爱奇艺扣费问题需退款

家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺平台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人近2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，近期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

我于6.17号开通了一个月会员13元 然后跳转到支付宝的芝麻购里我取消了该活动的下一笔自动扣30元的活动 结果又给我扣了17元 找了两个平台的客服都不给处理 爱奇艺客服打电话来说不给处理退费 一共扣了我30元 我现在要求退费

我于2025年6.19要求爱奇艺直接退款 联系客服时给的有其他选项 我要求直接退款不同意 那给其他选项的意义是什么 很多虚拟运营都给直接退款 为什么你们要强制消费 明明可以退 为什么一定要按照你们给的固定条件 支付的时候不给关自动扣费 后续才知道可以关真的很恶心 我只是要求直接退款的基本要求 凭什么不能达到 消费者有直接退款的权利 我就是要退款 凭什么要理由我没有使用app 我不想用难道还要开着么 我不想浪费我用的钱 那怕是20 电话客服完善一下吧 毫无意义

我在拼多多买五天会员忘记取消自费，直接给我按月扣了，他们正常一个月25包月，多收我十块钱，我没有办法理解，我联系客服，不给解决，希望你们能给我解决

未经过本人同意，也没有提前通知欠费（扣费），就自动扣费。找客服一直无人受理回复

家中老人网上购物，无意点到一个爱奇艺ⅴiP链接，在亳不知情的情况下，于6月13日即昨天按自动续费扣了35.9元。本人手机连下载爱奇艺都没有，也不需观看。自动续费就是个陷井，欺*消费者！为什么不给任何提示，本人又没同意自动续费，请坚决杜绝此类问题出现。请退回所交续费35.9元，并对平台进行处罚。手机号183****5393

我于2005.6.9早上八点左右自动续费了爱奇艺会员，但上次充费了会员用不了，这次也用不了，联系了客服，不给退款