海王星辰医疗器械质量问题投诉

投诉海王星辰（深圳西乡顺景楼店）服务态度差，谎话连篇，故意不售卖便宜商品，只推荐售价高商品 凌晨1点多快两点时，和朋友急需眼药水，到店询问店员，有没有珍珠明目滴眼液，店员说没有，询问有无新乐敦眼药水，店员说没货，询问有无西瓜霜时，店员说没有，只剩下五十多的，也是治口腔溃疡的。后来我们离开，我反应过来在美团外卖平台上看看有没有货，有的话下自取单，结果一看，珍珠滴眼液、新乐敦，西瓜霜，全部都有货，但在美团上需要满20才能下单，于是原本9.2的西瓜霜，我硬凑到20块才能下单。凌晨2:06下单，显示2:22取货，我们2:15左右到店，柜台无人，礼貌喊你好没人搭理，剩下一筐外卖单在门口，但我们不确定里面有没有我们的，不敢乱翻，想着柜员可能在找药，毕竟刚刚说没有，那可能在仓库里，结果取货时间到发现还是没人，客服号已读不回，电话忙线，我伸手翻，才发现货已放好，但有单号那面被故意背了我过去。 浪费人时间呗？如果店员因值班有情绪，请不要把情绪发泄在顾客身上，浪费顾客时间，去药店买药那就是不舒服的人，这样合适吗！ 请给出合理解释，为什么到店说药品没有，只有贵的药品，但是美团平台有！为什么自取时店员不在柜台，也不把取单号反过来，没有一个正常人回去随便翻别人放那的东西的

'昨天下午买了一个测体温的，是欧姆龙，昨天拆开后就试了一下，嗯好像很久很久才测出来了，好，没去想太多，后面家里的小朋友晚上半夜发高烧了，就拿了这个来测，然后差不多10分钟过去了，都一点反应都没有，赶快再饿了么重新买了一个，后面买的那个就很快测出来了，好了，我今天找他们退货退款，他也说可以，后面我叫跑腿送过去了，才问我原包装在不在，那应该我是试了一下了，感觉没事后我就把这些东西都丢了，谁会留着呢，好了，现在东西也给他们拿过去了，现在钱也没有了，真的好无语，显示七天无理由退货退款，你怎么不打这些需要原包装的东西也写上去呢

我于2025年3月30日海王药店盛元店 购买的齐鲁制药利伐沙班片10mg20片装。高于市场双倍价格。

我于2025年3月28日在北京市通州区华业东方玫瑰B区步行街底商 海王星辰药店，购买“芭克硅凝胶15g”药品。购买时店员并未提前沟通价格，直接扫了付款码。后经比价发现，同样规格的药品，此药店售价比其他店及线上平台高出100多元。且经沟通后不予退货，店员态度恶劣，要求我在店内通过外卖再次下单。我没有打开使用药品，因此我的投诉要求是退款退货。

2025年2月19号，早上8点多，我在美团团购上买了一盒药，客服那边是通知到店报取货码就可以拿货了，然后我到店后，店员说凭取货码不能给货我们，原因是可能弄错。这个我谅解，所以我直接把我订单给店员了（订单上是有取货码，取货地址，还有药品信息的），结果我不知道店员是不是瞎子，直接说她看不到要取什么药品，还说什么这个药要是被我们拿了，到时候还要她自己赔钱，我就奇怪了，订单上有取货地址有支付信息，何来赔钱说法，而且态度极其恶劣，好像我来拿药，倒欠她几千块钱似的，摆着一张臭脸。 投诉商家地址:佛山南海区大沥镇岭南路83号保利公馆首层114.115号

事先打了海王星辰（萧山宁泰路店）电话，说明我要购买的药能否进医保，告知说可以，需要支付三元的问诊费，结果到了现场说不能进医保，说要当天医院开的处方才行，如果我在大医院开了处方我为什么不在大医院直接拿药呢？而且电话问询的时候说了能进医保，而且怎么操作也说了，现场不可以说明故意不进医保，这样医保的意义在哪里，而且该药所属的区域特别注明了医保药，所以我完全有理由怀疑药剂师故意不进医保，我要投诉。

我于2025年1月22日在海王星辰南二店购买洗鼻器器等物品，结账时店员问还有没其他需求，我说孕期的钙片介绍一下，店员推荐了钙尔奇钙片，当时也未告知价格。结账出店后，在店门口才想起看小票，不看不知道，一看吓一跳，一瓶72片装的钙片居然要159元，而外卖平台上这家店钙尔奇的价格是65元！于是走回店要说法，店员说药品不退不换，不予处理。贵百分之几十都能理解，可是159和65这个价格差距实在戳心，把消费者当水鱼，说是药店刺客也不为过吧。

美团买药上面有药，因购买金额不够起送费，患者去线下门店买药，去线下门店购买说没有这个药，线上凑单购买自取，打来电话说没货，重新下单骑手送到家又有货了。

我于2024年12月22日在海王星辰药店买了一个医用束腿袜，但是质量我觉得不好，想退掉，店家不给退，侵犯了《消费者权益保护法》七天无理由退货的权益，要求商家尽快给我退款

我于2024年12月14日中午12时在深圳市龙岗区坪地海王星辰宜城店购买惠婷左炔诺孕酮片，2片装，价格高于市场价，售价59.9元，价格比市场价高了好几倍，下图为付款记录，以及海王星辰其他门店的价格只需16.7元，要求退还差价