商家拒绝退款且丢失商品

2025年5月28日在App 购买一条吊带 发过来有瑕疵 联系了客服他们不肯履行国家三包服务 不肯售后 29日下单裙子不合适然后退货 昨天早上他们签收 至今不肯退款

本人于2025年5月24日9:13在BrandyMelville APP上够购买了2件衣服，于2025年5月27日到货(商家快递邮寄)其中一件短袖领子一高一低，非正常衣服样子。要是穿上出去十分奇怪，与APP中客服沟通他们不认为衣服有问题。如退货需要自行支付退回商品运费。因衣服质量有问题，商家售卖残次品充当正常品。现申请退货退款并支付退回商品运费。

我于2025年5月17日购买Elena Silky Top，快递到了之后打开发现扣子松的，有轻微勾丝，有开箱视频，想的就退了，提前给商家告知有质量问题，还并未要求运费补偿，商家一直表示核实发出是正常的，不存在上述情况，又说提供不了核实记录，强调退货与发出商品不一致不能申请退货。 诉求：我已退货，害怕商家收到货物之后不退款。

2025年5月17日，在brandymelville app上购买了两件衣服，衣服于5月20日到货，到货后当天我拆开包装检查衣服并没有试穿，发现了几处勾丝，立即跟客服协商，客服以物品发出全新为由拒绝售后，并拒绝让我退货。特此投诉，不想作为消费者被商家app霸凌。我的要求是：退货退款。

我于2025年5月6日在BrandyMelville APP购买了裤子，明显是质量品控问题，我需要退货，邮费应该由商家承担，可是商家非要说没有问题，让我自行承担运费，我觉得不合理。我的诉求是他们承担退货运费

2025年5月7日在app上购买一件衬衫，订单编号APP-OR-1746605674347-446，打开后衬衫少一颗扣子，和客服反应客服表示与仓库发出不符拒绝售后，我确认快递打开时扣子已掉落，不排除运输问题，但是该责任应由店家负责，我的诉求是退货退款

我在5.2日收到bm的衣服 试穿了其中一件淡蓝色短袖后感觉颜色有点显黑就收起来了 后出去五一旅游 消假后 6号将快递寄出 中图长袖未试穿 两件吊牌也完好 bm在8号签收退货物流 于11号下午六点多 联系我告知衣服有污渍 如图中聊天图所示 但是要求她们提供开箱视频和发货视频都说无法提供 并且拒绝退款 前两张图为我退货驿站前台拍摄 可以看见条纹蓝长袖大部分 衣物干净整洁 bm的聊天图显然与我发出不符 资本家就可以这么任性吗 拒绝提供证据证明就是拒绝退款 我的发货照片就拒不承认吗 。

商品实物与页面描述不符，上身效果非常薄，一层纸一样，必须要在里面穿吊带才会好一些。商家表示15天才可以退回，我是20号物流晚上快七点左右才签收。我只是晚了一天而已。人工态度强横，即使商品完好也不让我退回！和他们解释了因为出差才回来所以错过了一下都不行。真的很生气，正常购买后商家有义务和责任发送关于商品退换规则，但是一条信息都没有！而且计算日期她们只按照他们客服回复的日期截止，完全不顾客户是几号联系的她们。我不能接受这种蛮横的处理方式和态度，我要求退货退货，投诉

我4.30在这个平台上买了两件衣服，昨天下午签收，昨晚上发现一件白色短袖的领口处的缝纫线是歪的，但是就找了客服询问，但客服已经下班，所以今天早上我又找了客服，询问怎么解决，我已经按照客服的要求把该拍的照片都拍清楚了，但是客服的态度很不好，效率也很低，很久才回复，也不回复我提出的退货运费这一问题，才去逃避态度，看到了也不予以理睬。我要求商家承担我的退货运费，并且改正客服态度和效率

我于2025年4月17日在bm app买了一件黑色短袖，短袖肩膀上破了，然后我要求退货退款，然后商家不给我退回去的运费。要求退我12元运费。