小米商城安装服务纠纷

各位领导好，2024年8月5日我用账号176****0228在小米商城购买米家控温花洒N1和安装服务，8月11日预约工程师上门安装，安装过程中工程师在打孔过程中打漏水管，随即开水测试，发现水管被打漏了，随后小米瑞科滨海子站给我的解决方案是赔偿我500元，我们家装修工人报价修好最少2000元，小米瑞科滨海子站给我的原因是，因为水管走的有问题所以我需要承担一半责任，工程师安装之前并没有问过我水管线路怎么走的，发生意外之后，一味的逃避问题，我认为我家水管线路愿意怎么走怎么走，跟工程师安装没有任何关系，工程师也没有提前跟我沟通水管线路走向，我的诉求是我找工程队维修，照价赔偿我的损失。所有维修项目我会开发票，不挣一分钱，目前给我安装的线下门店给小米总部的反馈是只承担一半责任，原因是他们说他们已经尽到了提醒义务，我已经给当时安装的工程师打电话并且全程录音，工程师已经承认没有提醒我疏忽了，他们的理由不成立，我要求照价赔偿，我也不要额外补偿，最起码在我不搭钱的前提下给我修好能正常使用吧，小米总部方面目前有专员帮忙沟通，目前看总部对于下属站点的监督管理非常有限，总部的沟通专员也拿线下门店没办法，目前小米的售后专员也只是尽到了一个帮忙沟通的作用，站点方面一拖再拖，基本上这件事一天给我回一电话，说几句就又拖一天，总部方面确实是帮我沟通线下门店，线下门店方面拖来拖去严重耽误我施工进度，耽误我住新房，希望小米总部方面帮我，据我所知给我安装的小米天津滨海瑞科子站是小米直属的站点，我的安装服务是在小米商城购买，至于工程师或者站点跟你们总部的关系与我无关，如果线下门店一直拖，总部有没有可能给我解决一下呢。我的诉求是照价赔偿，联系电话188****6638