投诉详情
已完结

华为官方旗舰店降价差价退还投诉

本人于2024.5.20在淘宝天猫华为官方旗舰店购买了一台内存512g型号为华为Pura70 Pro手机一台,饥饿性销售让消费者抢购,屏幕质量差强人意,购买当时的价格为6999。手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,本人购买的Pro产品是华为最新推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定。2024.7.18,对其进行降价促销,仅仅时隔1个多月,差价高达800要求退还差价,直至今天价格也是6199元。而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价,区别对待消费者,令支持国货的消费者心寒,要求淘宝天猫华为官方旗舰店退还800元差价。
投诉编号:97449967
投诉对象
华为官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#售后服务欠缺 #价保问题
投诉进度
相关投诉推荐
华为官方旗舰店虚假发货及未履行退货承诺
我于2025年7月29日在天猫华为官方旗舰店购买一款mate70Pro(12+521)手机,于7月31日收货,直到8月7日,商家未公示过降价信息,8月8日零点直接开始降价活动,致使我经济损失。现要求商家给出合理解决方案
已完结
华为手机降价不退差价问题
2025年8月8号 买的华为mate70 5599 用了国补5099 下午降价到没有使用国补情况下5399 因为使用国补 说我重新拍国补资格我是内蒙地区不返还 还没有价保 不给退差价
已退款
华为官方旗舰店价保承诺不履约并诱导刷单
我于八月三日在淘宝天猫华为官方旗舰店购买华为FreeBuds 6i 无线蓝牙耳机,实付价格为444元,且是使用了注册会员的五元券的情况下,而短短两天时间我竟发现商品降价将近30元,且我没有任何优惠券的情况,由于该商品明显标注十五天价格保障,并且我完全在保价期限内,与商家客服沟通,和我玩文字游戏,坚决不退差价,并且存在恶意引导我刷单再次购买的不合理行为,让我本来购买一次的商品强制我再次购买,第一张为本人购买实付截图,第二三张为官方旗舰店现在的价格截图,第四张为客服恶意引导我刷单再次购买的截图证据,华为官方旗舰店与淘宝构建相互串通欺*消费者的价保*局,然而真要申请价保却困难重重,让消费者苦不堪言,辜负作为一名消费者对产品和商家的信任。购物容易,维权艰难,标明承诺十五天价保,到客服嘴里缩短为七天。华为官方旗舰店客服极其不专业,敷衍消费者,就是不解决问题,一副嚣张你能把我怎么样我就不给你退的态度,淘宝平台存在包庇商家的行为,并不能为消费者解决实际困难,机械回复。机器人一样希望作为一名消费者能够维护自己的合法权益,远离虚假宣传的保价*局,对商家欺诈消费者做出处罚。
已完结
华为nova13手机质量问题导致多次维修
3月27号在淘宝客户端华为官方旗舰店购买一台nova13手机 5月6日发现微信语音播放黑屏 客服说遮住了近光传感器 按客服说的设置都操作了遍然后5月24号还是这个问题找了客服 在到7月5号 出现了花屏问题 直到现在已经来回寄修两次 在我们有证据的情况下他检测不出来 不给我维修或者退换货 退货退款
已退款
华为旗舰店618活动价保问题投诉
我于2025年6月18日参加淘宝618活动在淘宝华为官方旗舰店以466.43元的价格购买了三代星闪笔 买完没几天商品突然降价100多元 现在的价格为359元 客服以超出七天保价理由拒退差价 我要求退回差价107.53元
已完结
华为新机购买一个月内大幅降价引发投诉
我在2025年6月18日在淘宝天猫华为官方旗舰店话费6499购买的新机华为Pura 80por,256G黑色首发机,一个月不到就降价800,新机发售不到一个月降价800严重怀疑存在欺*消费者行为,联系商家说不关他们的事没有退差价一说,新机发售不到一个月降价,严重侵犯了个人消费权益,联系商家说不关他们事,后来发现很多人在小红书等平台联系消费保维护权益,强烈要求保护消费者权益。这个降价太多了我不接受要求申请补差价
已完结
华为Pura 80 pro+降价引发价保争议
我于2025年6月11日在华为天猫旗舰店预售购买华为新款Pura 80 pro+手 机一台,6月16日确认收货成交,实付价款8989.51元,7月12日发现商品降价至8199元,主张退差价,商家以超过价保7天时限为由拒绝退款。 我认为:1.该商品为首发新品,6月14日才正式开售,不到一个月降价接近10%,并非正常市场价格波动; 2.商家称价保时限为7天,但在购买页面并未注明,未履行告知义务,且该条款属于商家单方面免责条款,是否具备法律效力尚未可知; 3.商品刚上市不久就降价,说明当初定价策略有误,现在降价提升销量,策略失误不应由消费者承担损失; 4.当前有在线下门店首发购买的消费者,以及京东平台首发购买的消费者退差价成功实例,同一品牌,不同渠道销售不应该对区别对待消费者。 综上我主张退差价8989.51-8199=790.51元或者退货退款。
已完结
华为Pura80 PRO降价未退差价投诉
本人于2025年6月30日在淘宝平台华为官方旗舰店购买了一台内存16GB+1TB型号为华为Pura80 PRO手机一台,购买当时的价格为8999,手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且本人购买的Pura80 PRO为华为最新推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定。近期华为突然对其进行降价促销,不到一个月的时间,差价高达800,要求退还差价。 华为作为国内知名品牌,未对近期购买者进行降价风险提示,以过价保期为由拒绝退差价,且在投诉平台看到多次突然降价消费者欺诈消费者的投诉事项,郑重要求,退还差价800元。
已完结
华为旗舰店价保期内降价未退差价
本人于2025年六月在淘宝华为旗舰店买了一台内存12GB+512GB型号为华为matex5 手机一台,购买当时的价格为10699元.在价保期内 商品直接降价900元。已反馈华为官方旗舰店,对于华为官方客服回复的无法接受。我在淘宝平台设置的价保期2025年7月5号23:59:59 的价保期内,而华为官方旗舰店的降价活动为7月4号。旗舰店客服说,需要我人为手动操作申请。难道我买了手机后,我就什么事情也不干 天天盯着手机是否有无降价吗?大家都是成年人,每天要围绕孩子 工作 家里老人 也要生活,怎么可能无时无刻蹲着守着 看自己以往买过的产品有无降价。 在后续的截图里我也贴出并标注了。本人购买的手机确实是在价保期,且客服也承认的。 而且我的家人和朋友都是使用的华为产品,并且一直支持华为品牌,对于这一结果确实感到很难过很痛心。 手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且本人购买的 #华为matex5 为华为推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定。2025.7.4,华为旗舰店突然对其进行降价促销,仅仅时隔不到一月,差价高达1000,要求退还差价。
已完结
华为手表多次维修未解决问题要求换机或退款
我于2024年12月24日在淘宝天猫华为官方旗舰店购买WATCH D2晨曦金礼盒款手表,截止2025年7月16日,已在沈北新区华润万家售后维修三次,第一次,清洁处理恢复正常,没多久于6月28日再次送修,更换气泵,后于7月11日再次出现故障送修,更换过滤网。拨打华为消费热线950800,要求三包期内同一个问题反复出现要求换机或退款。华为消费热线于7月16日回复,不满足要求,只维修一次!!!诉求,要求更换或退款,无论更换配件还是清洁都算维修,不应单方认为只算维修一次。
已更换