投诉深圳望尘科技有限公司游戏暗改概率明显，要求解释道歉并退款

13岁的孩子在通过app下载游戏“最佳球会”在4月-5月充值65笔款项，金额三万多元，第一时间已经和苹果公司提交退款但是审核未通过拒绝退款！孩子现在心理负担很重，不想吃饭 不做作业 有多次想轻生的念头，急切寻求帮助。 4月二十几号陆续收到支付宝信息关于苹果app扣费消息，当时我很奇怪以为是抖音上买的抖币，然后没有理会。但是到了五月3号下午我翻阅信息的时候发现有好多这样的信息 我回想这几天没有任何消费，打开支付宝花呗和信用购一看4-5月多笔128元 228元 328元198元648元的扣款连续产生，最高金额有4356元5184元 第一时间我以为是，账号泄漏，然后我就反复查看手机支付途径就发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，问了孩子他承认玩了这款游戏，但听到这么多钱孩子都吓坏了，说要了说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 随后我就给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果*台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，又打电话继续申请，也打了深圳的12315来投诉这件事情，希望*台协助处理谢谢！孩子情况也很低落，不想学*，心理压力极大，现在寻求*台帮助。

11岁多的孩子在游戏“最佳球会”四天时间充值56笔款项，金额两万多元，和深圳望尘科技有限公司沟通多次无果，孩子现在心理负担很重，多次轻生，急切寻求帮助。 9.14日晚上9点四十左右，收到支付宝一条信息关于提醒“境外消费记录”，当时我很奇怪，这几天没有任何消费啊，打开一看多笔648元的扣款从9.10-9.14日连续产生，金额非常高，第一时间我以为是境外诈*，账号泄漏，就立即报警，到了警局之后，警察帮助检查手机，发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，从警局回到家后，孩子承认玩了这款游戏，但听到这么多款项吓坏了，说要轻生，说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 第二天给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果*台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，说是游戏公司负责，我于是联系深圳望尘科技有限公司，多次沟通之后，公司人员说让警察协助，他们才配合，但深圳警方说的是只能去试着沟通，没有督导权利，截止到目前，每天都要打电话沟通联系，孩子情况也很低落，不想学*，心理压力极大，现在寻求*台帮助。

孩子不小心充了游戏，现在要未成年退款。请帮忙退一下

孩子用我的账户在贵公司长时间进行充值，2025.5.27，2025.5.28，2025.6.01，2025.6.24进行游戏充值，望*台全额退款

孩子看游戏主播视频被诱惑了想赌满突回忆德罗赞 结果充了将*200无果 被我发现了 所以想退款 连着之前的一起退完

小孩被游戏主播的视频诱惑想赌满突回忆德罗赞在我不知情的情况下充了将*200块钱 想连着之前的一起退了 共350

孩子不小心受游戏主播诱惑想赌一个满突的回忆德罗赞所以充钱 现在被我教育了 可以退款吗 之前充的钱一起退

投资与收获不得回报，他明摆着上面写的概率很高，但是实际上我充了60买了10个包全是保底，后面还用了一百多买了其他包仍然还是保底，哪怕是换包60%的概率还是加不起来，这是明摆着消费者就是*欺负我们消费者，况且这个游戏的比赛匹配设定也很有问题服务器经常卡经常匹配到评分比自己高的选手经常匹配到实力不相等的选手经常匹配到系统局，这个游戏系统局也是很多，我必须要投诉最佳球会最佳球会，希望退款一些 并提高我的号的爆率 或者给我内部号 不然游戏真的玩不下去

我于2025年12月4日8点49充值的商品没到账，于是我又在2025年12月4日8点50又充值了一次，然后退出登录之后就到账了，但是我是充值了两次，我要求退款

孩子在游戏里充值，父母不知情，一共充值77元，请退回微信，谢谢