桂林樊文花冠超市店虚假宣传退款纠纷

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

我于2024年3月14日在山东省济南市商河县许商街道帝景城D区商业街广场D2-21樊文花被诱导消费1670元，出现退款不给的问题，出现消防不合格问题，出现使用三无美容仪问题，出现税务不开发票问题，出现商铺名称与许可证上的名称不符问题，侵害人民权益，我的诉求是限期整改，退款1670元。

我于2025年5月16日，在吉林省磐石市樊文花面部护理店（鼓楼附近，三鑫内衣对面），进行纳晶导入针项目，没有相应医疗保护措施以及脸出现过敏红肿，密密麻麻的小疙瘩，又疼又痒的现象，联系多次商家老板，老板才出面，而且态度恶劣不解决问题，目前我自己在医院已经花费近300元，后续还有治疗费用，老板不管不顾，不解决。我的诉求是，美容院非法行医，对我人身脸造成损害，人身损害赔偿权，应当赔付我医疗费，后续康复费，以及剩余项目钱。

我于2023年8月份至2024年4月份在樊文花店铺里面通过他们的店铺收款码购买了至少6、7千的产品，当时推销得太厉害，每次做一次脸一半的时间都在推销，很反感，做了很多次眼部护理也都没什么用，没有销售最开始承诺给我的效果，之后紧跟着怀孕就没有再去。现在因为带孩子和家里的原因没有时间消费，樊文花不退费，想直接换成产品让我带回家，侵犯了我作为一个消费者的权益。并且购买樊文花的产品也没有任何发票或者小票给我，这也存在法律漏洞，逃避税收。我的诉求，退我未消费的费用。

我2024年11月份通过樊文花橄榄城店办理了入会，做了三次发现不适合自己，会长闭口，找店长咨询退款，店长表示无法退，我需要维权，我的意思是用了几次你给我扣几次，剩下的给我退了，态度非常恶劣，说微信上不说，让她跑来了是要退款，并表示投诉到哪里都不与退款强烈要求投诉。

我于2025年5月14号在郑州市金水区三全路安泰金苑小区门口的《樊文花》店被违规操作并私吞我的权益，要求退还我的产品和金钱并处罚整改此店。周年庆来临4月近期，每次做护理都被店内人员三番五次骚扰劝说让拿套餐。在此我已是黑金会员。并在此店试营业开始就来了，也消费一年多。近几次护理已多次清楚告知，小会员不划算，黑金卡一下子没有那么多钱先不拿。店内人员仍多次告诉我不用担心可以分期支付。可以享受两个黑金权益。我也害怕不按他们说的继续充卡，不能被好好服务，最终先支付2000定金，让提供了手机号开了黑金号录系统途中，店内人员多次录错系统，退出，再重新录，录了三次后导致账户有将近20000积分账号设置了当月生日领了300生日卷，几天后，我用积分兑换了新品1号水疗黑绷带和小v脸面膜。并当天在安泰金苑店内使用核销。充卡后，服务态度特别差，店长言语特别犀利，很多套餐里东西和充之前说好的也不一样。我心里很不舒服多次发生了争执。但我仍旧正常来做护理，马上两年了，一共测肤2次其中有一次还是督导来的时候让他们测得。5月11日，今天我要求测肤想了解自己的皮肤状态。测过以后，发现毛孔大斑点多，这天母亲节，会员来店享受一贴面膜福利本来是店用，但店长当天要求我用4号面膜，并称以后她们让我做哪个就做哪个。不听她们的话就干脆别来。走的时候让我拿走回家用，我就问了一句和9号细致毛孔一样价格能不能换换，店长又是难听的言语，后来我很生气直接走了这就是黑金高等服务？一直骚扰办卡后面就是这样服务的？回家后就联系店内人员，不再充黑金卡。交了的2000拿成产品他们要求我退还黑金系统300生日卷核销的产品，我直接同意了，原本要开的黑金套餐的账户所有东西都给我清空了还有黑金礼，一系列的权益我都没有了。现在是1999的金卡，问他要金卡礼和金卡生日卷。多次沟通他们不给我。还狡辩。说公司没给他们产品。我不想再这么傻傻的被他们玩弄，我仁义，换来的是压榨，糊弄我要求退2000元，他们就让我注销黑金账号归还300生日卷核销的产品，并支付150元积分兑换的1号新品水疗黑绷带小v脸面膜。他们已经扣除全部东西和150元。选择安泰金苑店樊文花，我深深感受到了不公平和拿捏的情况。而且近几天我都是很压抑的状态，一直在问我不在这去哪，我说还不知道，就到处打听问我们共同的好友不在这的原因已经沟通过。丢了客户，不去反思还这样私下调查客户隐私我感到恐惧不安

我于2025年5月10日在小程序预约北京樊文花北苑东路项目，出现过敏现象，护理师弄到我的脖子没给我擦干净，精华弄到我嘴里以及眼睛里，做的项目流程和我之前在其他门店做的流程完全不一样，还让我叠加了补水项目，离开门店，回到家里，脸部过敏，眼睛肿，我就立刻给护理师发信息，询问情况，护理师很不耐烦，直接给我拉黑，我寻找店长，我要求把护理钱退还给我，已退还，并为我给道歉，我的脸到现在都是过敏的，我要求商家跟我去医院，店长拒绝，以及嘲讽，店长也不解决问题，我就很纳闷，难怪你家差评多，是有原因的，希望平台能够主持公道，还消费者一个公道，我的诉求：商家以及给我服务的护理师给我道歉并且赔偿200元

我于2025年2月8日在大众点评购买了北京大兴区天宫院凯德樊文花店脸部清洗 清洗过程中商家推销脸部清洁套餐，购买后套餐后又使用2次 目前因为变换常驻地要求退款，商家拒绝 侵害本人合法权益，我的诉求要求退款剩余款项

2025年4月28日前往山东潍坊坊子新区泰华店做护理按摩（清洁补水）服务，护理师手干且力度非常大，沟通无果，事后反问你之间在我们店里做不也这个力度，回家以后脸部疼，因为有注射不能力度过大，下巴出明显撕扯不适，沟通无赔偿无改变