Fresh馥蕾诗官方旗舰店拒绝履行赠品承诺

2025年8月28日在抖音商城*台购入馥蕾诗红茶水250ml正装，使用后脸部持续过敏长红肿痘痘、脓性痤疮，我分别在9月25日和11月11日两次因过敏长痘看医生，每次费用123.75元，目前仍在吃药未康复。11月14日与商家沟通过敏退货退款，并说明目前商品使用情况，已明确告知商家客服使用了两瓶赠品，商家客服允诺退款，并让我把目前包括正装和赠品在内的所有商品全部拍照共10样商品全部退回即可给我办理全额退货退款。商品寄出后，11月17日商家仓库又以寄回赠品有两瓶量＜80%为由拒绝了我的退款。侵犯了消费者公*交易权和依法求偿权。目前过敏未愈，仍要吃药，无法继续使用该商品。 诉求：要求商家履行自己承诺的退货退款义务，并赔偿因使用商品过敏产生的医药费用共247.5元。

我在10月24号购买了他们家的护肤品，我联系快递想要拒收退回无果 到现在都没收到货也没收到钱，驿站不把快递给我也不退回说只能商家联系他 她听商家的，商家跟我说联系实际上根本不作为 消费者权益没有保障 我需要退款赔偿道歉

我于2025.5.16购买了馥蕾诗白罐面膜里面有很多黑点是不是得三倍赔偿

我于2025年4月25日在淘宝*台的DIOR官方旗舰店香水与美容品店铺购买了一支口红 ，拍下的是全新柔雾妆效720，给我发来的确实老款的720丝绒款，我申请了退货退款。商品退回给商家后被商家拒收退货，拒绝退款，我申请了*台介入，*台客服不作为无脑包庇商家，拖拖拉拉不给处理，站在商家那一边 ，商家只提供了退货拆箱视频，并没有提供发货视频，淘宝*台小二果断支持了商家举证有效，不给我处理退款，商家强买强卖，推卸责任，淘宝*台小二客服不作为，我的诉求是给我退款，希望*台能给我讨一个公道，

我在今年2025年5月8日于京东*台购入馥蕾诗套装，支付1660，商家承诺7天保价，经比价*台查询于12号左右降价，降价存在保价期内。18日发现支付仅需1460，申请保价，京东*台拒绝。 现希望京东或馥蕾诗退还支付差价。

我于5.13号晚21:23分在淘宝馥蕾诗官方旗舰店加购并支付50元定金了一瓶红茶精华水，加购时商品详情页标注买150ml到手290ml，期间因需要购买其他商品，多次确认该精华水价格及到手容量，并无产生任何改变。于5.16号晚八点支付尾款，发现商品详情页变为买150ml到手310ml，询问人工在线客服，20分钟并未收到客服回复，便进入其官方直播间询问主播是否为买150ml到手310ml，女主播告知买150ml到手290ml，男主播告知需单笔实付满800元才是310ml，不满800元到手290ml，由于优惠券叠加，该笔交易并为满800，于是想着那就到手290ml，支付了尾款。本人于昨天晚上收到货，只有270ml，联系客服，客服告知买150ml到手只有270ml，290ml是需要实付满800才有，并否认店铺无购买150ml到手310ml的活动，但从加购到付尾款，整个商品详情页并无任何标志买150ml到手270ml的信息。出现欺*消费者和虚假宣传的问题。我的诉求是商家补差价或者补发。

2023年11月左右多次在微信商城买的该公司所经营的fresh化妆品，当时该公司以购物得积分，积分换产品吸引消费者，但实际是，整整一年，每个月都多次进入小程序去查看积分兑换，但每次都没有礼品，问到客服，就说随机，先到先得。现在发现积分已被清零，16000还是19000多分，礼品价值2000多，没有任何短信或微信的情况下直接清零。用了这个品牌10年，之前都是实体店，积分过期也没有清零，这一两年才开始微信上买，结果积分直接被清零了，所谓的积分兑换产品，也看不到上架情况，损害消费者权益

本人11月购买了馥蕾诗的护肤品，后面把正装给退回去了，因为把小样给落下了，卖家就拒绝退款，他们虚假签收又退回。第二次把小样给寄回去，又选择虚假签收拒绝退款，请问你们这么闲的吗？？？现在商品不在本人手里，卖家又不给处理！！！！一直以为馥蕾诗大品牌是值得信任的，现在看来完全超出我想象，客服态度也是差！那既然你们不要产品，那么麻烦请把我的钱退回来！！！谢谢！！！！

2024年8月16日到广州天河城馥蕾诗（fresh）专柜购买两瓶100ml香氛，一瓶有效期是2025年8月，另外一瓶是2026年2月，当时专柜并未告知。因为是第一次购买，不知道具体包装规格，回家发现香氛装了喷头之后没有盖子，向品牌方反映情况，诉求是退货，但是却被告知没有质量问题不能退，当时现场也没有说明。然后柜姐居然还跟品牌客服说当时有跟我们说清楚日期问题。