美团跑腿取消订单扣违约金问题

我是美团商家，顾客下单后正常发起配送，美团跑腿的骑手进行接单，骑手接单后过了十几分钟之后，顾客自己申请退款，美团平台未经商家允许，直接给顾客通过退款，导致骑手接单后被取消订单扣除了商家违约金。明明是顾客自身原因，取消了订单，为什么还要商家来支付违约金，美团平台就是两头通吃，我一分钱都没赚到，还要倒贴钱。顾客下单十几分钟了，让自己申请取消，平台还自动同意退款，凭什么不经过商家允许，并且还扣了商家违约金。又不是商家要主动取消订单，这个根本就不合理。美团跑腿美团平台之间就相互推脱，电话打了多少通，就是各种处理不了。这个违约金扣除也是美团自己制定的，就每天想方设法的扣除商家钱，凭什么顾客取消的订单，要商家来承担，又不是商家自己取消的。我要求美团跑腿返还扣除的违约金，一边扣佣金，一边还想扣违约金，顾客的责任凭什么商家承担，美团就什么钱都不出。请相关部门可以尽快处理问题，让美团跑腿退还我的违约金，这种平台的吃相真的很恶心，只会克扣商家和骑手。而且美团平台不主动给商家开发票，从来也没有告知商家在哪个入口可以进行开票申请，没有任何提示如何开票。只要商家不主动去找客服美团就不会开票，那这样美团就是存在偷税漏税的现象，不主动开票，这样就可以逃避很多税收，麻烦有关部门进行严查。