nba巅峰对决平台充值问题

13岁的孩子在通过app下载游戏“最佳球会”在4月-5月充值65笔款项，金额三万多元，第一时间已经和苹果公司提交退款但是审核未通过拒绝退款！孩子现在心理负担很重，不想吃饭 不做作业 有多次想轻生的念头，急切寻求帮助。 4月二十几号陆续收到支付宝信息关于苹果app扣费消息，当时我很奇怪以为是抖音上买的抖币，然后没有理会。但是到了五月3号下午我翻阅信息的时候发现有好多这样的信息 我回想这几天没有任何消费，打开支付宝花呗和信用购一看4-5月多笔128元 228元 328元198元648元的扣款连续产生，最高金额有4356元5184元 第一时间我以为是，账号泄漏，然后我就反复查看手机支付途径就发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，问了孩子他承认玩了这款游戏，但听到这么多钱孩子都吓坏了，说要了说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 随后我就给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果平台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，又打电话继续申请，也打了深圳的12315来投诉这件事情，希望平台协助处理谢谢！孩子情况也很低落，不想学习，心理压力极大，现在寻求平台帮助。

投诉该游戏诱导消费 不予以退款 我是通过网络宣传下载这个游戏 玩了两个月大概有充值差不多7-8w 但是这个游戏的抽卡概率是跟游戏官网上面不符合的 比如他的幸运值抽奖 它是通过抽奖去提高概率 但是他就算是幸运值满了 他也是不一定能抽到我想要的球员 这个游戏暗改的太过明显 像我这种氪金玩家能抽出好球员的概率还不如一些微氪玩家 我充值的越多 出的概率越低 我隔了十几天没玩 一抽就有好的球员 这个情况我找过客服质询 客服并不授予处理 我需要退款 客服也不授予处理 然后我找过12318 后面客服来找我 我说想申请退款 他们说看我的后台数据是没有异常 后面也是不授予处理 我找12318想继续申诉被直接驳回 所以我这边的需求就是申请退款处理

11岁多的孩子在游戏“最佳球会”四天时间充值56笔款项，金额两万多元，和深圳望尘科技有限公司沟通多次无果，孩子现在心理负担很重，多次轻生，急切寻求帮助。 9.14日晚上9点四十左右，收到支付宝一条信息关于提醒“境外消费记录”，当时我很奇怪，这几天没有任何消费啊，打开一看多笔648元的扣款从9.10-9.14日连续产生，金额非常高，第一时间我以为是境外诈*，账号泄漏，就立即报警，到了警局之后，警察帮助检查手机，发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，从警局回到家后，孩子承认玩了这款游戏，但听到这么多款项吓坏了，说要轻生，说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 第二天给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果平台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，说是游戏公司负责，我于是联系深圳望尘科技有限公司，多次沟通之后，公司人员说让警察协助，他们才配合，但深圳警方说的是只能去试着沟通，没有督导权利，截止到目前，每天都要打电话沟通联系，孩子情况也很低落，不想学习，心理压力极大，现在寻求平台帮助。

8月1日到8月2日早上为美职篮巅峰对决充值的两千六百多元 在朋友家里玩我把手机给朋友的未成年弟弟玩 他说要下载游戏和充个6元钱便把密码告诉了他 之后才发现没想到充了两千多元 我这两千多块钱就这么没了吗难道 总共是2657元人民币

未成年退款，孩子拿自己的手机把我们给的钱全充在游戏上了，希望能返还

我玩了一款该公司旗下的名叫nba篮球大师的游戏，年消费上百万，是该游戏的最顶层玩家，6月底时发现该游戏bug 破坏比赛平衡，但是负责该游戏的项目部不予处理，导致我们发生分歧矛盾，同时我的诉求到了他们的客服那里就敷衍，冷处理，前期基本不理人，而且他们也经常不理人。现在对我提出的问题也不正面回答，一直在拖，导致我无法正常继续玩这个游戏，迫于无奈决定退游，但是游戏账号上还有价值人民币近2万的游戏点券，我希望给我退掉。目前通过各种手段对方客服就是不理我，敷衍我。

我弟弟因为四月停学以后存在大量时间玩此游戏，并且经常充值，上次发现充值以后申请退款，贵公司以是本人充值为由不允退款，后面又存在大量充值，请求贵公司退款，退款后封禁此账号

忘尘科技旗下游戏最佳球会未成年人退款，由于监管不力被亲戚家小孩用我手机充值了数千元

我在2025年5月13日早上八点多在望尘科技旗下的美职篮巅峰对决游戏中因为游戏账号被人恶意换绑导致无法登陆随后寻找该游戏的客服寻求帮助，没想到该游戏客服不仅处理速度极其缓慢而且经常一两天没有一点进度，而且多次要求我提供我是号主的证据，在我一一提供完之后又是几天没有处理结果，到了今天已经十天了又说让我自己去联系盗我号的人简直是无稽之谈，我在他们平台申请退款客服让我去苹果商城退，苹果客服说有些订单时间太久他们没法处理只能在游戏平台退，我又联系了他们游戏平台现在他们又不回复了，我一共充值了六千多要求退款他们也不处理

我于2025年4月29日于深圳望尘科技有限公司旗下游戏巅峰对决中充值8000多元用于购买球员，后球员被误买卖，客服不予恢复处理。我的诉求是恢复我的被误买卖球员或者退还我充值全部金额。