华为官方旗舰店退货因划痕拒收，涉嫌恶意拒绝合理退货

我于9.27日在天猫华为官方旗舰店购买了一部华为xts9.29日发货9.30签收后10.3日拆箱发现手机包装盒破损但不影响手机，拆开手机后发现充电口有磕碰，出现质量问题，联系华为官方旗舰店客服表示专员联系，目前已经16小时一直没有专员联系，并且没有人解决问题

本人于2025年8月19号在淘宝平台华为官方旗舰店购买了华为FreeBuds SE 3无线蓝牙耳机，花费了131.8元。8月20号收到蓝牙耳机后，在使用过程中发现耳机漏音的问题。 发现问题后，在9月1号申请退货退款，但是商家以超过七天无理由退货为由，拒绝了我的退货申请。本人再次申请并让淘宝小二介入，并上传了耳机漏音的视频，但是商家拒绝退货退款，淘宝平台拖延处理。淘宝平台表示即使我给出耳机漏音的质量问题视频，但是商家那边要是能出质检证明就不能让商家退货退款。我不能接受这样的回答，华为作为这么大的品牌，难道只要给出点证明就能逃避责任吗？那我作为消费者的合法权益受到侵害就只能自己咽下苦果认了吗？在本人明确提供了耳机漏音的视频的情况下，淘宝还是偏帮商家拒绝了我的退货退款申请。 鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者保护权益法》等相关法律法规，特向消费保平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，我的诉求是退货退款。 《中华人民共和国 消费者权益保护法 》经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 根据《产品质量法》的规定，商品实际不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货。虽然购买的商品已超出7天无理由退货的期限，但商品存在质量问题，符合法定解除合同条件，按照《消费者权益保护法》有关规定，可以要求商家退货。

8月30号我退货退款了一个华为手机，是因为质量问题 七天无理由退的他们迟迟不给退钱 说是收到货之后验收第一时间退 然后我一直在等这个快递的签收，但是今天早晨我收到一个顺丰发来的短信 说是已经被签收，我找商家不给退 我找淘宝客服也没有办法 他们在系统上面假装设定物流异常 配送延误然后跟我说 还没到 我打电话给顺丰快递 他们说的是已经到达签收入仓了 他们迟迟不想退钱一直拖

2025年8月3号在华为天猫官方旗舰店6699元购买mate70pro 8.8号降价5499 联系客服不予退差，严重损害我的权益，强烈要求退差价！

在华为天猫页面下单儿童手表显示地址是北京，价格显示有112国补，下单后也未提示北京没有国补，收货后客服才告知北京地区没有国补，且对消费者被误导事仅表遗憾，没有补偿措施。我是着急使用才下单的，华为天猫误导消费者，消费者要求对未收到的国补给予补偿。

本人于2025.3.8在淘宝的华为官方旗舰店购买了一台内存512g型号为华为mate70 Pro+手机一台，购买当时的价格为8479，未参加国补和任何优惠，平台于2025.3.8发货，本人于2025.3.9签收，该笔订单的成交时间为2025.3.18。手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的mate70 Pro+为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.6.3发现华为突然对其进行降价促销，差价高达500，8月又发现降价1000元，要求退还差价。其次，华为以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，要求淘宝华为官方旗舰到退还差价。6月份进行过一次投诉，客服人员联系的答复是不予退还差价，没有任何后续。华为客服电话方式联系，以过保为由表示无法退还差价理由拒绝沟通。

本人于2025.8.21晚23:00在 华为商城购买 了一台内存16G+256型号为华为Pura80Pro+手机一台，购买当时的价格为7192.6，本人于2025.8.23早上签收。前后不到3天，商品直接降价为6849元。已反馈华为商城，对于华为商城回复的仅支持7天保价无法接受。而且我的家人和朋友都是使用的华为产品，并且一直支持华为品牌，对于这一结果确实感到很难过很痛心。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的 #Pura80Pro 系列为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.8.23华为商城突然对其进行降价促销，仅仅时隔不到一月，差价高达343.6，要求退还差价。

我于2025年8月21号在淘宝天猫华为官方旗舰店买了个随身WiFi，结果用不了要退货快递员说寄不了，联系客服不能处理居然要等他们打电话来，结果也没接到任何电话，我现在要求华为官方旗舰店退款给我

我于8月16日购入华为 手机，于8月24日发现上市三个月产品降价500元，我要求华为就华为手机价格在短短一个月内骤降500给予合理补偿，7天保价政策未能覆盖此次价格波动，给予合理的差价补偿，参照京东的30天保价政策执行。作为一名消费者，我有权享受公平合理的商品价格，而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应树立行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。如今的状况，不仅损害了我的个人利益，更破坏了广大消费者对品牌的信任。我呼吁华为公司正视此次事件，给予合理的解释与补偿，同时也希望所有消费者能够团结起来，共同维护我们的合法权益。我们期待一个更加透明、公平的消费环境，让每一位消费者都能享受到应有的尊重与保护。

我于2025年6月20日在天猫华为官方旗舰店买了一部华为mate70pro手机 一直到月底才发货 然后月底放暑假 带着孩子出去玩了一个月 手机家里人帮忙签收的 一直处于未拆封未使用状态 结果8月8号网购时偶然间发现手机降价了 差价620多 立马联系他们售后 售后说只有7天保价 之前网购过那么多次 从没听说过7天保价的 更何况之前还都是小件 这次这么贵重的物品 都过了618了来这一出大降价 在这玩弄消费者吗 枉我支持国货一直从mate20pro买到现在 真的太寒心了