售给我手写了一张退款申请，盖了公司的章，说7-15个工作日退款。我一直没有看到所谓全新未拆封的新机，在购买过程中受到了误导和欺*，支付宝付的款要等15个工作日退款，我的诉求是商家立刻全额退款。

我与5月4号购买华硕笔记本，开机后强制激活系统，下载了几个软件后发现电脑黑屏，然后重启出现系统故障，开机时间超过30秒，系统多次出现故障问题，联系店铺售后客服，告诉我他们那边检测没问题就要重返，不给我退换，我有权投诉他直接退货，质量问题，而不是检测有问题后回反。没有超过七天，我有权退货

我于2025年4月30日在京东电商平台华硕京东自营官方旗舰店购买笔记本电脑，出现闪屏严重，贴标歪，屏幕漏光较多，打开软件卡顿等问题，商家以激活电脑为理由拒绝我的7天无理由退货退款，侵害了我的退货权益，我的诉求是退货退款