i茅台文创产品退货后退款迟迟未到账

我昨天在i茅台APP上抢到一瓶生肖茅台，由于我了解这个操作流程，我在30分钟内未付款，我就取消了订单，现在这个怎么恢复订单。

我在2025年4月24日，在i茅台app上购买了一箱蛇年生肖茅台，于2025年4月28日到货，顺丰快递外包装没有破损等问题，签收之后，一小时以后拆开快递箱，发现茅台原箱有破损，非快递导致，但是i茅台客服不给处理，态度强硬！

今天抽中蛇年限定茅台，但是还在支付出现问题无法支付，是i茅台平台海外支付系统的不完善。几个月来一直坚持每天申购，现在因为付款失败并无法给出满意答复。客服提供如下2条解决方案(我都无法接受) 1. 重新恢复订单切仅一次机会，并不能保证海外支付能够成功。(不能解决海外线上支付问题，恢复订单意义何在？？？？第二次支付失败意味失去购买资格。) 2. 要求近期1一月内回国，提供机票护照等材料。(无法接受的理由，本人并无近期回国计划) 诉求，1.解决线上海外支付系统的问题并重新打开订单。 2. 或者保留购买资格直到我本人回国，可能是下次过年的时间。

我于2025年3月4日在i茅台软件申购成功53%vol 500ml茅台1935·中国国家地理文创酒（喜逢大运河）2瓶，在支付的时候想着看能不能线上邮寄，就还没支付，然后又没敢取消订单，害怕申购作废，毕竟中签率太低，好不容易中的，然后在i茅台软件找他们客服，他们智能客服在回复提货问题的时候只说可以取消订单，但是并没有说取消订单就是放弃申购资格，让人产生误解，在取消后导致本次申购资格作废找软件客服说明情况，客服就说个人原因导致的无法取消，可我认为这是他智能客服回复有问题，让人产生误解，没有说清楚取消订单就是放弃申购资格的情况，我认为是他平台问题，所以进行投诉，我的诉求是要求i茅台官方恢复我的申购资格，毕竟中签太不容易了，希望能得到解决。

1月5日在i茅台下单两瓶蛇年茅台，1月10日收到货，发现瓶盖曝漆，当时和快递和平台客服沟通协商，做拒收处理，经过漫长等待1月22日退货成功。快递显示1月25日i茅台收到货，后在线和客服沟通退款，然后就是等，app上显示订单已经结束，客服没有主动联系过一次。过完年2月5日后主动联系了在线客服数次，客服只是说等待，没有任何进度，到现在截止已过一个多月。i茅台售后处理速度让人瞠舌，态度强硬，除了让你等客服解决不了任何问题。

2025年1月5日中签2瓶蛇年茅台，1月12日顺丰到货，发现有跑酒，申请退回，2025年1月19日物流显示茅台已签收。已经快1一个月了一直没有收到退款。期间多次通过i茅台人工客服及茅台400电话询问，每次都是回复给加急处理，一直无人跟我联系。

我于2025年1月22在I茅台平台购买四瓶1935，购买后不想要了拒收快递后寄件方不处理导致无法退回，联系门店说不可以退货，要求尽快处理退货需求，退货退款

本人于2025年2月1日在i茅台上申购成功1瓶笙乐飞天茅台，收到中签短信后在i茅台上确认订单并与2月1日20时08分通过支付宝花呗完成付款，此时i茅台上显示待付款，付款结束时间还有18分钟，由于春节期间无法联系客服，导致已付款订单超时被强制取消，订单作废。

2025年1月1日中签两瓶蛇年茅台，1月5日付款后因无法确定具体发货时间于1月5日8点多取消订单，商家承诺1-15个工作日退款，从1.6-1.24刚好15个工作日，截至1.24日 仍未收到退款，客服回答很敷衍，就是请耐心等待。

破损礼品袋补发。从反馈问题开始 目前为止已经近五天，茅台集团售后 服务毫无实质性进展，各种各样的理 由拖拉推诿不予处理，一味只是简单 登记反馈后台处理，就不了了之了. 极为不负责的损害消费者权益。