太湖龙之梦酒店套餐退款遭拒扣30%手续费不合理

我于4.18预订了湖州龙之梦酒店，在下单五分钟之内，我发现评论里多条提到房间脏乱差卫生环境堪忧等让我不可接受的情况，我在5分钟之内立刻提了取消订单，但是商家以下单后他们立即确认理由不允许我额退款强制求扣除20%的违约金，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行确认不可取消且酒店自动确认的规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行这种规则规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！下单后立马确认即不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我于1月28号在抖音平台购买了太湖龙之梦欢乐酒店1晚的套餐，算上春节加价490元，合计1592.42元。2月1号入住，安排的是62328房，拐弯房，面积特别小，床和电视不是正对面，一整个斜视，涉嫌过度营销，虚假营销。套餐内选择的大马戏和冰雪小镇，大马戏由于人太多，加钱都买不到好位置，只能坐很远的位置，互动为0，体验感很差。冰雪小镇就像城乡结合部超市门口的临时游乐场，设备老旧而且幼稚得很。此趟旅程完全不值票钱，而且也浪费了宝贵的亲子时光。我申请退款

我们一行六大两小于2024年10月30日入住龙之梦欢乐世界大酒店，11月2日13点50分左右，三个接近60岁老人及10月龄、不到2周岁龄两个孩子共五人由客房区20层乘电梯下行，电梯突然下坠，后5人被困电梯，酒店人员不清楚酒店方救援电话，我方自行拨打电梯救援电话，被救出后老人腰部疼痛，孩子哭闹不清楚受伤情况，要求酒店房退还房费，并承担5人体检、治疗费用。

根本不处理，京东被套现走那么多钱，你们那边应该记录，你这个平台有什么用，全都往外推

因为小孩不去玩了，所以换了一个房间，龙之梦客服就拒绝退之前的那个房间的房款

没有购买任何东西，但是今天去往酒店的地下停车场，车牌照到的时候，显示禁止通行，出来的时候也是禁止通行，进去出来没有十分钟，保安人员就说一定要让我付停车费，疑问：为什么好端端的会禁止通行，之前都是可以的

我于9.15在抖音平台预定2单湖州龙之梦的套餐（每单1259元），因台风原因，需取消入住，当天致电酒店，酒店承诺需要在7-15个工作日才能退全款，如果抖音平台介入可以时间更快，现在抖音平台显示该笔消费已入住已正常结束，无任何退款流程和状态

2024年8月22去太湖龙之梦冰雪世界游玩，商家勿操做核销了两张券当时没有给退款说申请网上退款到9月7号还没有处理，当时又叫我重新购买了两张券，事情到现在一直没有退款处理

我与2024年8月27在太湖古镇对面路边烧烤摊点了两串牛肉串，3-4串小羊肉串，5个素菜，收费84元，且不说消费高，最起码要是个肉！！！全都是合成肉，用合成肉成品冒充羊肉串牛肉串，还都坏了有味道，大点的孩子吃一口就吐了，点了几串肉全部没吃，我帮钱付了后，当场就让老板过来试吃，老板咬了一小口说就是这种肉，这是那种成品腌制的，没坏也没味道。真是黑心商家🖤！十几块钱一串的牛肉串，你最起码得是个肉呀！！！老板自己吃不下去的东西，你拿这种东西来坑害消费者，我们也是人啊！！！我去停车的时候，刚烤好端上来，小二宝吃了一串小肉串，回来的路上肚子疼半天