i茅台退货不退款，无限延长退款日期，长期占用消费者资金不退款

今天抽中蛇年限定茅台，但是还在支付出现问题无法支付，是i茅台平台海外支付系统的不完善。几个月来一直坚持每天申购，现在因为付款失败并无法给出满意答复。客服提供如下2条解决方案(我都无法接受) 1. 重新恢复订单切仅一次机会，并不能保证海外支付能够成功。(不能解决海外线上支付问题，恢复订单意义何在？？？？第二次支付失败意味失去购买资格。) 2. 要求近期1一月内回国，提供机票护照等材料。(无法接受的理由，本人并无近期回国计划) 诉求，1.解决线上海外支付系统的问题并重新打开订单。 2. 或者保留购买资格直到我本人回国，可能是下次过年的时间。

我于2025年3月4日在i茅台软件申购成功53%vol 500ml茅台1935·中国国家地理文创酒（喜逢大运河）2瓶，在支付的时候想着看能不能线上邮寄，就还没支付，然后又没敢取消订单，害怕申购作废，毕竟中签率太低，好不容易中的，然后在i茅台软件找他们客服，他们智能客服在回复提货问题的时候只说可以取消订单，但是并没有说取消订单就是放弃申购资格，让人产生误解，在取消后导致本次申购资格作废找软件客服说明情况，客服就说个人原因导致的无法取消，可我认为这是他智能客服回复有问题，让人产生误解，没有说清楚取消订单就是放弃申购资格的情况，我认为是他平台问题，所以进行投诉，我的诉求是要求i茅台官方恢复我的申购资格，毕竟中签太不容易了，希望能得到解决。

2025年1月5日中签2瓶蛇年茅台，1月12日顺丰到货，发现有跑酒，申请退回，2025年1月19日物流显示茅台已签收。已经快1一个月了一直没有收到退款。期间多次通过i茅台人工客服及茅台400电话询问，每次都是回复给加急处理，一直无人跟我联系。

我于2025年1月22在I茅台平台购买四瓶1935，购买后不想要了拒收快递后寄件方不处理导致无法退回，联系门店说不可以退货，要求尽快处理退货需求，退货退款

本人于2025年2月1日在i茅台上申购成功1瓶笙乐飞天茅台，收到中签短信后在i茅台上确认订单并与2月1日20时08分通过支付宝花呗完成付款，此时i茅台上显示待付款，付款结束时间还有18分钟，由于春节期间无法联系客服，导致已付款订单超时被强制取消，订单作废。

2025年1月1日中签两瓶蛇年茅台，1月5日付款后因无法确定具体发货时间于1月5日8点多取消订单，商家承诺1-15个工作日退款，从1.6-1.24刚好15个工作日，截至1.24日 仍未收到退款，客服回答很敷衍，就是请耐心等待。

破损礼品袋补发。从反馈问题开始 目前为止已经近五天，茅台集团售后 服务毫无实质性进展，各种各样的理 由拖拉推诿不予处理，一味只是简单 登记反馈后台处理，就不了了之了. 极为不负责的损害消费者权益。

我于2025年1月6日在i茅台平台成功申购“53%vol 500ml贵州茅台酒（乙巳蛇年）”2瓶，收到货后发现两瓶防伪标标签不完整！使此商品失去价值，甚至可以认定为伪劣产品！我与i茅台协商要求换货，其以“已签收”为由拒绝换货，并多次致电当地*热线请求协助处理，*回复会联系商家进行处理，但半个月时间以来，一直没有商家联系我进行后续的处理，根据消费者权益保护法“第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，且其所谓的“已签收拒绝换货退货”属于格式条款，根据消费者权益保护法“第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 同时，i茅台平台在货物发出前未认证检查货物完整性，以次充好，涉嫌欺诈消费者！根据消费者权益保护法“第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；”。 本人提供相关细节图片作为佐证材料，望支持为盼！

提交订单后不想要了，想要退货退款，页面无退货退款渠道，线上客服无反应，体验差。