尚德机构未处理四年多的汉语言文学专升本课程退款

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学习 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

因没时间学习和入学资料不足不可入学多次想退款，机构不给予退费并且一拖再拖，哄*自己同意售后服务会合理安排，多次后依然不退费，最后一次以莫名服务费为由扣光自己的学费，连学都没入学费却扣得一分不剩，如此霸王条款不知道的还以为是遇到打劫了，有去无回，强烈要求维护公民合法消费权益退费

本人在2018年9月报名“北京尚德在线教育科技有限公司”，2019年5月20冻结课程，冻结将近2年（583天）直至2020年12月23日又新签约合同，尚德人员首次在2025年7月24日本人投诉12315后告知我，新签约的合同不管是否学习每天扣费7元，直至新合约余额为0，所以现在不退费，如果是这样的情况应提前告知，存在欺瞒我的行为； 一，2020年2月25日因疫情所在公司倒闭，申请退费被拒，说无法退费，本人未参与课程学习并冻结课程，要求退费的合理请求被拒，此为不合理的第一处！霸王条款！拖延退费！误导消费！（在冻结期间申请退费为什么不能退呢？） 二，2020年10月14日无法在北京生存公司破产，搬迁至新城市，要求退费告知只能转城市重新报名； 三，2020年12月23日因尚德无法退费的情况下，最终让我重新选择专业报名，在新城市重新转合约至“武汉尚德在线教育科技有限公司”实付金额从9984变为5818元发生变化，问询无人应答。 四，此期间疫情封城等情况，未学习课程，目前课程过期； 五，在2025年7月24日于12315投诉后首次有售后人员联系，尚德售后人员表示从签署合约起，我的支付款将以每天扣费7块钱的形式直至消耗为0，因此无法退费！但本人并不知情此行为，尚德存在刻意隐瞒； 六，在冻结课程将近2年后，转至新合约并无工作人员提前告知会以每天扣费的形式消耗金钱，否则本人将不会新签约，在未参与课程的情况下，还要扣费此为不合理，并未起到提前告知！属于欺*消费行为！ 七，2025年7月25日尚德售后人员表示如果我不学了，将注销我的账号我不同意此行为，本人在首次冻结583天后，申请退费还是拒绝而是引导重新报名新合约呢！请退还支付的9984元！

销售老师虚假宣传，诱导大学生贷款分期买课程，丧尽天良。课程啰嗦繁琐。退费不給退。

我在2018年11月份报了尚德机构大专课程当时告诉我保过不过有保险全部退费但是没过课程也没上完找了售后一分钱没退这不是欺诈吗并且在今年2月份不断有打电话微信发来教育退费电信网络诈*并被诈*了21万*子知道个人的详细信息和所交的学费怀疑尚德机构卖了个人信息现在要求退还全部学费和没保护个人信息遭遇电信网络诈*的所有损失包括误工费等

本人于2019年11月11日通过尚德机构APP支付MBA联考“笔面联报普通班”课程费9320元，合同约定：“报名24小时内可申请全额退费”（附件1）。缴费后仅参加开学典礼及试听课第一节（29%观看进度），因个人计划变更，1个月内申请全额退款。尚德机构以“冻结课程”等借口拖延四年七个月，未退还分文且不开发票,要求尚德开发票,并且退换金额依法赔偿。 2025年6月，售后提出“退50%和解”遭拒后，尚德擅自删除APP订单记录及沟通数据（附件2），原课程界面被篡改，2019年订单消失。此举违反： 1、《电子商务法》第31条（交易信息保存义务）； 2、《网络安全法》第42条（用户数据保护义务）； 3、涉嫌《刑法》第286条（破坏计算机信息系统罪）。 6月27日武汉12345来电称“尚德愿退一半”，本人明确要求依法全额退赔三倍赔偿时，武汉12345工作人员未待陈述完毕即挂断电话（通话时长1分钟，见附件3），致维权通道中断。 法律依据： - 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需退一赔三； - 《民法典》第584条：违约方赔偿资金占用损失； - 《网络安全法》第42条：经营者必须恢复用户数据。 诉求： 1. 退还学费9320元 + 利息1286.16元（LPR 3.45%×4年） + 三倍赔偿27,960元，合计38,566.16元； 2. 48小时内恢复尚德APP的已删的课程内容数据及沟通记录； 3. 武汉12345书面说明挂断原因并重启督办流程。 > 附件清单： > 1. 合同“24小时退费”条款截图（红框标注） > 2. APP数据删除前后对比图（含2019年订单消失证据） > 3. 12345通话记录（显示1分钟超短时长） > 4. 9320元支付凭证（标注“MBA联考培训”） 尚德机构删改MBA课程数据侵吞9320元！四年拒退费，武汉12345挂断电话。

我于2018年3月12在尚德机构缴费7980报名成人专科，该机构声称报名后中途退学可按上课程度退还部分学费我上了两节课感觉该机构课程与他宣传的并不一致 我申请退款该机构却以没说过按上课程度退还部分学费这样的话为由拒绝退款

我于2017年7月7日报名开始尚德教育培训机构 在此期间 我就只上了几次课 结果今天 啥也没有🙂‍↔️ 还请各位领导保护我们消费者权益 维护我们消费者 我只是希望 把我的钱全部退还

我于2019年1月19在尚德机构购买本科教育套餐，一直未开课，直接冻结了，现要求退款被要求要扣除两千多的管理费和服务费，理由是已经开课了。于2019年3月25购买大专教育套餐已开课未考。上面写着不过退费，我的诉求是退本科全款以及专科的剩余费用