已完结
Bose蓝牙耳机售后服务纠纷
2024.3.8在天猫Bose 官方旗舰店购买大鲨2代蓝牙耳机，2024.6.20第一次申请售后，期间三个多月内已出现多次蓝牙耳机连不上设备的情况，需要重启再连接，最后一次重启也连不上，于是天猫客服建议我送去检修。但送去检测之后只有一张简单的检测报告说产品没问题，没有任何沟通就将产品寄回。后来又出现问题，又送去检修。第三次检修之后，平台介入，根据我和商家提供的证据判定是商家的责任，需要赔付我1100+元。但在我寄回产品后，商家再次拒绝了我的退款申请，说产品没问题。首先，检测报告没有任何的过程说明，判定依据，怎么证明自己的检测合规有效？其次三个月多次重启，这不是产品问题吗？我有录屏证据证明连接不上，商家有什么证据？我多次打开蓝牙耳机，都得花5分钟重启重新连接，什么产品需要花这么长时间才能进入正常使用？这是产品没问题吗？请问商家，你打开手机必须要先重启才能继续使用，这手机是没问题的吗？？？平台都判定你产品有问题了，难道大家都缺乏正确的判断，只有商家独自清醒？？？
投诉编号：97378814
投诉对象
Bose（博士视听）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1127元
投诉问题
#产品质量
#售后服务欠缺
投诉进度
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