投诉详情
已补发/发货

Fresh馥蕾诗虚假宣传红茶精华水容量问题

我于5.13号晚21:23分在淘宝馥蕾诗官方旗舰店加购并支付50元定金了一瓶红茶精华水,加购时商品详情页标注买150ml到手290ml,期间因需要购买其他商品,多次确认该精华水价格及到手容量,并无产生任何改变。于5.16号晚八点支付尾款,发现商品详情页变为买150ml到手310ml,询问人工在线客服,20分钟并未收到客服回复,便进入其官方直播间询问主播是否为买150ml到手310ml,女主播告知买150ml到手290ml,男主播告知需单笔实付满800元才是310ml,不满800元到手290ml,由于优惠券叠加,该笔交易并为满800,于是想着那就到手290ml,支付了尾款。本人于昨天晚上收到货,只有270ml,联系客服,客服告知买150ml到手只有270ml,290ml是需要实付满800才有,并否认店铺无购买150ml到手310ml的活动,但从加购到付尾款,整个商品详情页并无任何标志买150ml到手270ml的信息。出现欺*消费者和虚假宣传的问题。我的诉求是商家补差价或者补发。
投诉编号:98862972
投诉对象
Fresh馥蕾诗
平均处理时长:7天内
涉诉金额
700元
投诉问题
#售后服务欠缺#货不对版#虚假宣传
投诉进度
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