去哪儿平台及民宿不合理收取违约金

本人2024年10月17日16:41在去哪儿平台预定了10月25日入住10月26日离店的青岛安纳花园民宿（第三海水浴场八大关店）订单号（10********80）因行程有变，需要取消，于10月19日8:34开始去哪儿网平台和民宿，说明取消房间的诉求。去哪儿客服以此单为确认下单30min后不可取消为由，收取30%违约金；民宿客服以第三方平台合作为由，收相应手续费。15:00之前去哪儿客服两次回电表示扣除20%违约金，始终未达成取消订单全额退款协议。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 此外，根据酒店退费标准，“若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。”我于入住前6天申请取消，协商条件中20%违约金并不符合退费标准。