顺丰快递延误导致生鲜变质要求赔偿

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF02*********34。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻*，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

我有个很急的快递，要发给客户的，所以安排了空运，但因为昨天晚上深圳暴雨影响了飞机落地，我联系客服催促，客服回电话的时候没有解决问题的态度和方案给我，顺丰小程序物流上面显示预计增加时间0.5天，我说这个时间我可以接受，但是客服只说预计要延迟1.5-2天，并且一味的推卸责任，说是因为天气原因不可抗力因素他也解决不了，没有说要帮我加快处理等安抚的行为，我非常不满意，后面我打电话给顺丰客服，另一个客服的态度就很好，有帮我积极处理，告知我预计是明天下午到，会帮我留意有最*起飞的航班，就帮我安排起飞，并且到货后加急派送，这个客服的态度才是处理问题的态度，所以我非常不满意最开始给我回电的售后客服，我要投诉他，客服工号41****37。

顺丰特快，前几天寄过第二天就到，这次第三天还没送到。明明20号早上十点多已经达到海口却不送，打电话顺丰客服，客服539806承诺20日当天让货拉拉送到，也没有送到，并且客服电话中语气不耐烦。承诺的时间没送达，纯属欺*消费者。我的快递里面是药品，有时效性，现在已经超过24小时药效已经失效了，这个药品没用了谁赔给我。

2026年5月13号 我在闲鱼*台花16512元整，购买一把Martin 马丁D41美产吉他、选择顺丰进行邮寄，由顺丰工作人员打包 我这边支付了打包费用，并选择足额保价金额15000元整，快件由从内蒙古呼和浩特市出发 目的地河南省郑州市高新区、2026年5月15号上午顺丰快递小哥给我派送、我当面验货 一开箱就发现了 包边条严重损坏脱落、给我派送的顺丰工作人员当场拍照进行报备 顺丰小哥全程见证损坏属实、（我这边也有图片顺丰小哥拿着我拍了照）并且录了视频。经仔细检查 发现箱体两处包边条严重损坏、琴颈包边掉漆脱落、背板出现4cm 木裂、背板音梁三根松动脱胶，以上损伤属于木吉他核心结构性损伤，严重影响琴体稳定性、音色与使用寿命，绝非普通外观划痕。我开始咨询专业人员 修复费用大概在3000元甚至以上，就和顺丰理赔员协商保价金额的百分之50赔偿（含维修费和乐器折损费）由于我购买的足额保、官方回复的48-72小时会给答复、但是专员一直拖延时间、恶意压低赔偿、没有履约足额保的协议！消费者购买足额保的意义何在呢？诉求：损坏物品拍摄视频和照片已发给理赔专员、希望顺丰抓紧处理 赔偿我足额保价的百分之50

5.12买家闲鱼下单我的拯救者R7000P2025（8945HX16G1T5060版本），二手交易价格7299 ，发货之前我拍过视频照片留痕，我发顺丰快递并购买了物品价值10000元的保价，快递小哥也进行了包装和物品全貌的留痕，无任何问题。买家拒收给我发了视频照片说物品损坏，一个角磕碰碎裂外壳变形，这是由顺丰运输问题造成的，5.15拒收之后到现在顺丰理赔客服联系了我三次，我的诉求是按照咸鱼交易价格7299进行理赔，电脑由顺丰回收，但目前并未告诉我任何进展，只是一昧的说向上级反映，三天了，客服和保价形同虚设！买家拒收后要求退货退款，可是我连电脑都不知道在哪里，一没给我寄回，二没给我理赔，我又损失电脑又损失交易！快递运输的失误不该让消费者买单！况且我花了几十块买的保价！不尽快理赔解决的话我将进一步用法律手段维权！

你好。起因是5月16日上午，顺丰快递员打电话说我有一个文件到付，我明确跟他表示，今天家里没有人能签收，叫他收好明天配送，下午4:09又给我打电话说问我能不能签收，他在小区楼下。我明确跟他表示了，我都说了家里没有人，为什么还要给我派送这个东西很重要，在他不要给我弄丢，由于当时在开车，所以车内的行车记录已完全能够证明当时的聊天内容，17号上午打电话告诉我快递丢失，快递内包含我的行车绿本以及我的结清证明和三份资料。我已经打给海口的派出所和4S店这个事情需要本人来补办，我多次联络快递点没有任何回复，下午我去到快递网点快递员承认这个快递于16号下午丢失，他七点左右发现后没有上报，他说他回去找了一圈没找到，反而选择手动输入单号，假装这个快递入库回到仓库，完全错过了这件事事情的最佳解决时间，将客户所有的重要原件全部丢失的情况下，隐瞒真实情况。事情发生到现在我完全无法控制情绪，投诉电话都已经打过了，我不知道你们到底谁说话有用。如果您这边看到，请您回复