已改善服务
搜款网售后服务态度恶劣,拒绝退货退款
我是拼多多商家,在收款网上一件代发,由搜款网发货,前几天在搜款网上的一个服装店下单了一套衣服,买家收到后洗了发现质量很差,还没穿衣服上的配件就掉了,质量不堪一击,而且衣服上还有其他污渍,就来找我售后,说完退货退款,我就像店主反馈,原本以为店主能够退货或者重发一套,没想到她微信也不回了,电话里面态度也很恶劣,说我把衣服卖给了搜款网,搜款网再卖给你,有问题你找搜款网,我这边不售后,我也联系了搜款网客服她也是把责任推给店主,叫我找店主,两人互相推卸责任,还说退货需要原包装什么的,就是故意不退,衣服质量这样还没穿就坏了,还没签收两天,现在我的拼多多买家找我要退款退货,不同意的话就找客服介入,诉求退货退款
投诉编号:97497610
投诉对象

搜款网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
76.5元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#服务态度差
投诉进度
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