投诉深哥家具品牌馆售后服务欠缺

我于3月9日在深哥家具实体店买床，订单承诺4.10前发货，超时未发货，不回复消息，直播间拉黑我，电话不接

本人3.9 中午12点在湖北省黄石市大冶市深哥家具给了1200的定金 当时带着孩子 太苦闹 没有想清楚家里的装修风格就定了 回来二点多的时候提出要退定金 销售不愿意退 本人也没有办法去找人退 只有通过政府部门来维护自己的消费权益了 现在都有七天无理由 而他们却没有 让老百姓不能接受给的1200打水漂了本人是一名宝妈 没有收入 1200是孩子半个月的奶粉钱 希望政府帮忙把定金要回来

2024年10月国庆节在深哥家具 ， 买了一副沙发， 当时团购买的， 2022年10月22日送的货， 用了不到两个礼拜， 皮就开裂了， 找了售后， 说是人为损坏，这真的是鬼扯。 需要收费， 没有质保。我怀疑这个是特价， 所以他们公司用的都是材料都是比较次的，做工上也和当时在现场看的不一样。 我就想深哥家具帮我修复好， 我也没要求换一张，我这个请求已经很公道了。

我们在铜陵深哥家具购买家具，9.7日付6千定金 购买货物为定制版床、沙发、桌椅 明确告知我们不要样品展示货，在去我家量房后，店铺员工均承诺是工厂现做定制款 合同规定十月初入户，拖到10.28号才安装 最后安装验货发现沙发为样品存在多处瑕疵 （我们购买前拍了样品瑕疵处与入户我家沙发瑕疵完全雷同） 床和桌椅颜色不对，也存在质量问题 在多次交涉中，员工辱骂我父母，态度极其恶劣 希望有关部门对铜陵深哥家具店铺知假售假，态度恶劣，欺诈消费者行为进行严肃处理 （补充：在后期交涉中 对方工作人员已承认沙发为样品货，有录音为证）

2024年6月30日在河南省郑州市管城区华丰灯饰界C区1-3-5-7栋三楼 深哥家具购买餐桌1个、沙发1个、1.8m*2m床2张，床垫1张，共计9895元；于2024年7月17日收到家具，问题如下：安装师傅将两张床配件弄混安装错误，连接处孔位都不准，床板也弄错。其中一张床还缺少配件，一张床板严重变形，另外一张床板做工工艺有瑕疵，存在质量问题；沙发脚踏有磕破外包皮；餐桌台面有明显几处黑点，桌腿部有明显木纹开裂掉漆。诉求：要求商家对两张床进行更换、对沙发脚踏进行更换、对餐桌进行更换。现在商家告知换床运费需要我本人承担，说床只是安装错误，没法更换，说床板不是问题。说沙发脚踏可以修复，不更换。商家太多极其恶劣，推来推去，没人处理。说的让协商，但是他们就直接说必须按他们的办法处理，否则运费有我承担。希望有关部门可以解决此事，谢谢

本人于4.14日在上虞深哥家具体验馆(现改名为大艾家具)够买了梳妆台，5.23日送货上门的时候货物质量问题损坏，客服说可以换货，本人同意了，新的货物于6.23日送到，结果货不对版，客服提出再次更换，第三次货物于7.3号收到，结果抽屉打不开又是坏的，向卖家提出退货要求，卖家说销售合同上写了卖出以后只退不换。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。此外，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货，超过七日后，如果符合法定解除合同条件，仍然可以退货！送过来的货物一次货不对版两次质量问题是坏的，卖家就是以次充好出售瑕疵商品，约定货物于10至40天送到，到现在7.11号都没收到正常能使用的梳妆台，销售单上写了不改不退，但是相关条例规定质量问题不受协议约束！商家出售瑕疵商品要求退一赔三！希望部门能维护消费者合法权益！

几天前在抖音直播平台看到深哥家具，微信预约后于2024年5月19日来到孝感南方国际k区6栋2楼深哥家具。不管是线上线下沟通时我都强调要头层牛皮的家具，销售也说无需另外加钱就能买到。在家具城现场，导购说沙发是真皮的，我就说要头层牛皮因此还另外加了1500元，买的餐桌配的椅子不喜欢，又换了椅子另加了1400元，最后买了三张床和床垫，一套沙发，一套餐桌和椅子，付了全款2万元。当时因为家里有事催得紧，没时间选颜色，说等回家后再商讨。回家后我想看看我选购的沙发，床和餐桌椅，都是什么材质的。问销售把图片详情发我，这时才知道选的床，没一个是头层牛皮的，更加离谱的是餐桌没有吊牌啥介绍也没有，就说桌面是玛瑙玉的桌腿是白腊木做的，但是拿不出检测报告。还说要我自己去检测等等！我联系销售说不想要了。他们不想退款，跟我说已经提交订单了，不愿退款。商家和导购有诱导和欺*消费者行为，要求平台维护消费者权益，退回我支付的两万元全款。

原2023年8月20日在深哥家具品牌馆（长沙店）下订单采购一批家具，2023年8月26日付完尾款，商家答应15天到货，后续告知受佛山洪水、台风的影响，发货时间延长，但在2023年9月19日送了一半货到家，就目前2023年9月27日还有一部分货未到！那么受洪水等不确定因素只影响了一部分货吗？这个说法好像不成立！ 目前诉求：望2023年9月29日前到货并安装好可撤销投诉！如到不了请退款并且赔付未按约定时间内发货的违约金！ 望各位领导尽快帮忙处理，感谢！