六福珠宝换金服务价格不合理，要求退还差价或退货

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

我在 2025 年 5 月 11 日下午四时 在中山市三乡镇文昌路顺昌购物广场一楼 A001A002 号六福珠宝店铺购买黄金 被店员引诱告知一口价黄金有很大优惠 含糊其辞说一千多 不明确告知克重和克价 购买后发现价格贵出市场价一倍 侵犯了我的知情权益 我的诉求是退货退款

我于2025.4月10号晚上10点左右在深圳市龙岗区南湾街道龙岗大道与岭背路交汇处东部星悦天地一楼15.16六福珠宝购买了一串手珠、当时门店导购员并没有跟我们说明黄金一口价以及克重计价黄金的区别、从而诱导我们购买了一口价产品、金额1033、实际珠子克重只有0.63克、并且门店导购从头到尾也没告知购买此产品不给予退换、以及购买后门店只提供一张质保单并没有给发票。我们购买后回家才发现这一些漏洞以及错误购买一口价产品于2025.4.11号去门店协调退货、门店已产品非质量问题不给予退款。

我妈在2025年4月7日在六福珠宝购买了项链10200多，一口价，高于市场价格，当时市场价格900多，购买途中有电话联系不要买，被销售误导影响，我妈有精神疾病，现在六福珠宝不给退

我于2025年4月5日中午13点10分左右在扬州邗江万达一号门进去一楼六福珠宝因手上黄金绳子松动且起球（这个绳子不是六福的），想去六福换一个绳子，手上的小鸡于24年年初在他家买了一个黄金和很多珠子在7月换购时买回的，店里某员工以我换绳多次为由，训斥我们，此前三四次购物时说好终身服务，且随时只要不喜欢就可以换绳，我只是要换他们展台上面现成的并没有要求他们现场编，图上某店员店里空无一人，我没有影响她销售接待客户，店里中午也没有在盘点，那请问有什么理由抱怨，说我影响他们？？？请给消费者一个公道！难道每次去必须买黄金吗？

于三月三十一日在济南市历城区工业北路龙湖济南北宸天街六福珠宝购买黄金，在店时店内销售并未告知客数，到家发现克数与当日金价不符合，次日到店去找销售退款，告知是一口价产品，购买时销售模糊概念，隐瞒金饰克重，引导消费，价格欺诈，购买后为主动开具发票与价签，只提供一张质保单，隐藏退货规则霸王条款，售后态度烂，要求全额退款