华为官方旗舰店虚假发货及未履行退货承诺

2025年8月8号 买的华为mate70 5599 用了国补5099 下午降价到没有使用国补情况下5399 因为使用国补 说我重新拍国补资格我是内蒙地区不返还 还没有价保 不给退差价

我于八月三日在淘宝天猫华为官方旗舰店购买华为FreeBuds 6i 无线蓝牙耳机，实付价格为444元，且是使用了注册会员的五元券的情况下，而短短两天时间我竟发现商品降价将近30元，且我没有任何优惠券的情况，由于该商品明显标注十五天价格保障，并且我完全在保价期限内，与商家客服沟通，和我玩文字游戏，坚决不退差价，并且存在恶意引导我刷单再次购买的不合理行为，让我本来购买一次的商品强制我再次购买，第一张为本人购买实付截图，第二三张为官方旗舰店现在的价格截图，第四张为客服恶意引导我刷单再次购买的截图证据，华为官方旗舰店与淘宝构建相互串通欺*消费者的价保*局，然而真要申请价保却困难重重，让消费者苦不堪言，辜负作为一名消费者对产品和商家的信任。购物容易，维权艰难，标明承诺十五天价保，到客服嘴里缩短为七天。华为官方旗舰店客服极其不专业，敷衍消费者，就是不解决问题，一副嚣张你能把我怎么样我就不给你退的态度，淘宝平台存在包庇商家的行为，并不能为消费者解决实际困难，机械回复。机器人一样希望作为一名消费者能够维护自己的合法权益，远离虚假宣传的保价*局，对商家欺诈消费者做出处罚。

3月27号在淘宝客户端华为官方旗舰店购买一台nova13手机 5月6日发现微信语音播放黑屏 客服说遮住了近光传感器 按客服说的设置都操作了遍然后5月24号还是这个问题找了客服 在到7月5号 出现了花屏问题 直到现在已经来回寄修两次 在我们有证据的情况下他检测不出来 不给我维修或者退换货 退货退款

我于2025年6月12日在淘宝华为官方旗舰店购买华为新款手机 pura80Pro➕一部，于2025年6月14日收到货，当时的价格是7999元，今天发现该手机降价800元，具体何时降价不清楚，但目前价格为7199元，距离我购买日期尚未满1个月。本人询问客服，客服回答价保只有7天，我认为非常不合理。 本人购买的这部手机为华为最新推出的旗舰产品，价格应当具有稳定性，但使用后发现该手机系统存在诸多问题，本着支持国货的想法买下，没想到遭遇价格背刺，令消费者寒心，要求华为退还800元差价。

2024 年 12 月份于淘宝购买华为 Ma te XT 手机，花费21999 人民币，到目前为止还在保修范围内，在2025年5月下旬折叠时发现铰链处零部件凸起（非人为）,6月初到石家庄门店检测处理后，门店给予答复鉴定有人为因素导致零部件凸起，不给予保修，需要个人支付维修费用。后于当日联系华为客服反映沟通，后续给予答复免费维修，需要到门店返厂鉴定，6月2日又到门店返厂进行检查数日，得到答复维修费用大，给予一定优惠但不给予免费维修，仍然需要个人支付维修费用3000 多人民币，后续又向华为客服反映相关问题，仍然无法免费维修，又向淘宝客服进行反映相关问题，还是不给予免费维修。多次于被投诉方交涉无果，无奈向贵部反映问题。现在了解到被投诉方认定为个人损耗造成，基于个人特殊身份，使用手机较少，折叠次数都不超300次，别人使用中就没有此类问题，现在怀疑手机质量存在问题。 鉴于上述问题，本人认为被投诉方的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，希望贵部依法维护本人合法权益。

我于2018年11月11日在天猫华为官方旗舰店购买移动电源，产品本身应该具有3c标志，但就是没有，现在法规出台，不让登机了，移动电源不能移动了，客服轻飘飘一句你去买新的，我的钱又不是白来的，现要求商家召回商品，把标志补上

我于2025年6月20日，2025年6月23日，在淘宝平台华为官方旗舰店购买华为fit4手表。两次购买均出现商家以“平台系统出现故障，导致产品校验不通过，物流无法正常为您发出的 ”的理由，拒绝发货并一味引导消费者退款的问题。其中商家也以“国补资格异常”为由引导消费者退款。商家在面对消费者的疑问时含糊其辞，无法正面回答，只一味用官方话敷衍回答。这些行为均与消费者无关，却单方面要求消费者退款，拒绝承担赔偿，侵犯了消费者的合法权益。由于该公司产品检验总是不合格，我的诉求是：下架该产品，退款时退回我的国补资格以及第二次下单时使用的赔偿红包，外加一定的赔偿。同时，商家也因其行为受到处罚，并向我表达真挚的歉意而非官方人机回答。

半个月前买了平板后因某些原因拒收后 联系客服取消拒收 快递拦截 再三确认已拦截 快递会给我退回 会补发 所以就在一直等待 没有去退款重新下单 结果到现在快递一直处于异常状态 快递现在在商家那边 没有签收 但是不肯退回了 浪费我半个月时间非让退款 我不同意 我要求收到商品 商家没有协商好 说出来的做不到 现在让我承担商品和时间都没有的后果 我不同意 我要求收到我的商品

我于2025年6月12日在天猫华为官方旗舰店购买白色mate70pro一部，因卡顿等问题退回，到货后华为官方旗舰店说侧方有划痕拒收。我拍摄了手机寄回前全新无划痕的多角度图片，但是天猫华为旗舰店提供的图片非常模糊，看不清楚，他们单方面说有划痕，让他们提供开箱全程视频，他们无法提供。顾客有理由怀疑是官方旗舰店人为造成的原因。 据其他消费者描述，华为官方旗舰店退货均以手机有划痕拒绝退款，合理认为华为官方旗舰店涉嫌推卸责任、诬陷消费者。 华为官方旗舰店此举严重违背其公开承诺的“七天无理由退货”政策。我认为其行为存在恶意拒绝合理退货、强行强卖的嫌疑，严重侵害了我的求偿权，并造成了我时间、精力及金钱上的损失。