投诉崽崽ZEPETO退款纠纷

我与2024年8月11日，星期日九点三十一分充了钱，这个游戏平台我应该充了好多，我点末成年申请退款结果退不了，如图显示倒数第二张图，未成年申请退款页面，我点了材料2她让我发充值扣的钱，请看倒数最后一张图，我点材料2点进去我的相册只能展示这些，材料2压根不让发充值扣的钱，我不知道她们是不是故事设计这样的，我觉得我的钱要不回来了怎么办，我不止图片上充值这么少，我应该充了三四百吧！我的钱还能要回来吗？我点了未成年申请退款她不让我退怎么办？