我投诉Bose QC45耳机两个月内出现噪音拒保修

本人于BOSE官方旗舰店购买价值1099元蓝牙耳机一副，因在试用过程中效果不佳，续航功能不佳，降噪效果不佳，选择了七天无理由退货，打包完好且不缺产品任何部件的情况之下打包发货寄给了商家，卖家收货以我为拆封为由影响二次销售拒绝我退货，卖家拒绝退货补充的理由如下，1在我下单的时候给予了我机器人信息提醒产品非质量问题不退不换2在产品页面给予了文字提醒非质量问题不可，我申请反驳1的原因如下，机器人文字虽然提醒了但是需要展开全文才可以看到信息没有重点提醒我，也没有和我协商一致2点反驳产品虽然有文字提醒但不是每张图集都有提醒且文字效果没有很显著，购物虽申请淘宝客服介入，但是结果让我很是不满意，就是我自行得承担后果。

2025年2月10日，我在淘宝BOSE官方旗舰店下单购买了一副耳机。2月11日收到货，2月13日我拆封试戴了下，发现耳机声音断断续续，询问客服后按照指引再次尝试(后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图)，还是出现断断续续声音，且还出现耳机内有电流声音，左右耳声音不同频等问题，故申请七天无理由退货。商家收到或后拒绝退款，告知已经拆了包装封条且试用过耳机了，没有质量问题不支持退换货。后修改退货原因为质量问题，还是被拒绝退款。但我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、耳机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到耳机后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响耳机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正并支持退款。

。我于2024年5月20日在BOSE京东自营旗舰店购买头戴降噪耳机一个，现出现质量问题，bose售后不给保修，并提出了补2400这样一个接近买新机的价钱给我进行换新，bose方不给维修的理由是“非性能问题不进行保修”但是我在bose的售后条款里并没有找到这一条款，反而找到了出现材料和工艺缺陷提供质保这样的条例，我的诉求是退货退款或者免费换新

几年前买的大鲨耳机1代，丢了一只，20****08以旧换新支付了1400元，收到货后连续出现质量问题，漏音杂音，接触不良音，装回耳机盒后蓝牙始终占用通话通道等问题，质疑耳机质量反馈客服想退货，客服拒绝。我想退货

于2025年1月6号在长沙万象城线下bose门店买了降噪耳机，花费2679，1月7号发现裂开，1月8号寻求售后保障，门店要求自行联系线上官方客服，官方要求重新出2400换新，且明确表明除音质外的损伤不在售后范围内

我于24年4月2号在京东bose耳机旗舰店购买了一个bose qc45二代头戴式耳机，到6月份以后频繁出现电流音，关机重启才会消失，10月份以后又出现耳机右侧异响（一转头就嘎吱嘎吱），12月18号联系bose官方客服寄到售后，过了一星期直接给我原封不动寄了回来，中间除了我询问进度并未联系过我一次，我想问一下你们真的检测了吗，这种通病不是想办法去给用户解决，而是推诿扯皮，你们也算是大厂？

我于 2022 年 11 月 11 日在天猫电商平台（BOSE湃隆专卖店）购买 Bose QC 大鲨二代耳机，在近期随机的使用情况中出现很严重刺耳的音爆问题，可能会导致我耳膜损伤 听力受损，侵害了我的权益有： - 《消费者权益保护法》：第十六条规定经营者向消费者提供商品或服务，应依本法和其他法规履行义务，与消费者的约定不得违背法律法规，要恪守社会公德、诚信经营，保障消费者合法权益，不得故意拖延或无理拒绝。第二十四条指出经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。 - 《产品质量法》：售出的产品不符合规定要求时，生产者、经销者应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失”，即使商品过保，但若是产品本身质量问题导致的故障，商家也不应完全拒绝提供售后服务。 - 《部分商品修理、更换、退货责任规定》：明确了销售者、修理者、生产者的三包责任和义务，规定了三包的范围、期限等要求，在一定程度上也约束了商家对过保商品的售后处理行为。 - 只给我加价更换新的产品，没有其他服务售后而且价格也很贵（相当于耳机只值 400）。完全的店大欺客，严重侵害消费者权益！！！ 我的诉求是需要给我产品检测，维修或者更换同款。

我于2024年11月9日收到BOSE官方旗舰店寄的耳机并拆封，后因该耳机并不适合头戴并且有些许电流声，于2024年11月15日通过顺兴国际物流寄回。该商家以影响二次销售为由拒绝退货退款，且拒收后未退回商品。根据《消费者权益保护法》，网络产品销售者应当依法履行七天无理由退货义务。而原告所购买耳机并不属于不适用七天无理由退货规定内产品。要求商家退货退款

2024年12月9日在淘宝的Bose官方旗舰店购入的，于2024年12月12日上午到的快递下午5点下班回来就取了回来拆封试戴发现不太合适 于是原包装立刻退回 但是商家收到快递打开后说我拆了最外面盒子封条于是拒绝退货退款 但是根据国家工商行政总局规定 第三十一条 网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚： （一）未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用7日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的； （二）自收到消费者退货要求之日起超过15日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续的； （三）在收到退回商品之日起超过15日未向消 费者返还已支付的商品价款的。可以知道这是不符合法律法规的 商家严重侵犯了我作为消费者的查验权 现在我的诉求是商家退款给我

我于2021年9月在bose杭州大厦店购买了蓝牙消噪耳机，花费1799元。该耳机2024年11月出现闪红白光无法连接手机的情况，我联系了售后，售后只提供一种解决方案：付费1400元换新，相当于让消费者重新买新产品，而没有任何维修的过程。几番沟通后，售后说可以寄回检测，来回邮费自理。数天后我再次联系售后询问检测结果，告知我检测结果为耳机红白灯闪烁，这相当于没有任何检测结果，还浪费消费者时间精力和邮费。同时，我发现不少网友同款耳机遇到和我一样的情况，甚至有人爆出Bose 品牌自曝该款耳机有性能问题，说明该款产品本身质量不合格。并且，部分网友表示bose给他们提供了免费换新服务。同样是消费者，为何会有这种区别对待？要求bose一视同仁，免费换新！