投诉网易UU加速器售后服务欠缺

自动扣费没有任何提示直接扣除我的钱并且感觉服务质量未达到预期（加速效果一般），在七天内申请客服退款，却被告之虚拟产品不予退款。首先，其未告知不予退款条款，也未做到明示、弹窗提示等明显告知义务。其次该产品属于按时间提供服务类产品，未使用过的服务不应当直接不予退款。故认为其不予退款未尽到告知义务，且属于霸王条款，申请处理并返还会员费。

买了全球会员没法用，不用延迟100多，用了延迟4000多，还说只有技术问题才能退款，这难道不是技术问题吗，没法用也不给退款

购买网易uu加速器，打游戏经常卡顿，导致游戏无法进行正常的游玩，要求退款，他却要远程操控我的电脑，安全隐患极大，严重侵犯个人隐私

我在2025.2.28号10：48分左右多时间购买会员，进行加速，但加速器延迟大于我本身延迟，并没有起到加速减少延迟的效果，我这边申请退款后客服告服务属于虚拟商品，不支持退款，但1-3天内可以申请，何况我还只是加速了十几分钟而已，就算扣费也理应当算一天的加速时间，但其服务态度恶劣，在我提出投诉后，完全不予理睬

我要求退款，也没有使用会员，在2.17日网易uu加速器在我不知晓情况下自动续费扣款，客服一直敷衍并不处理事情，也不联系我留下的联系方式，会员也无法正常使用，存在明显问题，耗费我大量精力时间投诉，我非常不满意，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或者打电话等显著方式提醒我，我毫不知情，侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

我于2024年7月开通手游加速器并不之情被开通了自动续费，先发现被扣款了半年需要退款72块钱，扣款根本没有通知，没被发现，期间没有使用

我于2025年2月21日晚8点购买了网易UU加速器的全球会员，希望能够加速我和朋友的联机效果，但实际测试下来非但没有提升，反而效果更差了。 由于上述情况，我提交了申请退款的工单，客服要我等技术人员联系我，我等了，技术人员远程我的电脑从九点弄至十一点多，依然未能解决无法加速的问题，导致我一晚上时间都没能与朋友一起游玩，当时我提出要求希望立刻解决，但技术人员却推脱想要改天继续弄，尝试继续沟通时技术人员直接选择不回复我，这给我带来了相当不好的体验，周末两天时间宝贵，在已经付出超过三小时无效测试后，我不希望将剩下的时间继续浪费到无意义的调试上面。 在我等待了一晚上并且2025年2月22日早上九点再次给技术人员发消息没有回应后，我再次联系客服，提出了三个方案：要么给我个能联系上技术的时间，要么给我换一个现在能操作的技术，要么就帮我处理退款。客服却无法满足任何一条，既不告诉我能联系技术人员的确切时间，只是一味地使用“尽快”“耐心等待”等模糊字眼拖延时间，也不尝试给我更换技术人员或者退款，完全看不到对面解决问题的意向。 多方尝试沟通无果后，无奈只能寻找三方平台进行投诉维权，还请希望帮忙处理，多谢！

支付宝使用错误的银行卡误触支付，UU加速器不同意退款以霸王条款，虚拟产品不支持退款。而且还没有经过使用，仅仅是使用错了银行卡支付，对方坚持不同意退款。

我于2月5日购买了网易UU会员月卡，价值30元，目的是加速PSN，并且本人是老用户，熟悉该平台。购买加速会员后，并没有任何变化，页面加载缓慢甚至打不开，随即立即找客服要求退款，理由是产品服务未达到预期，客服以虚拟产品不退款为由拒绝我，并要找工程师远程协助。但是我当下需求很简单，我也能很明显的判断产品并不合格（合格的产品不需要找工程师来协助吧），不想浪费时间和工程师再废话一遍，拒绝了客服。客服仍然拒绝退款，没办法我按客服要求提供了联系方式给客服并一直催促客服找人联系我，客服只是打掩护拖延，并没有帮我解决实际问题。 当天我便投诉了12315，13天后，工程师加了我的微信要帮我解决问题，并且有客服打电话告诉我仍然拒绝退款，无法与之正常沟通，只是一直在重复话术。 我的需求很正常，也符合协议中退款涉及的“法定情形”（《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条），商家拖延未及时解决问题，并不属于消费者的责任。并且，13日后商家让客服来解决我的问题，即便修好了，也并没有解决用户2月5日的需求，质量问题是2月5日出的，2月5日我要求你退款是合法权益。 多次沟通无果我选择在此平台来解决问题，钱是小事，只是维护消费者的合法权利。

我于2024年11月18日开通了网易uu加速器高级会员连，【根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，uu加速器从12月18日开始到2月16日连续未通知我扣费3个月共90元，我要求退款，并维护我的权益