深圳市望尘科技有限公司未经授权扣款三万多元导致孩子心理压力大

13岁的孩子在通过app下载游戏“最佳球会”在4月-5月充值65笔款项，金额三万多元，第一时间已经和苹果公司提交退款但是审核未通过拒绝退款！孩子现在心理负担很重，不想吃饭 不做作业 有多次想轻生的念头，急切寻求帮助。 4月二十几号陆续收到支付宝信息关于苹果app扣费消息，当时我很奇怪以为是抖音上买的抖币，然后没有理会。但是到了五月3号下午我翻阅信息的时候发现有好多这样的信息 我回想这几天没有任何消费，打开支付宝花呗和信用购一看4-5月多笔128元 228元 328元198元648元的扣款连续产生，最高金额有4356元5184元 第一时间我以为是，账号泄漏，然后我就反复查看手机支付途径就发现扣款全部来自一款游戏“最佳球会”，我本人并不打游戏，就怀疑是家中的孩子打游戏，问了孩子他承认玩了这款游戏，但听到这么多钱孩子都吓坏了，说要了说自己给家里带来了那么大的麻烦，自己不知道这些钱怎么这么多就被扣除了。 随后我就给苹果公司联系（我用的苹果手机），苹果平台客户让我申请退费，但我申请之后又驳回了，又打电话继续申请，也打了深圳的12315来投诉这件事情，希望平台协助处理谢谢！孩子情况也很低落，不想学习，心理压力极大，现在寻求平台帮助。