深哥家具未按时发货且失联投诉

我于2025年3月21日在深哥家具品牌馆呼和浩特店，购买家具：沙发、床、餐桌、餐椅，当时服务的导购说都从厂家发货都是新的，厂家制作也需要1月多月时间，当时我们也不着急在装修，于2025年8月1日联系店铺送货，到家后沙发有明显皮质破损，床头皮质破洞，床架子五金件划痕严重，当时与服务的导购联系，导购说给维修，赚钱不容易，于是贵公司维修人员到家后，沙发维修完依然较明显，师傅说床维修不了，于是与其导购沟通需要贵公司退货或者换新处理，我们当时未参加国补支付4880元，导购服务态度太差，店铺店长说可以问厂家还能发新的床吗？，结果说厂家不生产了，现在又说我们的当时买的是样品床，我们的购买票上未明确标注样品字样，当时与导购的聊天记录并未出现样品字样及照片中未出现，同时贵公司每次直播都有记录，需求贵公司出示我们当时买的是样品床的证据，或者调查清楚后给我退货

2023年12月在抖音上看到深哥家具，随后在益阳当地深哥家具买了套沙发，一直放了将近1年媠，实际使用不到6个月，结果所谓的真皮沙发，当时承诺的是假一赔十，到处都是掉皮，掉漆，我强烈要求要求更换沙发！

深哥家具买的沙发餐桌都有质量问题，餐桌买的半年多出现裂纹，商家推卸责任，也不好好协商解决，只会推卸责任，还希望能帮助解决问题。。

我于2025年5月3日在石家庄深哥家具品牌馆购买沙发和床，于6月7日送货到家，送货安装后发现沙发有质量问题，及时联系当时接待的销售人员，销售人员说只能维修，2025年6月15日，维修人员维修后，皮质更加薄软，拍视频照片和销售沟通，明明视频照片拍摄都很清晰，销售人员就总以手机看不清为理由，说商品没有问题。希望监管部门帮助我们消费者解决问题，谢谢。

6月8日去深哥家具品牌馆（位于欧美狮子城中）逛家私，因为带小孩又接近中午只能先带小孩回家，销售员小米说可以先付两千订金，后面再来谈价格并承诺订金可以退，当天下午又过去展厅，看了款式和谈了价格，最终以3万的价格谈下签下合同，合同需预付定金两万四元，协商后拟定过几天再付款并上门量尺寸！当天晚上通过其他家私城同款商品，总的报价便宜了六千块，6月9号前往展厅跟销售人员还有夏经理沟通，能不能价格再做优惠他们表示没办法！那我提出既然没办法再优惠，那么合同取消，退回订金两千元，他们表示合同内容已经上报公司，并录系统无法取消合同！在签合同过程中公司人员未提及不能退回定金两千元，并未提及合同不能取消的事项！合同中也未提及不能取消合同，只有表明一经售出不提供退换服务！我未付预付定金，也没上门量尺寸，你们并未开始定做，谈何售出！

5月31日通过在实体店现场全款购买了深哥家具的沙发，6月1日跟销售协商申请退款，在二十四小时内申请并没有给商家带来什么影响，但是至今仍未收到退款，恳请得到平台帮助

2025年5月1日下午，我在深哥家具渝北店进行选购家具，商家并未明确告诉我选择全款支付之后不能给予退款。在诱导的情况下，我支付了全款订单。当天晚上我便告知销售我要退款而且在当天购买的时候，我明确的告诉了销售及在场的工作人员，我是帮亲戚定的家具，要很久之后才能生产定制和收货，他们都表示同意。5月2日我又给销售提出要退款，销售说她要给领导反馈我退款的事情，并且夸张哄*我家具已经在工厂生产了，缴纳全款合同写了不能退款，各种推诿让我不要退款。我表示合同要有合法性才能成立，在交钱之后，我也像抖音平台客服反馈，因为我是通过抖音知道这个店铺并且在抖音平台付费，手机被商家拿去核销的优惠券，商家还用我的手机给她自己的店店的抖音的五星好评。抖音平台协调之后，客服说联系了商家，商家让我自己跟商家销售联系，商家销售又说她做不了主，我在抖音平台交的钱给她们公司了，我问商家销售我找谁联系，她推我店长微信也加不上，商家销售也不回我消息不接我电话

2025年3月15日，我在抖音平台的深哥家具连云港品牌馆的直播间里通过主播介绍店内产品，询问了主播代金券的适用品类范围和使用规则后购买了五张1000元代2000的代金券，后来准备去店里使用，店内的销售告诉我只有床和沙发才可以使用代金券，而且满一万元才可以使用一张代金以此类推，他们在直播间介绍代金券的时候明确表示适用于所有品类，而且使用不限张数，商家虚假宣传，我作为消费者受到了欺*，我的诉求是退一赔三

本人3.9 中午12点在湖北省黄石市大冶市深哥家具给了1200的定金 当时带着孩子 太苦闹 没有想清楚家里的装修风格就定了 回来二点多的时候提出要退定金 销售不愿意退 本人也没有办法去找人退 只有通过政府部门来维护自己的消费权益了 现在都有七天无理由 而他们却没有 让老百姓不能接受给的1200打水漂了本人是一名宝妈 没有收入 1200是孩子半个月的奶粉钱 希望政府帮忙把定金要回来

2024年10月国庆节在深哥家具 ， 买了一副沙发， 当时团购买的， 2022年10月22日送的货， 用了不到两个礼拜， 皮就开裂了， 找了售后， 说是人为损坏，这真的是鬼扯。 需要收费， 没有质保。我怀疑这个是特价， 所以他们公司用的都是材料都是比较次的，做工上也和当时在现场看的不一样。 我就想深哥家具帮我修复好， 我也没要求换一张，我这个请求已经很公道了。