六福珠宝手镯质量问题

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

我于2025年6月6日在京东上的六福珠宝官方旗舰店购买了一个黄金挂坠（六福珠宝福满传家系列足金吉象黄金吊坠挂坠颈绳送礼 计价 F21TBGP0001 8.40克(含工费689元），实付8296.44元，6月7号早上收货，检查快递包装无破损挤压，回家后拆包装验货发现有小瑕疵，遂联系店铺要求换货，商家却声称寄出时完好，以商品有损坏为由要求退换货补费用430元，申请京东介入，商家提供出货时监控为证据，监控距离过远清晰度不足，且反光严重，根本无法看清楚瑕疵，京东客服与我联系也表示无法确定视频中有无瑕疵。但商家仍然坚持要求我承担损坏费，否则不予退货。 1.商家提供的监控视频，拍摄距离远且有广角白光导致商品反光严重，我在更近距离、更清晰的摄像下，还原视频中拍摄手法角度也可全程看不清瑕疵。以下我会分别提供商家监控，和我自己用手机近距离拍摄的视频。 2.商家明知我刚收货的情况下，污蔑我是佩戴或存放期间留下的损伤，由于我一开始并没有防备所以并没有录制开箱视频，目前我能提供的证据有6月7号8点44分的签收时间，跟快递员一起打开商品外包装确认商品无丢失，8点48分到家直接将盒子放在客厅柜子上，直到9点01分拿进卧室打开内包装验货（期间盒子未动，全程监控可见，涉及隐私暂不上传），9点08拍摄有瑕疵的图片及视频，9点11分通过京东APP联系六福珠宝客服。商家却因此坚持说我不是第一时间反馈，并将我解开了绳子作为证据。坚称是我开封就弄花了黄金饰品以此来换货的不合理臆想。 3.现在京东介入协商下，商家仍拒绝全额退款，京东要求我先退货（有录音），我已像商家一样全程录制视频，包括检查、包装交至快递员手中（经快递员同意，且快递员也同时对瑕疵进行了拍照），这个视频过大，且也很难看到瑕疵，如需再传。 诉求：商家以看不清细节的出货监控作为证据，要求我们承担本就存在的瑕疵的损害费，我不知道这算是以次充好还是欺诈消费，还是强卖敲诈了。商品质量有问题退换货本就是消费者的正常权益，我要求商家退货，并就这种钻网购空子的行为进行道歉。

2025年5月30日通过微信转了订金300元给上海万科天空商场六福工作人员，预定一款天子门生锁。店员收了订金并没有开具订单。6.4通知我预定的货品到店，6.5去店里看了实物。虽是按照我的图片调货，但实物看到并不满意，诉求退还订金。店员拒绝并要求我买下该锁，遂及报警。经民警协商后，店家同意可以不购买该锁，但拒绝退订金。该锁吊坠并不影响2次销售，仅在店里看到实物也没有试戴。我认为该商家违反了消费者权益，依然诉求退订金。

我于25年5月19在兰州安宁吾悦广场六福珠宝店换金14.95克，在让我增金30%的基础上，换购价比新金价低了118元，1.06克金的差异补差价5000元，我觉得非常不合理，我要求退还差价，或者退货退款

我在 2025 年 5 月 11 日下午四时 在中山市三乡镇文昌路顺昌购物广场一楼 A001A002 号六福珠宝店铺购买黄金 被店员引诱告知一口价黄金有很大优惠 含糊其辞说一千多 不明确告知克重和克价 购买后发现价格贵出市场价一倍 侵犯了我的知情权益 我的诉求是退货退款

我2024年12月14日拿着购买不久的手链去店里焊接回去。店员说不可以焊接。要我重新换一个款。需要补贴2000多元进去。我想太贵。不久之前才换。手工费才花1000多。就不想换。就告诉忽悠诱导我换一口价。是需要补贴200多。就可以。说以后都是一口价的。很好什么之类的话。没说明重量。我当时没在意就在单上签名了。在单上圈了克量。 10克黄金手镯变成5克一口价黄金手镯。足足坑了5克黄金的价钱。把5克的黄金抬高到10克黄金价钱来让消费者购买。实在是可恶。 我回家后面反应过来。再找就店员。也是忽悠的回复你。有打个电话来也是很差的态度。