太湖龙之梦被套现走大量资金

投诉事实与诉求： 本人于2026年1月1日在“太湖龙之梦瑞峰国际大酒店”入住，并由酒店工作人员引导，现场扫码支付购买了3张太湖演艺城门票，收款方为“长兴太湖龙之梦旅游营销管理有限公司”。购票时，双方工作人员均未告知“过期不退”规则。 无法消费的直接原因是： 由于“太湖龙之梦瑞峰国际大酒店”严重管理失职（当日13:00开始排队至17:00才办妥入住，夜间房间跳闸超6次），导致我们无法在购票时间内出行。门票无法使用，完全由酒店方的服务过错造成。 现要求作为收款方和出票方的“长兴太湖龙之梦旅游营销管理有限公司”，以及作为问题责任方的“太湖龙之梦瑞峰国际大酒店”，共同负责，全额退还3张门票费用。ji

我于2025年12月28日在太湖龙之梦乐园微信小程序里购买了动物园门票，该门票未使用 未核销，于2025年12.28日晚上8.20分左右操作退款，客服一直不处理退款申请，说什么要7-15个工作日，我的诉求是 三天之内（2026年1月1日之前）给我处理退款

本人是昨天入住的太湖龙之梦雅仕酒店，今天早上9点整从房间准备下电梯（7楼）前往餐厅就餐，乘坐电梯时，因为酒店电梯故障原因，导致电梯与走廊*台有约30厘米高度落差，但酒店未设置任何警示标识，且从正常乘坐电梯视觉来看，确发现不了，致本人腰部扭伤。本人第一时间也及时像酒店前台反馈此事，前台叫来一负责人，我向负责人表示，首先我受伤过程，并且提供了但是拍摄的故障电梯视频，也诉说了自己的想法，一是我是参团的，现在不可能因为我一人的就诊耽误大家。二是目前腰部有点轻微胀，目前还行，但我担心后面可能的会症状加重等需要就医，想建立一个联系方式，对方酒店不予理睬，只要求现在就诊不给其他解决方案，在沟通过程中该负责人转身就走，态度极差。

本人于2025年10月3日在去哪儿网预定太湖龙之梦欢乐酒店。本人并未去酒店办理入住，*台以及酒店也没有通知入住。1:酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费）酒店全额扣款。2:酒店在客人已预定未到店的情况下，是否可以和消费者确认到未到店情况下是否可以取消订单。3:未产生消费行为，酒店单方面将未入住改为已入住，并且全额扣款。4:酒店不核实客人的到店时间，未尽到告知义务。5:未收到成功入住的短信提醒，直接扣款不合理。

2025年5月在抖音直播间*台购买了龙之梦动物世界大酒店的酒店套餐，当时主播清楚表述哪怕预约了没有到酒店也是可以退款的。2025年5月16原定要去太湖龙之梦，因小孩临时突发状况而取消，当天申请了退款。本以为系统直接默认退款成功，但今日查找账单发现并没有申请退款成功。过程中，客服有加我的联系方式，并未提及申请退款的原因，过程中商家没有任何解释，一直在推脱说*台有写明提前1天不能取消的按钮。但是这个入口在申请时确实没有看见，隐藏较深。客服也一直没有来和我协商解决方案，无故扣我钱，还一直说是我的责任。我未消费，商家拒绝退款的行为，实在不合理。最后商家说要扣我30%的手续费，对于商家拒绝退款不告知的行为，不能接受扣如此高额的手续费。希望可以帮忙维权

2025年5月20日. 上午开车🚗前往. 湖州龙之梦.欢乐世界酒店. 下午2点.办理入住. 安排好后.. 下午2点多. 开往太湖古镇游玩. 下午3点多. 观看太湖古镇表演.因为太累了. 坐在奶茶店门口..被驱赶2次.20个人坐在奶茶店门口.偏偏驱赶我.然后.发生口角.最后导致我老婆.腹部痛. 然后4点多我们就回龙之梦.欢乐世界酒店.要求退房退款.没办法.继续游玩..前台负责人说找抖音退款. 最后我们找抖音退款.. 抖音又说. 龙之梦. 没让退房.房间给我留着让我回去. 那个时候我已经开车. 回家. 200公里了. . 现在是什么都不退..我就觉得前台.当时没有跟我确认房子是给保留.他要是当时给我确认是保留的，我就不会走.再说了，要不是发生被驱赶这个事情.我老婆也不会腹部痛.导致我们只能取消活动.这些事情不能让我们消费者来承担.

我于4.18预订了湖州龙之梦酒店，在下单五分钟之内，我发现评论里多条提到房间脏乱差卫生环境堪忧等让我不可接受的情况，我在5分钟之内立刻提了取消订单，但是商家以下单后他们立即确认理由不允许我额退款强制求扣除20%的违约金，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行确认不可取消且酒店自动确认的规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行这种规则规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！下单后立马确认即不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。

我于1月28号在抖音*台购买了太湖龙之梦欢乐酒店1晚的套餐，算上春节加价490元，合计1592.42元。2月1号入住，安排的是62328房，拐弯房，面积特别小，床和电视不是正对面，一整个斜视，涉嫌过度营销，虚假营销。套餐内选择的大马戏和冰雪小镇，大马戏由于人太多，加钱都买不到好位置，只能坐很远的位置，互动为0，体验感很差。冰雪小镇就像城乡结合部超市门口的临时游乐场，设备老旧而且幼稚得很。此趟旅程完全不值票钱，而且也浪费了宝贵的亲子时光。我申请退款

我们一行六大两小于2024年10月30日入住龙之梦欢乐世界大酒店，11月2日13点50分左右，三个接*60岁老人及10月龄、不到2周岁龄两个孩子共五人由客房区20层乘电梯下行，电梯突然下坠，后5人被困电梯，酒店人员不清楚酒店方救援电话，我方自行拨打电梯救援电话，被救出后老人腰部疼痛，孩子哭闹不清楚受伤情况，要求酒店房退还房费，并承担5人体检、治疗费用。