盒马鲜生拒绝未发货前的退款申请

我于2024年10月16日，在盒马app平台上购买了澳佳宝氨糖保健品的药，购买后，因为不想要了，就在平台上提起了退款申请，并且是在对方未发货的情况下提起的。今天早上对方以平台不支持7天无理由退货为由，告知我购买后不得提出退款，指出我不能退款。这个问题侵害了我的消费权利，商家这是在强买强卖，而且我现在并未收到对方的货品。根据相关规定，商家7天无理由退货是指消费者在收到货品货品后的7天内可以无理由退货，我还没有收到货，并且是在商家没有发货之前就提出了退款，为什么就不能退？这种做法严重侵害了我的权益，我要求必须全额退款！ 另外根据‌《网络交易管理办法》，以下几种商品不适用7天无理由退货：消费者定做的商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊。此外，手机等电子电器商品在激活后，由于会产生数据使用痕迹，其价值会大幅贬损，因此也不适用7天无理由退货。他的这个东西也不符合这个规定内的商品啊