途虎养车订单话费未到账

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：167****2378=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该*台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接*高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

途虎养车购买的其中一条轮胎，正常行驶下，不到2个月时间就出现了鼓包，保险只能赔付80%，我还需支付413元，而这是产品质量的问题，希望能直接换新，不要让消费者承受无妄之灾

本人于2024年4月27日在途虎养车线上商城购买3条约朝阳轮胎 Ecomfort A107 205/55R17 95W ，车辆为日常家用，到2026年3月为止行驶2.7万公里（数据来源于途虎保养记录）。2026年3月到途虎线下门店保养检查确认轮胎出现变形严重裂纹，在门店工作人员建议下更换。事发后我通过APP在线申诉遭到拒绝说不在保障范围，订单号TH71*****45，我无法接受自然情况下轮胎在质保期范围内损坏不在保障，且对我行车安全造成极大损害。现要求途虎方面对存在质量问题的轮胎履行保障理赔。

3月2号发起的售后申请，16号途虎客服回电说在24小时内完成退款，到至今没有收到退款，在这期间催促他们好几次一直说24小时内完成退款，今天客服又说商品为入库让我再次等待。我现在的诉求就是想知道什么时候可以完成退款。

2026年3月3号在商城买的三条固铂轮胎 当时到手价格是1289 后面在3月22号无意间发现APP上价格是1056 找客服理论 客服就一句 *台规则 他们没权限 关键过价保没几天降价 太恶心人了

两条轮胎总价918元我在2024年7月14日在途虎线上购买的两条马牌轮胎。安装使用一年时轮胎外侧有细小裂纹 ，经过和*台协商说是轮胎质量没有问题，只给我赔付了一条轮胎价钱的20%的差价，使用到2026年3月20日时右侧轮胎出现爆胎的情况，联系途虎*台仍然说轮胎没有质量问题，爆胎是我自己造成的！他们给我的技术鉴定就是他们*台技术人员的鉴定，没有任何的法律依据！

我去年买的车，买车的时候送的膜，我没要，我加了钱贴的膜，我嫌隐私性不好，然后我就看了途虎养车上的膜，它上面原价是759，然后客服他就主动联系我加了途虎养车的官方客服微信， 然后说因为是他们的什么原因，特价是287，只限24小时之内，我就赶紧下单了，我下单之前也问了客服隐私效果如何，客服也给我发了他们的隐私效果图啊，我拍的是深色膜，但是我把膜贴完之后跟客服发的效果图完全不相符，然后我又给途虎官方客服打电话，他们说我的膜是没有问题的，他完全正常的膜，我也搞不懂他们是怎么看出来的，我要求途虎养车赔偿我的损失，赵屠夫官方的话，屠夫官方就说他们的产品没有问题，跟宣传的一样，我下面，附上第一张是他们的宣传效果图，后面是我自己贴膜后的实际效果图

从2月26号开始到现在已经5次启动不了车辆，这段时间有和途虎售后专员联系，但得不到解决一直在忽悠逃避责任，让换个新的蓄电池不肯说要拆下来拿回去检测，上门一直拖拖拉拉，严重浪费时间和精力。 之后又给我60%万案赔偿，我要求全额赔偿要不就换一个新的，但是不肯承认他们的产品质量问题，车子漏电和发电机已经线下排查过正常，检测就是蓄电池不存电导致亏电，现在不给解决问题，“途虎的产品质量一直是一个怀疑，不知道是不是特供货还是翻新的“第一个蓄电池在线下店员承诺4年内都不会坏，结果两年就坏了 第二次还依然相信在线上购买了用了5个月就出现问题。 如果可以对途虎深入调查，产品是否存在缺陷以假乱真 望*组织重视监督帮解决此问题 谢谢！

我于2025年10月在途虎养车*台下单购买4条马牌轮胎，订单号TH11***************06，订单完成后在途虎官方合作门店完成安装。2026年3月10日，我驾驶装配该轮胎的车辆在城市道路正常合规行驶途中，上述购买的轮胎突发爆胎，险些造成严重交通事故，对我的生命财产安全造成了极大威胁。事发当日，我第一时间通过途虎养车APP提交轮胎质保申请，对应服务工单号56****75，*台页面及官方客服均明确承诺2个工作日内完成审核并给予正式回复与处理方案。 截至2026年3月14日，我提交质保申请已超4天，远超*台公示承诺的办理时限，该工单仍长期处于无实质性进展的审核状态，期间我多次主动联系途虎官方人工客服反馈诉求，均遭遇敷衍推诿、承诺不兑现、拒不回应的失责行为。针对上述问题，我已于2026年3月14日向途虎养车客诉管理部等相关部门发送正式书面投诉函，要求其限时办结质保申请、安排专人对接处理相关问题。 但截至目前，途虎养车仍未安排任何专属人员与我对接处理，非但未履行此前的质保承诺与投诉函回复义务，反而单方面以“证据不充分”为由恶意拖延质保办理流程，完全无视我已提供的完整、合法有效的全部举证材料。本次事故中，涉事轮胎胎侧花纹痕迹虽因事故摩擦出现磨损，但仍可清晰识别轮胎花纹型号、名称及胎面花纹全貌，同时我已同步提供胎面磨损极限标记清晰影像、花纹深度特写等全套资料，可完整反映轮胎花纹结构、磨损程度及安全标识情况，举证材料相互印证、完整有效，完全符合质保申请的材料要求，途虎所谓“证据不充分”的推诿理由完全不成立，属于恶意拒不履行法定及*台约定质保义务的违规行为。 途虎养车作为国内头部汽车养护服务*台，拒不履行*台质保承诺、无视消费者合法举证、恶意拖延质保办理、客服推诿不作为的行为，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，严重侵害了我的公*交易权、依法求偿权与财产安全权。现通过黑猫投诉*台正式发起投诉，要求途虎养车正视自身责任与问题，严格按照*台轮胎保障协议履行质保义务，为我办理涉事轮胎的全额退款，立即停止恶意拖延、推诿扯皮的行为，妥善办结本次质保事宜。