华硕ROG耳机售后拒绝提供配件单卖，解决方案不合理

我因电脑存在开机不顺畅，出现蓝屏的问题，于2024年6月5日在南宁青秀区东葛路万达广场甲1栋716华硕电脑售后服务中心维修电脑。经过该服务中心的简单检测，告诉我我的电脑主板的主供电模块和副供电模块出现短路漏电，需要更换电脑主板，收费共计2169元。2024年6月7日，我收到该服务中心寄回的电脑，维修前存在的蓝屏问题没有得到解决，电脑原本的数据也全部丢失，电脑原有的官方系统、华硕管家及电脑配置数据已全部无法显示，这说明该服务中心把我电脑的原装配件偷偷更换。基于以上，我认为该服务中心冒用华硕官方售后服务中心名头，误导消费者，并存在以假乱真、以次充好等欺诈行为，侵犯了我的权益。我的诉求是请政府帮助协调该服务中心退款且赔偿我的电脑配件损失。

我是在华硕商城2023年八月份购买了电脑，2023年九月份就已经出现了，屏幕调节不了亮度听音乐，经常卡住歌词重复播放，然后我就去咨询了华硕商城的人工服务跟打电话咨询人工服务，他们都是叫我先下载驱动先，但是一直都没有作用，直到十月份就已经经常出现死机蓝屏了，因为当时我在学校学业繁忙需要经常上课，所以说我是当时没有时间去线下维修知道2023年十一月到2023年12月之间电脑死机蓝屏的次数太多了，我实在是忍受不了然后我在2023年12月26号拿去线下维修差不多2024年一月份维修好拿回家使用由于2024年二月份是春节放假时间然后我就出现了这个情况，2024年2月17号死机蓝屏我又拍照取证，然后然后2024年2月21号去线下维修，三月份拿回来使用3月14号又出现死机蓝屏的情况2024年2月21日拿回来使用的那一天，她叫我测试软件是否存在问题一个个测试，然后我已经测试的接近两个星期了，然后都是没有出现问题的，然后今天2024年3月14号又出现死机蓝屏，我联系客服，他跟我说叫我去线下维修，我觉得在学校维修没有任何作用，因为我这个机子购买时间还没到达半年使用时间都没有到达半年的情况下都已经重装系统两次了然后我打个电话给客服怎么处理客服说又叫我去线下维修，我问他如果说去向维修回来之后还是这样子怎么办他们没有回答我这个问题，我想反映的是为什么我真不是电脑这么贵的价格经常出现这种问题，我那些朋友电脑在拼多多买的，用了两三年都没有出现问题然后我还有个朋友跟我是同一款电脑使用了这么久，从来没有出现过问题，我就很怀疑我这电脑是否是二手的话是说不是二手的情况下是否硬件真的存在很大问题还是说怎样样子为什么说天天死机蓝屏？我真的不太懂，所以我才想着需要帮忙，5月份维修了一次，上海直营授权中心最好的，都没有维修好，我找客服退钱他说根本没有办法处理，他说没有办法然后就没有说啥了 我现在都不知道怎么办，发票是华硕电脑重庆有限公司，前两天说会联系我，现在都没有任何信息

本人于2023年12月5日在京东平台购买华硕笔记本电脑天选4，近日出现键盘按键d失灵情况，目前电脑仍然处于保修期间。华硕以按键内部硅胶帽有破裂，是我大力按压d键为由不给予保修。 首先本人使用电脑都是正常使用，无任何大力按压键盘的举措，其次倘若我大力按压d键，为何按键保护壳没有损坏，反而是里头的硅胶帽破裂，难不成我有借力打力，隔空取物的能力？华硕官方试图掩盖自身质量问题，将问题推脱给消费者，让消费者买单的举措让我不能信服。 诉求让华硕官方给予保修。另外损坏图片无法上传，因为硅胶帽在按键保护壳里面，我怕不要脸的华硕官方又要反咬一口我私拆。他们门店工作人员有拆开拍照

我于2025年6月3日下午在北京朝阳大悦城五层华硕店购买了一台华硕天选6 pro笔记本电脑。6月4日早上在家里开机，发现噪音很大，除了风扇之外的声音有嗡嗡声。6月4日上午到店里，店员经过对比，确实与店内样机有差异。店内的样机没有嗡嗡声，这个嗡嗡声音在商场里嗯嘈杂的环境下不明显，但是在家里尤其明显。我要求退货，但是店员称这不是质量问题，不退不换。

我在京东2月份在华硕慧硕专卖店购买一台天选5，从三月份开始出现问题风扇异响，去修了4，5次没修好，最近 5月7号送过去到6月4号还没修好，我要求给我重新发一台电脑

本人2025年5月22日在合肥百脑汇一楼华硕专卖店，询问是否有新发布的笔记本机型华硕天选air2025（京东自营店同款机型开放预约，但还未开放购买），销售说门店有现货（全新未拆新机）且折扣比网上大，我提出所需的配置后销售让我支付宝先付款再验机，付款后开单，换了店长来介绍该笔记本配置，和之前销售描述的有两点不符：第一，该笔记本原本有集成显卡+独立显卡，销售卖给我的笔记本是所谓“单显卡版”，没有5060集成显卡；第二，该笔记本的系统为“封闭系统”，只能下载微软应用商店的软件。我觉得不对，提出要退款，销售和店长说要联系“经理”（实际并没有出现这个人），一直拖延我的需求，并提出可以换“开放系统”的其他机型。最后销售给我手写了一张退款申请，盖了公司的章，说7-15个工作日退款。我一直没有看到所谓全新未拆封的新机，在购买过程中受到了误导和欺*，支付宝付的款要等15个工作日退款，我的诉求是商家立刻全额退款。

本人在2024年8月14号买了这款随身 WiFi,并且根据指示充值了一个418，说的是套餐以后不好用或者用不了可以全额退款。但是后面网络不好，也不退套餐，我只要求把套餐费退了

我于2024年8月17日在京东的玩家国度ROG京东自营旗舰店购入ROG魔霸7plus电脑一台，保修期两年目前在保，之后一直正常使用，3月份开始电脑频繁自动黑屏重启。 于2025年4月22日前往华硕在北京的国贸维修服务网点进行售后维修，维修人员拆开电脑后壳后声称在散热风扇出风口角落发现水渍电脑出保，拿进维修间检测之后说电脑的cup烧坏了需要返厂换掉整块主板，且需要我支付物料三分之一的费用约三千四百元人民币。 因为我电脑买回后一直是正常使用，并没有碰到水或其他液体，维修人员称可能是风扇的灰较多导致水蒸气凝结，并说用户应该自行打开后壳清理灰尘，但该项操作并没有相关用户手册进行要求，用户私自打开后壳时也存在扯断壳体上的数据线等人为损坏风险。 我要求维修人员出具cup烧坏的检测报告，但被其拒绝，从外观上观察明显可以看到散热液金偏移外漏的现象，要求维修人员更换液金也以上述在角落发现的水渍为由表示需要收费更换。 因此我投诉华硕和该售后服务中心，华硕的产品在正常使用后发生故障去检修，竟会莫名其妙在角落出现一点点水渍，并以该水渍的原因让产品出保，并向消费者收取高价的维修费用，侵害了我的售后维保的权利。

我购买华硕笔记本一个月，因系统卡顿，重装系统，到华硕售后网点重装系统，收费一百块钱，问官网怎么回事，官网开始玩文字游戏，我的诉求是退回我的一百块钱，消耗一年系统保资格 笔记本是天选5Pro锐龙版 系列号：T2NRKD00R46307C

我于2025年4月9日在上海来福士广场华硕的线下门店购买一个鼠标99块钱，付款后拆开发现与店内摆放的样品不一致，鼠标上面是一样的，但是下面和按键的手感完全不一样。于是和店员协商退款，把鼠标还给店员，店员态度很差，很不耐烦，和我说退款三个工作日到账，然后我离开门店。但退款至今未到账。