美团跑腿取消订单导致奶茶浪费

本人于10月1日在美团跑腿下单了“代取餐饮”服务，取件地址“煲珠公奶茶店”，收件地址“望海国际广场”，过程中本人多次与骑手联系沟通，骑手仍然找不到地址，由于预计收件时间已过，本人原定计划就是准备去看电影，电影开始放映后不方便继续接听电话与骑手沟通，电影中途本人联系骑手，骑手表示找不到收件地址，已去配送其他订单，此时本人订单已超时半个小时，骑手与本人沟通表示“是否可以先取消订单，后续他有时间再重新给本人另行购买和配送”，本人一时心软同意了。后续骑手取消后又以平台规定为理由，表示平台要求他个人不能在取消订单后另行配送，并已将奶茶归还商家，骑手单方面取消平台已扣除10元费用，后续他不再负责。本人感到非常愤怒，首先我花费8.5购买的就是配送服务，美团跑腿平台不仅未履行职责完成配送服务，且不对平台骑手进行培训和监督。导致本人自费购买的29元奶茶，最终未配送至本人手中，最终导致食物浪费。本人也多次联系美团平台进行投诉，平台表示订单已取消不负责，本人无法接受，本身下单的就是代取餐服务，未尽责任也罢，最后还退还给商家导致本人购买的奶茶并未到本人手中，骑手随便就可以取消订单，浪费了用户的时间和用户购买的餐食，简直无比可笑，经过骑手一同处理下单，本人的奶茶从出餐到被送回已经经过了快4个小时的时间，已过奶茶公认的最佳赏味时间，海南天气比较热，也无法保证奶茶的品质和口感。 本人要求美团跑腿平台赔偿本人奶茶购买费用“29”元和时间以及精神损失费用。