塔斯汀餐品撒漏且商家辱骂消费者

我于2024.10.26日晚19.13分在塔斯汀厦门市莲花店铺，通过外卖平台（饿了么）下了一笔订单，由于收餐后餐品内部是撒漏状态，并且其中一块食品在已扣好的汉堡盒内，要求商家查看出品监控并给我合理解释，并要求商家补送，取回撒漏餐品，由商家自行查看出品是否正常，并联系我是否正常。商家拒绝补送，表示需申请退款重新下单，我拒绝，我便联系了平台客服进行介入处理。 第一次商家致电给我，表示可以添加微信提供监控视频给我查看，我表示商家先自行查看后在给我致电。 期间过了10几分钟，未得到回复，并再次线上发送消息，改口表示无法提供视频，可以申请退款撒漏产品。争辩无果，我又再次联系平台客服介入加急处理。 随后距我下单时间已经过去了近两小时，未得到合理的处理和回复，已经生气到极点，便在平台上填写了差评，然后我线上联系商家表示申请退款整单，产品由商家自行拿回。退款后，商家致电辱骂我：像狗，真狗啊 我想问，该份餐我没有食用，且送到时是撒漏状态，已经涉及食安问题，我正常诉求没有得到解决处理，便给了一个差评，难道不是由于商家的不作为引起吗？不是由于包装的问题导致吗，为什么把矛头指向消费者，并且进行羞辱辱骂，言语间透露嘲讽，感受到了人身威胁。