望尘科技未成年人游戏大额充值退款

13岁的孩子在通过app下载游戏“最佳球会”在4月-5月充值65笔款项，金额三万多元，第一时间已经和苹果公司提交退款但是审核未通过拒绝退款！孩子现在心理负担很重，不想吃饭 不做作业 有多次想轻生的念头，急切寻求帮助。 4月二十几号陆续收到支付宝信息关于苹果app扣费消息，当时我很奇怪以为是抖音上买的抖币，然后没有理会。但是到了五月3号下午我翻阅信息的时候发现有好多这样的信息 我回想这几天没有任何消费，打开支付宝花呗和信用购一看4-5月多笔128元 228元 328元198元648元的扣款连续产生，最高金额有4356元5184元 第一时间我以为是，账号泄漏，然后我就反复查看手机支付途径就发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，问了孩子他承认玩了这款游戏，但听到这么多钱孩子都吓坏了，说要了说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 随后我就给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果*台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，又打电话继续申请，也打了深圳的12315来投诉这件事情，希望*台协助处理谢谢！孩子情况也很低落，不想学*，心理压力极大，现在寻求*台帮助。

投诉该游戏诱导消费 不予以退款 我是通过网络宣传下载这个游戏 玩了两个月大概有充值差不多7-8w 但是这个游戏的抽卡概率是跟游戏官网上面不符合的 比如他的幸运值抽奖 它是通过抽奖去提高概率 但是他就算是幸运值满了 他也是不一定能抽到我想要的球员 这个游戏暗改的太过明显 像我这种氪金玩家能抽出好球员的概率还不如一些微氪玩家 我充值的越多 出的概率越低 我隔了十几天没玩 一抽就有好的球员 这个情况我找过客服质询 客服并不授予处理 我需要退款 客服也不授予处理 然后我找过12318 后面客服来找我 我说想申请退款 他们说看我的后台数据是没有异常 后面也是不授予处理 我找12318想继续申诉被直接驳回 所以我这边的需求就是申请退款处理

11岁多的孩子在游戏“最佳球会”四天时间充值56笔款项，金额两万多元，和深圳望尘科技有限公司沟通多次无果，孩子现在心理负担很重，多次轻生，急切寻求帮助。 9.14日晚上9点四十左右，收到支付宝一条信息关于提醒“境外消费记录”，当时我很奇怪，这几天没有任何消费啊，打开一看多笔648元的扣款从9.10-9.14日连续产生，金额非常高，第一时间我以为是境外诈*，账号泄漏，就立即报警，到了警局之后，警察帮助检查手机，发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，从警局回到家后，孩子承认玩了这款游戏，但听到这么多款项吓坏了，说要轻生，说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 第二天给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果*台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，说是游戏公司负责，我于是联系深圳望尘科技有限公司，多次沟通之后，公司人员说让警察协助，他们才配合，但深圳警方说的是只能去试着沟通，没有督导权利，截止到目前，每天都要打电话沟通联系，孩子情况也很低落，不想学*，心理压力极大，现在寻求*台帮助。

本人于2026年5月27日在《NBA巅峰对决》内不慎误触充值，订单号：42************************49，充值金额648元。本次充值属于操作失误，并非本人自愿消费。 目前充值到账的点券、道具均未使用、未消耗、未交易，不会对*台造成损失。我已联系官方客服申请全额原路退款，但对方未予以处理。现依据相关消费法规发起投诉，恳请*台协助协调。 诉求：全额退还648元充值款项，费用原路返还至原支付账户，请勿对游戏账号做任何限制或处罚。

在网页充值了328元G币和6元G币，当时只收到6元的G币，没有收到328元的G币，游戏里面联系了客服，一直都让我提供截图，提供截图又说已经到账，但是游戏里面的累计充值只显示其他充值的金额，没有328元的记录。客服一天就回复一句话。

这两三个月就充值了5万多，涉嫌诱导消费！

2026年，3月31日，在望尘科技企业的最佳球会购买了主题手册，是小孩偷拿手机往里充值

2025年7月12至7月17日期间在深圳望尘科技有限公司在ios*台游戏《NBA巅峰对决》因苹果IPAD绑定孩子妈妈的APP支付，在不需要验证的情况下，通过支付宝，充值了4752元购买游戏抽卡.发现一系列充值记录，通过苹果官方无法完成退款！投诉过，望尘科技不回复不处理！望消费保能帮助我们家长完成退款，谢谢

孩子在23-24年多次多笔大额充值 孩子将我微信账单删除 故而最*我查询苹果app自动扣费情况 发现了 好多游戏充值 曾多次联系望尘科技公司 并且提交了多次未成年人退款申请 望尘科技公司多次拒绝退回

未成年拿哥哥手机账户绑定银行卡充值1万元现申请未成年充值退款