蓝品电子商务代运营服务欺诈行为

原告刘**于2024年5月18日晚7时左右，在拼多多平台上的被告店铺“杭州蓝品电子商务有限公司”处，订购了一款价值2999元的代运营服务。购买时，被告的运营人员明确承诺，若服务未能达到预期效果，将全额退款。然而，经过一个月的服务周期，原告发现店铺运营状况并未有任何实质性改善，遂向被告提出质疑，要求解释为何花费大量资金却未见成效。被告方运营人员以“第一个月打基础，第二个月才能见效”为由进行推脱，并诱导原告再次支付2500元作为进一步运营的费用，同时再次承诺能够确保盈利。 此后，原告每日关注店铺数据，却发现情况日益恶化，遂多次向被告询问原因并要求退款。被告方始终未能给出合理解释，且在服务期满仍未达到承诺效果时，拒绝履行退款义务，甚至开始扯皮推诿，无视原告的合理诉求。更为恶劣的是，被告方不仅拒绝退款，还在拼多多平台上对原告进行恶意下单，损害原告店铺的正常运营，并发表侮辱性言论，对原告进行人身攻击，严重侵害了原告的人格尊严和合法权益。 在订购服务之初，原告曾询问被告是否有书面合同，被告表示在平台下单即受平台监督，比合同更具效力，从而未向原告提供任何合同文本，也未尽到告知合同相关事宜的义务。此外，原告在不知情的情况下被签订了仲裁合同，该合同未经原告同意或充分告知，原告现要求撤销该仲裁合同，并要求被告退还所有已支付的费用，同时公开道歉。 追加事实与理由阐述： 自被告公然拒绝履行其应尽的退款义务并实施不当行为以来，原告的商业运营遭受了严重打击，具体表现为店铺订单数量急剧减少，客户基础信任度大幅下降，进而引发了难以精准量化的经济损失。为努力恢复商业信誉，原告已不得不投入大量额外资源与时间，采取了一系列补救措施，包括但不限于通过电商平台进行申诉、加强与客户的沟通解释工作、实施店铺形象的重塑计划等，这些举措无疑进一步加重了原告的经济与精神压力。 尤为值得关注的是，被告在电商平台上所实施的恶意下单行为，不仅严重扰乱了市场的正常运营秩序，更对原告的商业运作形成了实质性的阻碍与干扰，其行为之恶劣与影响之广泛，已远远超出了普通商业纠纷的范畴。此外，被告所发表的侮辱性言论及实施的人身攻击行为，给原告造成了深刻且难以弥补的精神创伤。 综上所述，被告所实施的违约及侵权行为，其性质极其恶劣，后果亦极为严重，严重侵犯了原告的合法权益

本人在拼多多开了一家网店，因为自己不太会运营，就在拼多多商家版第三方服务中心看到该公司的网店代运营服务，按效果付费，走自然流量。我只要做好客服和发货就行了。当时也是看到该公司的评价数很多，所以于2023年9月13日向该公司经过拼多多商家后台支付了一个月的网店代运营费用2999元。并与9月14号正式把网店交给他们运营。交给他们之前我自己都能把投产比做到1.8以上，而且网店的流量都在每天两三百。交给他们以后除了前两天的流量还在两三百人，后面越来越少，走的也是强付费，投产比直接给我做到1.4以下，甚至我卖出去9块钱的东西花费两倍的推广费用。而且店铺的流量每天都在减少，有一个星期的流量就维持在三四十人，单量更是少的可怜，并且强付费第二阶段直接断流。还说是我的产品没有优势，价格做不到全网最低。我于9月22号联系运营店长，表示流量太差了，但是她一直跟我说再等两天流量会稳定在两百人左右。等到了9月26号的时候，流量还是二三十人，甚至推广费在花但是一单都没有。我就很着急，跟她说想退了，又跟我说流量慢慢在涨了，再等两天可以稳定在三四百人。我就想着那就再给他们一点时间。然后26号27号两天都没有单量，流量也是几十。一直到9月28号的时候，到了中午也就个位数的流量，我就忍不住跟运营店长说了退款，在拼多多商家版后台的第三方服务那里也找到了客服说退款。当时我打开了退款申请，只能退款1399元了。问了拼多多商家版客服，客服说不建议直接申请退款，跟服务商说好了以后再申请。运营店长，服务商客服，以及微信客服都在28号的时候知道我要退款了，说提交给了售后。让我耐心等待。29号的时候，我在运营群又说了退款，运营经理说4号给我退，让我等到4号。期间我也一直在催，就说等到4号，也就是说21天的时候确定给我退。问他退多少，一直没回答。4号联系他们退款，又推了我一天，今天也就是5号的时候我又在催，然后手机银行收到了699元的退款。跟他们理论为什么就退这么一点点，明明28号的时候还能退1399元。运营经理说“谁让你跟我说的，你自己不在后台退，4号退就只能退699元”。赤裸裸的欺诈！此行为属于欺诈行为，且态度强硬无礼。现在要求退回另外的2300元。并曝光这个公司。