投诉许昌万达广场一楼六福珠宝价格纠纷

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

我要投诉六福珠宝。我于8月1号，在阳江市阳西县人民大道凯旋商业广场一楼102号，用7.2克旧金换购了一条黄金项链。 当时店员未清晰告知我换购规则和费用明细，我以为是正常以旧换新。结果换完后发现，新项链只有4.07克，我还倒贴了465元。我认为这样的换购方式不合理，克重减少过多，还让我额外支付了费用。

基本情况: 1.我先生于6月19日下午17时左右在六福珠宝（江苏苏州昆山前进西路1266号万象汇商业中心门店）购买了足金项链一条，总价6075元，克重3.73克（折合单价约1629元）。 2.6月20日晚间我通过六福珠宝公众号服务评价得知该购买情况，对克重及单价存疑，遂于6月21日上午至该门店。 疑点: 1.根据店员口述，当天先生至门店询问金价，得知900多元，随后进行挑选，由于未挑选到合适的产品，店员向其推荐定价产品，先生询问是否有优惠活动，店员告知其可以打9折，随后先生购买了上述项链。上述购买活动中，店员未向先生告知该项链实际克重，仅告知折扣后总价。 2.6月21日上午，在我与门店沟通中，门店表示该一口价产品不予退换，在我先生购买当日也告知过他。我要求调取监控，查询当日购买途中店员是否有告知过我先生该产品具体克重，店员表示不需要查看监控，保证单上明确有写克重是我先生自己没有看（也就是保证单是购买之后才开具的，购买之前没有告知），对我的退货诉求予以拒绝。 门店违法行为: 1.《消费者权益保护法》第2章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权；《价格法》第14条第4款，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。 门店用900多元克金价诱导我先生购买了一口价商品，未告知他实际克重。门店提到保证单上有克重，但保证单是购买后才开具的，购买前未告知产品克重及单价。 2.《价格法》第13条明码标价规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 上述项链标签只有一个明显的总价，克重用小于总价字体几倍的字号标在折叠的另一面，是需要用放大镜才能查看的程度。 3.售出不退为霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第四第四百九第496条、第497条规定。 诉求 1.全额退货 2.今后出售定价商品（也就是一口价）明确履行告知义务

2024年12月 我拿我手镯去焊接。店员一直说焊接不了。有换。然后告诉我换新的。需要再出2000千多。 我想刚换不久。不想浪费钱。就说不要 看出我的犹豫 店员几个一直开始诱导我一口价黄金好 一样的。价钱就不用出那么多。再出200多就可以。 他们很快开单。就开单处画了几个圈。喊我签名。 之前我在那购买按克的黄金。就说没有那么快出开单。可以去看电子单。 我回家后面反应回来。价钱是一样了，但是我的黄金克数就莫名其妙少了5克。原本的10.几克。 这是属于诈*，诱导消费者。 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。

我2025年2月在南通万象城1楼六福珠宝，购买了一个珐琅工艺的手串，售前导购没有介绍珐琅工艺，也没有说珐琅后期的注意事项，容易脱落什么的，诱导，欺*消费者购买，4个月的时间，珐琅就掉了，她们说从来没遇到过，可能是我的佩戴不恰当导致的，他们售前没说可能脱落，不然我也会不买，他们不承认是质量问题，服务态度特别差

在2025年6月16号下午五点左右 在浙江省金华世贸一层六福珠宝店内购买足金吊坠 花费2115元，结账后复称查询黄金克重只有1.24克，导购并未在付款之前告知我黄金克重，导致我在不知晓克重情况下以1705.65元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

在2025年6月16号下午五点左右 在浙江省金华世贸一层六福珠宝店内购买足金吊坠 花费2115元，结账后复称查询黄金克重只有1.24克，导购并未在付款之前告知我黄金克重，导致我在不知晓克重情况下以1705.65元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款