华莱士外卖汉堡生菜变质引发食物中毒

在今天（2025年3月30日）中午大概一点钟左右 我弟在桂林市灵川县八里六路天和百货华莱士门店买了汉堡 吃进嘴里 感觉有虫在蠕动 而后吐出来发现有一只大约4厘米左右的乳白色蛆虫 随即和店员说 但是店员说是因为后厨有一只死老鼠 然后可能不小心弄上了 表示换堡 但我们并不接受这样的处理方式 而且这对我弟的心理产生了不小影响 感觉反胃恶心 故我要求该门店依法赔偿我弟的损失并道歉

我于2025年6月16号晚上11:49在华莱士白鹭屿店，买了两份大薯，等了10来分钟都没做好。我点完后的后面来的外卖单都做好了，我的大薯就是没做好，因为我一直在店里等，超过了预计取餐时间五六分钟超过了预计取餐时间五六分钟，都没有出餐，后面我就点退单了。直到今天早上一看，他拒绝了。

我于2025年6月14日晚7点在华莱士微信小程序购买了外送餐食，门店是广西玉林市玉州区东门店，由于天气原因，骑手延误40分钟才送达，并且商品泡水严重无法食用，经骑手协商，选择退回店铺并申请退款，但多次申请退款都被该店铺拒绝，并拒绝和我协商，侵犯了我的消费权，我的诉求是退换该订单金额

我在6.10号在京东点了华莱士蜜汁烤鸡 因为商家包装破损导致食品接触地面 作为商家已读不回 售后不处理 我要求退款

我于2025年五月31号晚上九点半左右在山西省晋中居然之家门店购买的套餐 饮料中有许多飞虫

我在2025年5月23日在快手华莱士网店买了一份团购在四平市梨树县孤家子镇华莱士门店取得餐到家之后吃到异物侵犯了食品安全权我的诉求是照原价赔偿10倍

我于2025年5月10日在华莱士洛龙店（洛龙区关林路367号3幢113号）购买“一盒嗨翅桶”，出现了鸡翅中含鸡毛的问题，侵害了我食品安全保障权，根据《食品安全法》第148条，消费者权益保护条款，我的诉求是赔偿消费款的十倍，并对消费款进行赔付。

2025年5月10号凌晨买的汉堡套餐也写有备注如果你们店铺完成不了备注那让我们写备注的意义是什么餐送过来以后给店铺打电话过去半天才接接了以后我说了的问题店员直接不搭理你就一句话刚才在忙没看到后面你在怎么说话店员直接不搭理你不回复你然后我去加了店铺的店长微信说了这个事更出乎意料店长一样消息不回直接把我微信删掉华莱士这就是你们对消费者的态度我餐的照片还有说话全部有照片录音

我在2025年5月4日在重庆市南岸区华莱士（万科金域学府店）购买汉堡，当时情况是汉堡早就好了，去问就是要再等等，店里三个人，没有一个人把汉堡装给我，前台里面有做好的汉堡，在去询问服务员告知我的订单没好之后，我就认为前台的汉堡是别人的，结果在服务员慢悠悠不知道忙了什么事情之后，然后拿包装袋装了前台的汉堡，喊了我的取餐号，告诉我的餐好了，我询问服务员，装的是前台早就好的汉堡，为什么告诉我说我的餐没有好？两个服务员就是狡辩，说以为我问的是别的订单，没有任何一句道歉和解决问题的态度。当时餐厅里只有我和我的朋友两位客人，服务员有三个人，他们都没有第一时间装已经好的餐，我和我朋友的汉堡就放在前台一直不装餐，服务员一直慢悠悠做着别的事情。 在5月8日，声称是华莱士工作人员的女性给我打来电话，向我道歉，说会继续培训服务员，在我询问有没有查监控核实情况的时候，吞吞吐吐，后来说那两个工作人员告诉她说是我告诉错了取餐号，我说不可能，我让她去查监控核实之后再来解决问题，因为她在问题发生这么久都没有调查过事实，凭着服务员的一面之词来责备消费者，通话中明确告诉她要让两个服务员打电话给我道歉，也没有道歉。 在同一天8日晚，这位女士给我的朋友打电话，我朋友要求两位服务员立刻打电话给她道歉，也没有得到任何回电。 华莱士不光怠慢消费者，还欺*消费者，这样的行为有没有人解决问题？

我于5.2日晚点了一份华莱士外卖。包括一个汉堡套餐和一份小食。汉堡中吃出铁丝。而且是在我咀嚼过程中发现不对劲吐出后才发现是一根不明的铁丝状物品。给商家发信息商家并不直接回复。无奈我申请退款。退了汉堡套餐的费用。但无忧理赔仅赔付我22元。我对此处理结果并不满意。 我在此商铺多次下单外卖。第一次遇到如此离谱的食品安全问题。 并且我通过和平台沟通，要求按照食品安全法进行赔付。饿了么平台客服进行沟通后说商家拒绝赔付。我对此结果不满意，要求按照《食品安全法》第148条:第二款规定，消费者购买不符合食品安全标准的食品时，可向生产者或经营者要求赔偿损失，并有权要求支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿金。若赔偿金额不足一千元，则按一千元赔偿。 要求华莱士门店进行1000元赔付。 吃出铁丝也可见店铺卫生环境质量有很大问题！ 如图是吃出异物的图片