木鸟民宿服务态度差

我于2024年9月13日在木鸟民宿app预订该平台长沙商户 区间美宿 国庆1-2日的房间，结果双方确认后该房东于9月19日电话通知称他是二手房东，他的房东要强行收回酒店房子，让我主动退单。我觉得在这国庆关键节点退单理由真实性存疑我并没有照做于是开始维权 该商户涉嫌无证经营，为了国庆涨价找理由强制退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。以及《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者在平台进行酒店预订，消费者根据平台显示的价格下单并支付，实际上已经与酒店之间订立了合同，平台显示的价格应视为双方共同确认价格，并且消费者已经完成了合同履行，酒店方应该按照合同约定履行义务。酒店随意取消与涨价的行为实际上属于违约行为，消费者可以要求继续履行，若酒店方拒绝履行，消费者可以要求酒店退还原本支付的住宿费用并要求其赔偿因酒店擅自取消订单或临时涨价给消费者带来的额外损失。 另外，根据消费者权益保护法第五十五条规定，该商户行为涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款三倍的赔偿，我的诉求是退一赔三，毕竟重新定酒店已经涨价严重 该房东电话192****4804或166****7750 木鸟客服热线40******55

我于2024年3月23日在木鸟民宿app上订了2024年3月30日至2024年4月2日三晚在丽江的民宿房间且平台确认可入住，结果当我于4月30日到达第一晚的民宿地址时，打电话给民宿房东时，房东却说民宿早已搬迁且已经不做这个平台了，打电话给平台，平台也推脱，致使我出行计划全部打乱，造成了比较大的损失，后面4月1日的那晚民宿被告知我预定的房间也没有了。因此我认为木鸟民宿平台提供的商品或者服务存在欺诈行为，按照消费者权益保护法第五十五条，我要求平台赔偿我三倍购买服务的金额也即2782.8元

投诉木鸟民宿app平台【北固】旷梦民宿虚假宣传、态度恶劣，协商退房收取高额手续费，且对对于房客造成的行程影响没有任何补偿。 民宿房间实际与平台宣传照片差别过大，入住体验极差，多处卫生脏乱差且存在安全隐患，厨房漏水，浴室毫无防滑措施导致昨晚有人差点摔倒。老板不愿直接协商沟通，把平台客服推出来与我们进行多次协商，最终给出的解决方案为：第一晚收取的1500元住宿费不予退款（原一晚450的民宿费用在国庆期间直接翻了三陪）后协商退两晚住宿费时老板扣取高达25%的手续费，总计三晚3700的住宿费我们最终只拿回1700，且后两晚的住宿还要重新寻找，严重打乱了我们的旅行计划，我们感到非常的失望以及愤怒。

我在木鸟民宿下了一个订单166.6元，结果因为房东的问题，导致我没有住上，退款不能退全款只能退30.8元，被房东诱导微信线下交易，结果房东失联了。我的诉求是，叫平台把剩下的金额转回我，因为这不是我导致的问题，我作为一个消费者，在他们平台下单，因为非本人的原因，导致我没有住上，而且平台退款只能退一部分，这本来就不合理，不应该全部退给我吗？

我于2025年5月1日在木鸟民宿预定一间连云港的民宿，预定成功并且收到房东的入住提醒。2025年5月2日收到房东手机号为178****1766来电，房东口述已在木鸟民宿下架此房间，并且无法办理相关入住。随后我联系木鸟民宿400客服电话，要求协助处理。平台客服后回复电话说平台已与房东取得联系，确认房子已无法入住，并且可以给50元现金补偿，因五一假期当地房源房费很高，我并未同意。且我已找不到同等价位、同等入住环境的酒店，我也没有继续在木鸟民宿预定酒店。之前成功预定被告知无房的这间民宿我也并未入住，但木鸟民宿app显示“入住中”。 需要木鸟民宿加快处理投诉，退房费，给予一定现金补偿！！！

我在25年3月21日订了木鸟民宿平台上的三天民宿消费1200，在4月26日我主动联系房东的情况下告诉我房间不能入住要求我们退款，我们不能接受仅退款，由于个人安全问题考虑，也不接受房东在今日提出的提供房子，诉求是全额退款1200元并赔付800元在其他平台订购可能产生的差价

我于2025年2月17日在该平台预定2025年5月1日至5月5日民宿，付清全款与押金，民宿商户名称为浪漫之都奔赴山海，民宿老板于2025年4月22日，联系无法入住。沟通无果。平台目前该房源仍可出租预定，可入住，本人订单状态也待入住状态。

我于2025年4月12日在木鸟民宿上定了一套5月3日到5月5日太原的民宿，2025年4月16日接到房东电话，房东说因为前面的顾客要续住，所以给我协调了一套民宿，和我定的相差很大，我不同意，他让我退订单，说顾客是老顾客，只能让我退订单。当天木鸟民宿上投诉，承诺24小时之内给我回复，24小时过去并没有回复，房东侵犯了我的权益，我的诉求是退一赔三，或者我重新定民宿，差价由房东承担

我于2025年3月27日在木鸟民宿定了大理的两个民宿订单，后面房东突然通知我没办法租给我了，要让我换另外两个房子，问题是另外两个房子装修都要老一些我不喜欢，结果房东那边回复是，要么退款，要么就住那两套房子，态度也不好，并且后面直接默认我接受其中某一套，说如果我去住，那也只有那一套，然后我就说不接受，结果第二天房东又给了一套房子，这一套装修倒是不错，但是只有80平，并且，这时候我发现了一个更严重的问题，我租的房子是118平，他给我换80平的我肯定不愿意，结果房东告诉我，面积都是随便填的，原来的也只有90平，也就是说90平的房子他们挂在平台上118平来欺*消费者虚假宣传，后面尽管房东也一直在找我，我完全不接受他们换房了，因为对于这样信用极差，一直在欺*消费者的，我已经不想再去入住，现在的诉求就是赔款，他们虚假宣传，欺*消费者，并且欺*两次，一次是我租好房子后突然不租给我了，一次是面积欺*，按法律规定应该退一赔三，我现在诉求是需要他们赔付500即可

我4月4号入住凳子坏了，房东不予退押金，让木鸟民宿中间介入协调一直在推脱，不给我答复。 问题是凳子不是我们入住时损坏的。 房东也没有办法提供我们在入住前凳子是好的证明，而且没有办法提供凳子的发票收据，而且没办法排除是自然损坏等原因 根据谁主张谁举证，房东没法提供相关证据，我们有权拒绝赔偿。 木鸟民宿说是介入，但是跟开始的方案没有任何两样甚至有些客服人员激化矛盾，房东要在要求增加赔偿