i茅台*台关闭订单导致支付失败

我于1月20号9点07分，在i茅台上购到一箱53度的飞天茅台，至今未发货，别人20.26号购的都已发货，打客服电话一直都是机器人无法转接，App上的客服形同虚设，现在我的诉求是尽快发货。从网上了解，这类纠纷可以多方投诉维权，拨打0851-12345仁怀市民生热线，或者微信公众号“*信访局”投诉，投诉你们：贵州茅台酒股份有限公司，贵州省遵义市仁怀市茅台镇

本人被网络诈*2599元，资金通过支付宝、高德支付通道转入 “贵州茅台专卖(未来谷3C广场店)” 账户。该商户与本人无任何买卖关系，未提供任何商品或服务，属于 非法收取诈*赃款。

在i茅台上*到了两瓶马年茅台，签收时检查外观和瓶身没有破损，但打开后有一股很大的酒味，用力甩了一下后，发现其中一瓶瓶盖漏酒，致电了客服后，客服说签收无法售后，这么大的公司，居然会出现次品质量问题，汕头市没有对应的售后门店，请给我办理换货

我于2026年4月4日在i茅台经过40分钟的*购，购买茅台酒4单，并完成付款。一小时后i茅台单方面取消订单。根据- 《民法典》第491条：提交订单成功合同即成立，商家不得随意取消 - 《电子商务法》第49条：电商经营者不得随意取消已成立订单 - 《民法典》第577条：违约方应继续履行、采取补救措施或赔偿损失 - 《消保法》第55条：存在欺诈可要求退一赔三（最低500元）侵犯了消费者权益。要求恢复订单，赔偿损失。

2026年3月10日在i茅台APP下单并成功付款，订单号：61*****10（支付宝订单号61*****11），后来发现订单被关闭，但款项至今未原路退回。多次联系i茅台和支付宝客服均未得到有效处理，已严重侵犯消费者合法权益。现要求立即全额退还订单款项。

2022年在i茅台上购买虎年茅台，在线上申请开发票，一周有余后无果，人工客服改口说要开电子发票推诿制线下店铺开具，线下店铺推诿让i茅台开发票，再次致电时，i茅台客服明确拒绝不能开具发票，并且态度非常恶劣，在我还没有说完话的情况下就挂断电话，要求对该人工客服严厉惩罚

2026年3月10在i茅台*台购买4瓶飞天53度500ml贵州茅台酒，正常付款后显示交易关闭，官方客服电话打不通，要求尽快恢复订单并正常发货。

在i茅台上购买的商品发票个人抬头开具错误，换开不了，且联系不上企业。

*台一直联系不到客服，现在需要换开个人发票 但不管400电话还是*台人工客服都无法联系到客服，APP内也没有入口更换

事实与理由： 本人于2026年2月11日在“i茅台”*台成功申购茅台酒，后因故未及时完成支付。在订单关闭后，本人立即于2月11日当天联系线上客服，并按客服要求提供了订单编号，申请订单恢复。客服当时表示“已登记”。 此后，本人多次联系客服询问进度，均被告知“等待处理”。然而，直到2026年2月28日，再次咨询客服却突然单方面告知“订单关闭不给恢复”，为什么前后说法不一致？ 更为关键的是，本人发现*台存在严重的区别对待和不公*行为： 1. 规则执行不一：在小红书等公开*台，有大量用户反馈，在2月12日、13日甚至19日等等申请恢复的超时订单，均已成功处理。这证明*台具备恢复超时订单的技术能力和操作流程。而且找到成功恢复的人，他是自己不想付款超时了，第一次也没成功不给恢复，第二次19号登记的然后恢复成功了！在我之后的都能登记成功，就我不可以？区别对待的这么明显吗？这么针对性吗？明目张胆的违反公*交易权？ 2. 客服标准混乱：经本人了解，甚至有用户在2月19日（晚于本人申请日期）联系同一客服申请恢复，客服仍为其进行了登记，并且该用户的订单在*期已恢复成功。同一客服对我却说，订单关闭不能恢复。（直接证据看附件）。这直接证明，客服在2月19日仍在受理同类申请，但对本人2月11日的申请却予以拒绝，处理标准前后矛盾，毫无公*性可言。 法律依据与投诉诉求： *台的行为已违反以下规定： • 《消费者权益保护法》第十条：侵犯了消费者享有的公*交易权。*台对情况完全相同的消费者（均为超时未支付）实施截然不同的处理方案，构成不合理、不公*的差别待遇。 • 《消费者权益保护法实施条例》：明确禁止经营者对同等交易条件下的消费者实施不合理的差别待遇。 我的诉求明确、合理： 1. 恢复订单：要求i茅台*台立即恢复本人于2026年2月11日的订单，并完成后续购买流程。 2. 自查整改：要求*台对其订单恢复规则及客服执行标准进行自查，确保规则公开、透明、公*地适用于所有用户，杜绝此类“同案不同判”的随意行为。 本人已保存所有与客服的聊天记录截图、订单信息、以及其他用户成功案例的截图作为证据，可随时提交。恳请贵部门依法调查处理，维护公*诚信的市场交易环境。维护我的消费者权益！