处理中
华为旗舰店价保期内降价未退差价
本人于2025年六月在淘宝华为旗舰店买了一台内存12GB+512GB型号为华为matex5 手机一台,购买当时的价格为10699元.在价保期内 商品直接降价900元。已反馈华为官方旗舰店,对于华为官方客服回复的无法接受。我在淘宝平台设置的价保期2025年7月5号23:59:59 的价保期内,而华为官方旗舰店的降价活动为7月4号。旗舰店客服说,需要我人为手动操作申请。难道我买了手机后,我就什么事情也不干 天天盯着手机是否有无降价吗?大家都是成年人,每天要围绕孩子 工作 家里老人 也要生活,怎么可能无时无刻蹲着守着 看自己以往买过的产品有无降价。 在后续的截图里我也贴出并标注了。本人购买的手机确实是在价保期,且客服也承认的。 而且我的家人和朋友都是使用的华为产品,并且一直支持华为品牌,对于这一结果确实感到很难过很痛心。 手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且本人购买的 #华为matex5 为华为推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定。2025.7.4,华为旗舰店突然对其进行降价促销,仅仅时隔不到一月,差价高达1000,要求退还差价。
投诉编号:99172038
投诉对象

华为官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
10699元
投诉问题
#售后服务欠缺
#价保问题
#退款纠纷
投诉进度
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本人购买的这部手机为华为最新推出的旗舰产品,价格应当具有稳定性,但使用后发现该手机系统存在诸多问题,本着支持国货的想法买下,没想到遭遇价格背刺,令消费者寒心,要求华为退还800元差价。

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据其他消费者描述,华为官方旗舰店退货均以手机有划痕拒绝退款,合理认为华为官方旗舰店涉嫌推卸责任、诬陷消费者。
华为官方旗舰店此举严重违背其公开承诺的“七天无理由退货”政策。我认为其行为存在恶意拒绝合理退货、强行强卖的嫌疑,严重侵害了我的求偿权,并造成了我时间、精力及金钱上的损失。

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