BrandyMelville退货被拒，疑似无理拒绝退款

我于2025年5月17日购买Elena Silky Top，快递到了之后打开发现扣子松的，有轻微勾丝，有开箱视频，想的就退了，提前给商家告知有质量问题，还并未要求运费补偿，商家一直表示核实发出是正常的，不存在上述情况，又说提供不了核实记录，强调退货与发出商品不一致不能申请退货。 诉求：我已退货，害怕商家收到货物之后不退款。

我于2025年5月6日在BrandyMelville APP购买了裤子，明显是质量品控问题，我需要退货，邮费应该由商家承担，可是商家非要说没有问题，让我自行承担运费，我觉得不合理。我的诉求是他们承担退货运费

2025年5月7日在app上购买一件衬衫，订单编号APP-OR-1746605674347-446，打开后衬衫少一颗扣子，和客服反应客服表示与仓库发出不符拒绝售后，我确认快递打开时扣子已掉落，不排除运输问题，但是该责任应由店家负责，我的诉求是退货退款

商品实物与页面描述不符，上身效果非常薄，一层纸一样，必须要在里面穿吊带才会好一些。商家表示15天才可以退回，我是20号物流晚上快七点左右才签收。我只是晚了一天而已。人工态度强横，即使商品完好也不让我退回！和他们解释了因为出差才回来所以错过了一下都不行。真的很生气，正常购买后商家有义务和责任发送关于商品退换规则，但是一条信息都没有！而且计算日期她们只按照他们客服回复的日期截止，完全不顾客户是几号联系的她们。我不能接受这种蛮横的处理方式和态度，我要求退货退货，投诉

我4.30在这个平台上买了两件衣服，昨天下午签收，昨晚上发现一件白色短袖的领口处的缝纫线是歪的，但是就找了客服询问，但客服已经下班，所以今天早上我又找了客服，询问怎么解决，我已经按照客服的要求把该拍的照片都拍清楚了，但是客服的态度很不好，效率也很低，很久才回复，也不回复我提出的退货运费这一问题，才去逃避态度，看到了也不予以理睬。我要求商家承担我的退货运费，并且改正客服态度和效率

我于2025年4月17日在bm app买了一件黑色短袖，短袖肩膀上破了，然后我要求退货退款，然后商家不给我退回去的运费。要求退我12元运费。

我于2025年4月2日在BrandyMelville电商平台购买了10件物品，分别为8件上衣，2条短裤。最后因为款式不合适，我只自留了一件衣服，将剩余的九件物品退回。在退回的9件物品中，我仅试穿了上衣，2条短裤自始至终没有拿出来试穿过，一直放在原包装盒内，现在平台收到我的退货，说其中一条短裤有破损，不予以退款。所以我要求BrandyMelville平台出示他们当时发货的验货视频和我退回去验货的视频或者照片作为证据，但是平台拒绝了我的诉求，一直在反复说他们核实过裤子与发货时不符，拒不退款。

在线上brandymelville软件购买的6件衣服，系统未提示衣服到货，后超过15天拒绝退货（本人实际拿到东西未超过15天），商品于3.27日被商家签收，商家拒绝退款且至今未退回衣物，系统上售后也查不到，也没有给单号，而且现商家既未退货也未退回东西，询问商家被告知已拒收，但是物流显示就是已经签收近一个月！卖家也不给查询，也不给单号，系统上也不显示售后，无处可查，而软件未起到提示并告知用户商品到货、退货、且线上没有申请售后渠道，不符合互联网电商法规定，要求商家退款！ 订单编号分别为:APP-OR-1741106471513-891 APP-OR-1741437335464-390

本人于2025年4月3号在brandymelvill e平台购买了几件衣服，后面留下一部分退回一部分，退回的部分其中有一件售后已吊牌上没有合格贴拒收了，但是吊牌完好符合退货标准，并且门店有很多都是没有合格贴的，bm就随意找理由退回，也不提供发货和收货视频，私质扣留我的钱不退给我