深圳市脸萌有限科技公司未经允许自动扣款

投诉剪映平台擅自变更会员权益 投诉人：陆细坤 联系方式：157****0729 被投诉方：深圳市脸萌科技有限公司（剪映平台） 投诉日期：2025年5月18日 本人于2024年5月20日开通剪映VIP会员（年付188元），协议明确会员包含提词器功能。现会员即将到期，平台未经任何告知，单方面将会员体系变更：原VIP功能被拆分至499元/年的SVIP，若按原价续费188元，提词器功能将被取消。 此行为严重侵权：其一，违反《消费者权益保护法》，平台擅自修改服务内容，构成违约；其二，利用功能拆分迫使消费者高价续费，涉嫌强制消费；其三，未提前通知用户，剥夺知情权。 我已多次与客服沟通，仅得到拖延性回复，未获任何解决方案。现要求：1. 恢复原VIP会员权益（含提词器功能）；2. 书面道歉；3. 赔偿因功能缺失导致的损失。若未妥善处理，将通过法律途径维权。 附件：会员开通记录、权益变更前后截图、客服沟通记录

我于3月4日10：22购买了即梦AI会员（1个月79元）用于电商视频制作，但是该项目导入图片制作视频根本就达不到他们宣传的有丰富场景的动态视频，而且视频时长也很短只有5秒和10秒，根本满足不了我的要求，我要求把我的79元退给我。

作品关注关注关注关注看不到流量没有使用量没有客服废话不少解决不了。解决不了，扯慌说解决了，问题都几年了解决不了，费话不少剪映，轻而易剪#植树节 #春日漫游🌸 https://lv****.ulikecam.com/activity/lv/sharevideo?template_id=748056*********8920&sec_uid=MS4wLjABAAAAYofytyAKQbVLOHRASOh6Lr1dhu7v8mbTy-p0L3yo3COkA4jz0Z2i1uwe0Qxy8zGD 复制此链接，打开【剪映】，热门视频抢先剪

我于2025年2月6日及3月6日被脸萌科技无端扣费，暂不明白事由，请求退还费用

2025年2月11日，我在电脑端购买了深圳市脸萌科技有限公司软件剪映会员，会员是连续包年性质，到期自动续费，购买当日就在电脑端使用，没有问题。2025年2月18日，再次打开深圳市脸萌科技有限公司软件剪映，提示升级，升级内容显示修改已知问题，并无提示再多内容，因此升级剪映软件。升级过后无法使用会员服务 内容，致电客服得知后续电脑端使用会员服务需要升级svip。深圳市脸萌科技有限公司行为已构成消费欺诈，我的诉求是退一赔三。

今天才知道剪映一直再扣我费用，主要这个费用我的账号没订阅。申请退款

我9月16号买的剪映会员，我只买一个月，今天10🈷️15号自动扣费，扣了我25元，没有通知我自动扣了25元

在我不知情的情况下扣了我一笔续约费，打商家热线退款也不接，想退款也没有办法

本人于2024年5月24开通了醒图会员，并开启自动续费忘记关闭，本月使用完之后在未登过此软件，因此也忘记关闭自动续费，但是在下一次扣款时醒图在未进行提醒消费者的情况下进行了扣费，且扣除三个月我都没有收到一条短信和一个电话，这违反了法律规定。《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。所以根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而醒图并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，在我不知情的情况下擅自扣除我6/7/8三个月的费用，每个月18，共54元，所以醒图严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。